The Vietnamese consumer electronics retail market, which has experienced rapid growth driven by urbanization and the rise of the middle class, is now reaching a turning point. This sector, primarily composed of durable consumer goods such as televisions, refrigerators, and personal computers, expanded its number of stores approximately 2.9 times over the four years since 2019; however, in 2024, it fell below the previous year’s level for the first time. As purchasing shifts from physical stores to e-commerce accelerate, the industry is required to redefine its roles and functions. 

Tăng gần gấp ba lần trong bốn năm nhưng giảm 110 cửa hàng vào năm 2024. 

Tính đến năm 2019, số lượng cửa hàng bán lẻ điện tử tiêu dùng tại Việt Nam từ khoảng 970 đã tăng lên khoảng 2.800 vào năm 2023. Hoạt động mở rộng đặc biệt diễn ra mạnh mẽ ở các thành phố trong vùng, dẫn đến mạng lưới bán hàng trước đây chỉ tập trung ở các khu vực đô thị lớn nay đã nhanh chóng lan rộng trên toàn quốc. 

[Figure 1] Number of Stores by Region for Consumer Electronics Retailers (Stores) 

Tuy nhiên, năm 2024, cả nước đã chứng kiến sự sụt giảm 110 cửa hàng, đánh dấu giai đoạn thu hẹp quy mô lớn đầu tiên. Dấu hiệu thu hẹp đầu tiên xuất hiện tại Hà Nội vào năm 2023, và năm sau đó lan rộng sang Thành phố Hồ Chí Minh và các khu vực khác. Sự dịch chuyển này có thể được xem là một phản ứng đối với sự mở rộng nhanh chóng trong vài năm qua. 

Địa điểm bán hàng chuyển sang EC, thế giới di động cũng hướng tới việc giảm cửa hàng 

The rapid contraction is driven by the acceleration of the online shift. The largest home appliance chain under Mobile World Corporation, “Dien May Xanh,” reduced its number of stores from 2,190 to 2,026 in 2024, cutting about 160 stores. Even so, sales recorded a 7% year-on-year increase to 2.4 billion USD, indicating possible progress in streamlining and improving profit margins. 

The group’s sales, including the company’s mobile phone sales chain “The Gioi Di Dong,” amount to 3.6 billion USD. Of this, online sales remain limited at about 10% but are seen as a future growth driver. Meanwhile, the sales of the five major e-commerce platforms, including Shopee, have reached 12.8 billion USD, a 37% increase year-on-year, clearly indicating a shift from physical to online channels for purchasing durable goods, including home appliances. 

Việc không mở rộng danh mục sản phẩm cũng cho thấy sự khó khăn trong việc chuyển đổi định dạng kinh doanh 

Các cửa hàng truyền thống cũng đang tái cấu trúc mô hình kinh doanh để cạnh tranh với thương mại điện tử. Thế Giới Di Động đã mở rộng danh mục sản phẩm, bao gồm các mặt hàng thiết yếu hàng ngày và thực phẩm tại một số cửa hàng, nhưng doanh số vẫn chậm chạp. Việc tăng số lượng sản phẩm trong khi vẫn duy trì bố cục và quy mô cửa hàng truyền thống đã dẫn đến việc thiếu chuyên môn hóa và tiện lợi. 

Introducing the Japanese-style “comprehensive consumer electronics retail store” model requires a systemic overhaul in various areas such as product management, inventory turnover, and staff training, revealing structural challenges that cannot be addressed by merely expanding the product lineup. 

Conversion of vacant stores’ business formats progresses; what can the real sector retain? 

The decline of physical stores is considered inevitable in the future. In some vacant stores, conversion to high-demand business formats such as supermarkets and apparel street-level stores is already underway. As the separation from e-commerce progresses, what is required of consumer electronics retailers is not only “inventory display” and “same-day pickup”.