消费电子产品零售商:从扩张到收缩。实体店正面临变革的十字路口

越南消费电子产品零售市场经历了快速增长,目前正迎来转折点。
越南

257 月2025

B&Company

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B&Company 是第一家自 2008 年起在越南专门从事市场研究和投资咨询的日本公司。.  

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受城市化和中产阶级崛起的推动,越南消费电子零售市场经历了快速增长,如今正面临转折点。该行业主要由电视、冰箱和个人电脑等耐用消费品组成,自2019年以来,其门店数量在四年内增长了约2.9倍;然而,2024年,其门店数量首次低于上年水平。随着消费者购物习惯从实体店向电商渠道的转变加速,该行业亟需重新定义自身角色和功能。. 

四年内增长近两倍,但到 2024 年将减少 110 家门店。 

截至2019年,越南的消费电子产品零售店数量约为970家,到2023年将扩大至约2800家。扩张在区域城市尤为活跃,导致之前集中在主要大都市地区的销售网络迅速扩展到全国。 

[Figure 1] Number of Stores by Region for Consumer Electronics Retailers (Stores) 

[Figure 1] Number of Stores by Region for Consumer Electronics Retailers (Stores) 

然而,2024年,全国门店数量减少了110家,标志着其首次全面收缩阶段。收缩迹象最早于2023年在河内市出现,次年蔓延至胡志明市及其他地区。这一趋势可以看作是对过去几年快速扩张的回应。 

销售场所转向电子商务,移动世界也转向减少门店数量 

门店数量的快速缩减主要受线上购物加速转型的影响。移动世界集团旗下最大的家电连锁店“Dien May Xanh”计划在2024年将其门店数量从2190家减少到2026家,约160家。即便如此,其销售额仍同比增长713万亿美元,达到24亿美元,这表明该公司在精简流程和提高利润率方面可能取得了进展。. 

该集团的销售额(包括旗下手机销售连锁店“Gioi Di Dong”)达36亿美元。其中,线上销售额目前仍处于较低水平,约为101TP3万亿美元,但被视为未来的增长动力。与此同时,包括Shopee在内的五大电商平台的销售额已达128亿美元,同比增长371TP3万亿美元,这清晰地表明,包括家用电器在内的耐用消费品正从实体渠道转向线上渠道。. 

产品线拓展不力也暴露出业态转型的难度 

实体店也在努力重组业务模式,以与电商竞争。Mobile World 已将部分门店的商品种类扩展至日用品和食品,但销售依然低迷。有人指出,在维持传统布局和门店规模的同时增加商品数量,导致专业化和便利性都难以兼顾。 

引入日式“综合消费电子产品零售店”模式需要在产品管理、库存周转和员工培训等各个方面进行系统性改革,这暴露出一些结构性挑战,而这些挑战不能仅仅通过扩大产品线来解决。. 

空置店铺的商业模式转型正在进行中;实体经济可以保留哪些模式? 

实体店的衰落被认为是未来不可避免的趋势。一些空置的店铺已经开始转型为高需求的商业模式,例如超市和服装街边店。随着与电子商务的分离不断加深,消费电子产品零售商需要的不仅仅是“库存展示”和“当日提货”。. 

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