Một lợi thế quan trọng khác của mua sắm trực tuyến là giá thường thấp hơn do các nền tảng thương mại điện tử cung cấp. Người tiêu dùng có thể dễ dàng so sánh giá giữa nhiều nhà bán lẻ trực tuyến khác nhau, tìm ra những ưu đãi tốt nhất với chiết khấu, bán hàng và khuyến mại đặc biệt. Nhiều nền tảng trực tuyến, chẳng hạn như Shopee, Lazada và Tiki, thường xuyên cung cấp các đợt bán hàng chớp nhoáng với mức giảm giá từ 10% đến 50% [5] . Những sự kiện này đã trở thành một mặt hàng chủ lực của thương mại điện tử tại Việt Nam, làm xói mòn thêm nhu cầu mua sắm tại cửa hàng truyền thống.

Một số sản phẩm giảm giá trên các nền tảng thương mại điện tử

Nguồn: Nền tảng thương mại điện tử Shopee và Lazada

Ngoài ra, với mua sắm trực tuyến, khách hàng có thể đọc đánh giá từ những người mua khác, xem video mở hộp và tham khảo xếp hạng sản phẩm trước khi đưa ra quyết định mua hàng. Mức độ minh bạch này thường không có ở các cửa hàng thực tế, nơi người tiêu dùng thường dựa vào nhân viên bán hàng để biết thông tin. Do đó, người tiêu dùng cảm thấy tự tin hơn khi mua đồ điện tử trực tuyến, biết rằng họ có thể truy cập thông tin chi tiết về sản phẩm và phản hồi từ những khách hàng khác.

Sự phát triển của thương mại điện tử và mạng xã hội tại Việt Nam

Sự phát triển nhanh chóng của thương mại điện tử tại Việt Nam đã làm thay đổi đáng kể cách các nhà bán lẻ điện tử bán và quảng bá sản phẩm của họ. Các nền tảng như Shopee, Lazada, Tiki và Sendo, mặc dù mạng xã hội như TikTok hay Facebook đã trở thành kênh bán hàng thiết yếu, cung cấp khả năng tiếp cận rộng rãi đến người tiêu dùng, đặc biệt là ở những khu vực mà cửa hàng vật lý ít phổ biến. Cụ thể, vào năm 2023, doanh số bán hàng điện tử gia dụng đạt 41 triệu đô la, đứng thứ sáu trong số các danh mục sản phẩm có doanh thu cao nhất [6] . Các nền tảng này không chỉ tạo ra doanh thu đáng kể mà còn cho phép các nhà bán lẻ bán điện tử hiệu quả hơn về mặt chi phí, giảm nhu cầu về không gian bán lẻ đắt đỏ và chi phí hoạt động [7] .

Một xu hướng đặc biệt đáng chú ý ở Việt Nam là việc sử dụng KOL – những người nổi tiếng và có sức ảnh hưởng – tổ chức các buổi phát trực tiếp để quảng bá các sản phẩm điện tử. Xu hướng bán hàng này dự kiến sẽ thúc đẩy 20% tổng doanh thu của nhà bán lẻ vào năm 2026 [8] . Các sự kiện phát trực tiếp này thường có các giao dịch độc quyền, có thời hạn và được phát trên các nền tảng thương mại điện tử hoặc các kênh truyền thông xã hội như Facebook (32%), Shopee (31%) và TikTok (17%) [9] . Thông qua phát trực tiếp, KOL tương tác trực tiếp với người xem, cung cấp các khoản giảm giá, thu hút lượng lớn khán giả và khuyến khích mua hàng theo cảm tính. Để nhanh chóng tận dụng xu hướng này, Điện Máy Xanh, Media Mart và FPT cũng đã bắt đầu mời những người nổi tiếng tổ chức các buổi phát trực tiếp của riêng họ, thúc đẩy cả nhận diện thương hiệu và doanh số bán hàng. Ví dụ, vào năm 2023, Điện Máy Xanh đã tổ chức sự kiện live stream kéo dài một giờ, thu hút hơn 17.000 lượt xem và tạo ra 367 đơn hàng, tổng doanh số đạt 4,7 tỷ đồng [10] .

Phần kết luận

Sự suy giảm của các cửa hàng điện tử vật lý tại Việt Nam là kết quả trực tiếp của sự thống trị ngày càng tăng của các nền tảng thương mại điện tử và sở thích thay đổi của người tiêu dùng. Sự tiện lợi, giá cả cạnh tranh và khả năng so sánh sản phẩm và đánh giá trực tuyến đã khiến việc mua sắm trở nên dễ tiếp cận và hấp dẫn hơn đối với người tiêu dùng Việt Nam. Với chi phí hoạt động tăng lên hàng ngày và xu hướng bán hàng phát trực tiếp, bán lẻ điện tử tại Việt Nam cần phải thích ứng và phát triển để duy trì sự phù hợp. Nhiều công ty đã tăng cường sự hiện diện trực tuyến của mình, tổ chức các buổi phát trực tiếp với sự hợp tác của KOL và áp dụng chuyển đổi số để duy trì khả năng cạnh tranh trong thị trường thay đổi nhanh chóng này.

[1] Báo Dân trí (2021). Sự mở rộng điên cuồng của các cửa hàng điện tửĐánh giá>

[2] Mobile World Invesment (2023). Báo cáo Điện Máy Xanh 2023Đánh giá>

[3] Các cửa hàng điện máy bao gồm: Điện Máy Xanh, Media Mart và Nguyễn Kim

[4] VnExpress (2023). Xu hướng mua sắm trực tuyến của người ViệtĐánh giá>

[5] TuoiTreNews (2023). Thương mại điện tử bùng nổ tại Việt Nam, nhiều sự kiện giảm giá vào cuối nămĐánh giá>

[6] Báo Điện tử Dân Việt (2024).

[7] https://nld.com.vn/dien-may-cong-nghe-song-duoc-nho-ban-hang-online-196240615205344374.htm

[8] https://vneconomy.vn/bung-no-xu-huong-tieu-dung-livestream.htm

[9] https://viracresearch.com/livestream-ban-hang-bung-no-song-tang-quan-ly/

[10] https://theleader.vn/tu-phien-livestream-75-ty-dong-den-su-chuyen-minh-cua-the-gioi-di-dong-d5474.html

* Nếu bạn muốn trích dẫn bất kỳ thông tin nào từ bài viết này, vui lòng ghi rõ nguồn và cung cấp liên kết đến bài viết gốc để tôn trọng bản quyền.