Một lợi thế quan trọng khác của mua sắm trực tuyến là mức giá thường thấp hơn do các nền tảng thương mại điện tử cung cấp. Người tiêu dùng có thể dễ dàng so sánh giá giữa nhiều nhà bán lẻ trực tuyến khác nhau để tìm được ưu đãi tốt nhất, cùng các chương trình giảm giá, khuyến mại và ưu đãi đặc biệt. Nhiều nền tảng trực tuyến như Shopee, Lazada và Tiki thường xuyên tổ chức các chương trình flash sale với mức giảm giá từ 10% đến 50%[5]. Những sự kiện này đã trở thành hoạt động phổ biến của thương mại điện tử tại Việt Nam, tiếp tục làm suy giảm nhu cầu mua sắm truyền thống tại cửa hàng.

Một số sản phẩm được giảm giá trên các nền tảng thương mại điện tử

Nguồn: Nền tảng thương mại điện tử Shopee và Lazada

Ngoài ra, khi mua sắm trực tuyến, khách hàng có thể đọc đánh giá từ những người mua khác, xem video mở hộp và tham khảo xếp hạng sản phẩm trước khi đưa ra quyết định mua hàng. Mức độ minh bạch này thường không có tại các cửa hàng vật lý, nơi người tiêu dùng thường phải dựa vào nhân viên bán hàng để获取 thông tin. Do đó, người tiêu dùng cảm thấy tự tin hơn khi mua thiết bị điện tử trực tuyến, vì họ có thể tiếp cận thông tin sản phẩm chi tiết và phản hồi từ những khách hàng khác.

Sự phát triển của thương mại điện tử và mạng xã hội tại Việt Nam

Sự phát triển nhanh chóng của thương mại điện tử tại Việt Nam đã làm thay đổi đáng kể cách các nhà bán lẻ điện tử bán hàng và quảng bá sản phẩm. Các nền tảng như Shopee, Lazada, Tiki và Sendo, cùng với các mạng xã hội như TikTok và Facebook, đã trở thành những kênh bán hàng thiết yếu, mang đến khả năng tiếp cận rộng rãi với người tiêu dùng, đặc biệt tại các khu vực có ít cửa hàng vật lý. Cụ thể, trong năm 2023, doanh số ngành hàng điện tử gia dụng đạt 41 triệu USD, đứng thứ sáu trong số các nhóm sản phẩm có doanh thu cao nhất[6]. Các nền tảng này không chỉ tạo ra doanh thu đáng kể mà còn giúp các nhà bán lẻ kinh doanh thiết bị điện tử với chi phí hiệu quả hơn, giảm nhu cầu về mặt bằng bán lẻ đắt đỏ và chi phí vận hành[7].

Một xu hướng đặc biệt đáng chú ý tại Việt Nam là việc sử dụng KOL – những người nổi tiếng và người có sức ảnh hưởng – để tổ chức các buổi phát trực tiếp nhằm quảng bá sản phẩm điện tử. Xu hướng bán hàng này được kỳ vọng sẽ đóng góp 20% vào tổng doanh thu của các nhà bán lẻ vào năm 2026[8]. Các sự kiện phát trực tiếp này thường giới thiệu những ưu đãi độc quyền, có thời hạn và được phát sóng trên các nền tảng thương mại điện tử hoặc các kênh mạng xã hội như Facebook (32%), Shopee (31%) và TikTok (17%)[9]. Thông qua hoạt động phát trực tiếp, các KOL tương tác trực tiếp với người xem, cung cấp chương trình giảm giá, thu hút lượng lớn khán giả và khuyến khích mua hàng bốc đồng. Để nhanh chóng tận dụng xu hướng này, Dien May Xanh, Media Mart và FPT cũng đã bắt đầu mời những nhân vật nổi tiếng dẫn dắt các phiên phát trực tiếp riêng, qua đó nâng cao cả mức độ nhận diện thương hiệu và doanh số. Chẳng hạn, vào năm 2023, Dien May Xanh đã tổ chức một sự kiện phát trực tiếp kéo dài một giờ, thu hút hơn 17.000 lượt xem và tạo ra 367 đơn hàng, với tổng doanh thu đạt 4,7 tỷ đồng[10].

Phần kết luận

Sự sụt giảm số lượng cửa hàng điện máy trực tiếp tại Việt Nam là kết quả trực tiếp của sự thống trị ngày càng gia tăng của các nền tảng thương mại điện tử và sự thay đổi trong thị hiếu của người tiêu dùng. Sự tiện lợi, mức giá cạnh tranh và khả năng so sánh sản phẩm cũng như đánh giá trực tuyến đã khiến việc mua sắm trở nên dễ tiếp cận và hấp dẫn hơn đối với người tiêu dùng Việt Nam. Trong bối cảnh chi phí vận hành không ngừng tăng và xu hướng bán hàng qua phát trực tiếp ngày càng phổ biến, ngành bán lẻ điện máy tại Việt Nam cần thích ứng và đổi mới để duy trì tính phù hợp. Nhiều doanh nghiệp đã và đang tăng cường sự hiện diện trực tuyến, tổ chức các phiên phát trực tiếp với sự hợp tác của KOL và thúc đẩy chuyển đổi số nhằm duy trì khả năng cạnh tranh trong thị trường đang thay đổi nhanh chóng này.

[1] Dantri Newspaper (2021). Sự mở rộng ồ ạt của các cửa hàng điện máy <Đánh giá>

[2] Mobile World Invesment (2023). Báo cáo Dien May Xanh năm 2023 <Đánh giá>

[3] Các cửa hàng điện máy bao gồm: Dien May Xanh, Media Mart và Nguyen Kim

[4] VnExpress (2023). Xu hướng mua sắm trực tuyến của người Việt <Đánh giá>

[5] TuoiTreNews (2023). Thương mại điện tử tăng trưởng mạnh tại Việt Nam, nhiều chương trình giảm giá vào cuối năm <Đánh giá>

[6] Dan Viet Electronic Newspaper (2024).

[7] https://nld.com.vn/dien-may-cong-nghe-song-duoc-nho-ban-hang-online-196240615205344374.htm

[8] https://vneconomy.vn/bung-no-xu-huong-tieu-dung-livestream.htm

[9] https://viracresearch.com/livestream-ban-hang-bung-no-song-tang-quan-ly/

[10] https://theleader.vn/tu-phien-livestream-75-ty-dong-den-su-chuyen-minh-cua-the-gioi-di-dong-d5474.html

* Nếu bạn muốn trích dẫn bất kỳ thông tin nào trong bài viết này, vui lòng trích dẫn nguồn cùng với liên kết đến bài viết gốc để tôn trọng bản quyền.