家電量販店、拡大から縮小へ。実店舗に迫る進化の岐路

2025年7月25日

B&Company

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都市化と中間層の台頭を背景に急速な成長を遂げてきたベトナムの家電小売市場は、今まさに転換期を迎えている。テレビ、冷蔵庫、パソコンなどの耐久消費財を主とするこの分野は、2019年以降の4年間で店舗数を約2.9倍に拡大したが、2024年には初めて前年を下回る水準に落ち込んだ。実店舗からeコマースへの購買シフトが加速する中、業界は自らの役割と機能を再定義する必要に迫られている。.

4年で3倍近くに膨張も、2024年は一転して110店減

2019年時点で約970店だったベトナムの家電量販店は2023年には約2,800店にまで拡大した。特に地方都市における展開が活発で、従来は大都市圏に偏っていた販売網が一気に全国に広がった格好だ。

【図1】家電量販店の地域別店舗数（店）

だが、2024年は全国で110店の減少となり、初の本格的な縮小局面に入った。縮小の兆しは2023年にハノイ市で先行して表れ、翌年にはホーチミン市や地方にも波及。過去数年の急拡大の反動ともいえる動きである。

販売の場はECへ、モバイルワールドも店舗削減に舵

急速な縮小は、オンラインシフトの加速によって引き起こされている。モバイルワールドコーポレーション傘下の最大手家電チェーン「ディエンマイザン」は、2024年に店舗数を2,190店から2,026店に削減し、約160店舗を閉鎖した。それでも売上高は前年比71兆3千億ペソ増の24億米ドルを記録し、合理化と利益率改善の進展が見られる可能性を示している。.

同グループの売上高は、同社の携帯電話販売チェーン「The Gioi Di Dong」を含めて36億米ドルに達する。このうち、オンライン販売は101兆ペソ程度と限定的ではあるものの、今後の成長の原動力と見られている。一方、Shopeeを含む主要5社のeコマースプラットフォームの売上高は128億米ドルに達し、前年比371兆ペソの増加となった。これは、家電製品などの耐久消費財の購入において、実店舗からオンラインチャネルへの移行が進んでいることを明確に示している。.

品揃え拡充も失敗、業態転換の難しさ露呈

リアル店舗側もECに対抗すべく、業態の再構築に取り組んでいる。モバイルワールドは一部店舗で生活用品や食品などの品揃えを拡大したが、売上は伸び悩んだ。従来のレイアウトや店舗規模を維持したまま商品数を増やした結果、専門性も利便性も中途半端になったと指摘されている。

日本式の「総合家電量販店」モデルを導入するには、商品管理、在庫回転率、従業員研修など様々な分野で体系的な見直しが必要となり、単に商品ラインナップを拡大するだけでは解決できない構造的な課題が明らかになる。.

空き店舗の業態転換が進む中、実体経済は何を残せるのか？

実店舗の衰退は将来的に避けられないと考えられている。空き店舗の中には、スーパーマーケットやアパレル路面店といった需要の高い業態への転換が既に始まっているところもある。eコマースからの分離が進むにつれ、家電量販店に求められるのは「在庫展示」や「当日受け取り」だけではなくなるだろう。.

相談、修理、そして体験を通して、「店舗を訪れる」ことの価値をどのように創造するか。焦点は販売からサービスへと移りつつあり、地域に根ざしたショールームのような機能やアフターサービス拠点への進化が問われている。今こそ、大手小売店は「商品を売る場所」から「選択を支援する場所」へと変貌を遂げるべき時である。.

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