最近、Vietnam Investment Reviewのインタビューで、の研究ディレクターであるLe Huy Hoang氏は、 B&Company ホーチミン市において、ベトナムでコンビニエンスストア（CVS）モデルが急速に成長していることについて、示唆に富む見解を共有した。.

コンビニエンスストア（CVS）市場の魅力をどのように評価しているか。

B&Companyのホーチミン市支社のリサーチディレクター、Le Huy Hoang氏

いくつかの変動はあるものの、ベトナム市場は過去5年間、全般的に拡大を続けている。.

7-Eleven、Ministop、Family Mart、GS25、Circle Kなどの有力な海外ブランドの店舗数は、一貫して増加している。この傾向はミニマート分野にも見られ、CVSと類似するWinMart+やBach Hoa Xanhなどのブランドが展開している。.

CVSはベトナムの小売売上高全体に占める割合が小さく、2023年の総額$5.6 billionの1％未満にとどまるものの、2023年のVietdataによると、2020年から2022年にかけて年平均成長率18.4％を記録した、最も急速に成長している小売モデルの一つと見なされている。.

CVS市場の成長には複数の要因が寄与している。ベトナム経済全体の安定した成長が主要な原動力である。生活水準と所得の向上が需要および購買力を押し上げる一方、海外ブランドに対する開放度の高まりによって、消費者は現代的な小売モデルに慣れ親しむようになった。.

こうした店舗の人気と展開範囲の拡大は、特に大都市で顕著であり、現在では郊外にも広がっていることで、消費者により高い利便性を提供している。まとめ買いの選択肢、さまざまな決済手段、快適な買い物体験を実現する充実した設備も提供している。.

特に若年層やホワイトカラー層を中心とする一部の消費者は、トレンドを追い、欧米型の買い物スタイルを積極的に取り入れている。15～40歳のこの層はベトナム人口の約40％を占め、今後10～15年間、労働と消費の両面で引き続き原動力となることが見込まれる。.

現在のベトナムにおけるCVSモデルの発展傾向をどのように評価しているか。また、消費者行動の変化はこのモデルにどのような影響を与えているか。

ここ数年、新しいCVS店舗では、セルフサービスや座席のためのスペースがより広く設けられる傾向が見られる。商品構成もより動的になり、すぐに食べられる商品に重点が置かれている。カウンターでは、温かい料理やコーヒーによる朝食を提供するほか、紅茶やフルーツジュースの品ぞろえも増えている。.

時間の経過とともに、CVSで商品を購入した際に、消費財ブランドが協賛するプロモーションやギフトボックスが提供される機会も増えている。GS25などでは、2024年後半以降、非常に人気の高い商品となっている「ブラインドボックス」も販売している。.

一部のブランドはかなり早い段階からモバイルアプリを導入していたが、積極的にプロモーションを行うようになったのはここ数年のことである。現在、CVSは顧客との関係をより深めようとしている。.

購入してそのまま退出する利用形態や店内飲食の選択肢に加え、多くのCSVは、フードデリバリーサービスや自社配送を通じた配達にも対応し、顧客の利便性を高め、買い物需要を喚起している。.

CVSは顧客のニーズを満たすため、常に変化し進化している。主なターゲットは、昼休みに短時間立ち寄ったり、ノートパソコンを使って勉強や仕事をしながら3～4時間快適に過ごしたりできる場所を求めるティーンエージャー、学生、オフィスワーカーである。こうした人々は、より社交的で、流行に敏感で、テクノロジーの活用にも積極的である。そのため、CVSはこのような動きを取っており、スーパーマーケットのように多種多様な日用消費財を取り扱うのではなく、今後もこの方向性を継続すると考えられる。.

CVSとミニマートなど他の小売モデルとの競争関係はどのようなものであり、CVSはどのように対応しているか。

CVSとミニマートは一部の商品が重複する可能性があるものの、明確に異なる顧客層を対象としているため、直接的な競合と見なすべきではない。そのため、ビジネスモデルと商品構成も異なっている。.

CVSは24時間365日営業し、セルフサービスとその場での消費に対応している。主にすぐに食べられる食品や飲料を取り扱う。主な顧客は、昼食や夕食時に手早く食事を済ませたい若者やオフィスワーカーであり、必要に応じて長く滞在する柔軟性も備えている。.

一方、ミニマートは、短時間で買い物を済ませるために設計されたコンパクトなスーパーマーケットであり、24時間365日営業ではない。生鮮食材を含む日常の食料品を提供している。顧客層はより多様で、通常は必要な商品を購入して短時間で退出する高齢の買い物客も含まれる。.

実際、CVS間の競争はますます激化している。同じ通りや、同じショッピングセンターまたは集合住宅の同じフロアで、異なるブランドの店舗を見かけることは珍しくない。主なターゲット層がほぼ共通している一方で、各社は顧客を獲得するために競い合っている。.

この種の事業に投資する企業にとって、勝敗を分ける主な要因は何か。

需要が拡大しているにもかかわらず、CVS市場の競争は厳しい。当社の企業データベースによると、2022年の外資系店舗の平均年間売上高は$360,000から$400,000の範囲だった。一方で、主要ブランドの大半は、高い運営コストと商品コストにより赤字に直面している。.

B&Company Vietnamは、専門知識と業界への洞察に基づき、この市場に参入する新規事業者に対して複数の提言を行っている。第一に、安定した財務基盤、信頼性が高く拡張可能な商品調達、高品質な経営を実現する体系的なプロセス、そして商品ラインアップと顧客体験を強化する強固なパートナーエコシステムを確保すべきである。.

CVSブランドは、高コストな試行錯誤を避けるため、ターゲット顧客を深く理解する必要もある。これは、開業前に十分な情報に基づいて意思決定を行ううえで極めて重要である。.

開業に成功した後も、企業は自社の業績や顧客満足度を継続的に見直し、競合他社と比較することで競争力を維持しなければならない。市場の変化に先んじて適応することが、関連性を維持する鍵となる。.

最後に、市場動向、競合他社、消費者行動を深く理解することが、社内プロセスの改善と競争優位性の維持に不可欠である。.

出典：Vietnam Investment Review（2025年）。コンビニエンスストアチェーンがベトナムの将来性を捉える <評価>

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