答え：

ズオン・グエン氏 – B&Companyのシニアリサーチマネージャー

出典: B&Company

B&Companyの分析によると、ベトナムのAI搭載家電市場は現在急速な成長を遂げている。NielsenIQが引用したデータによると、2024年11月時点で、この分野は2023年の同時期と比較して31%成長し、市場規模は約43兆ベトナムドンに達している。

特筆すべきは、スマート製品およびAI搭載製品が、家庭用電化製品市場全体の販売数量で43%、販売金額で53%を占めたことである。これは、市場収益の半分以上が既にスマート機能またはAI関連機能を搭載した製品によるものであることを示している。.

スマートテクノロジーの統合という点では、空気清浄機が上位カテゴリーの一つで、スマート機能を搭載した製品が63%に上ります。次いで洗濯機が51%、掃除機が48%となっています。テレビのカテゴリーでは、現在販売されているほぼすべてのモデルにスマートテクノロジーが搭載されています。一方、冷蔵庫はAI統合レベルが比較的低く、約15%にとどまっており、今後の開発や製品アップグレードの余地があることを示唆しています。.

質問2: ベトナムの消費者は、家電製品に搭載されるAI機能のうち、具体的にどのような機能を重視しているのだろうか？また、これらの機能のために追加料金を支払う意思はあるのだろうか？

答え：

ベトナムの消費者は、直接的かつ実用的なメリットをもたらすAI機能にますます関心を寄せている。中でも最も重要な要素の一つが省エネルギーである。これは、電気料金の削減という明確な消費者ニーズと密接に関係している。そのため、AIを活用したエネルギー消費の最適化は、エアコンだけでなく、冷蔵庫、洗濯機、その他の家電製品にも適用されつつある。.

重要な機能群には、スマート接続、リモートコントロール、エコシステム統合などが含まれます。例えば、あらかじめ設定されたスケジュールに従って動作するロボット掃除機、生地の種類に基づいて設定を自動的に選択する洗濯機、スマートフォンで制御または監視できる家電製品などが挙げられます。仮想アシスタントや集中型ホームシステムとの統合により、ユーザーは複数のデバイスをより便利に管理できるようになります。.

重要な点は、ベトナムの消費者は抽象的な技術概念としてのAIには興味がないということだ。彼らが関心を持っているのは、具体的な成果である。AIの機能は、ユーザーの時間節約、コスト削減、あるいは日常生活の簡素化に役立つ場合に、高く評価される。.

支払意思額に関して言えば、スマート製品は従来製品よりも15～30％ほど高価になる可能性があるものの、市場の反応は依然として好意的である。しかし、この支払意思額は、消費者がその機能の価値を明確に理解できるかどうかにかかっている。「AI」と謳うだけでは不十分であり、その機能は実際の問題を解決するものでなければならない。

質問3: ベトナムのAI家電市場は現在、真の需要によって牽引されているのか、それとも依然としてマーケティングによって煽られた「トレンド」に過ぎないのか？

答え：

B&Companyの見解では、両方の要素は製品カテゴリーと提供される具体的なAI機能に応じて共存する。.

一部の製品群では、AIは実際の消費者のニーズと密接に結びついています。例えば、AI搭載のエアコンは、使用パターンに基づいて温度を自動調整し、エネルギー消費を最適化できます。AIテレビは音声操作に対応し、ユーザーの好みや視聴履歴に基づいてコンテンツを推奨します。これらのアプリケーションは、家電製品を単なる機器から、家庭内で役立つ実用的な「アシスタント」へと変えるのに役立ちます。.

しかし、他の分野では、AI機能は依然として主にマーケティング上の付加機能として機能する可能性がある。例えば、冷蔵庫のスマートディスプレイ、AIによる食事の提案、特定の家電設定に関するモバイル通知などは、販売時点では魅力的に見えるかもしれないが、必ずしも消費者の明確かつ緊急なニーズに応えるものではない。.

したがって、市場は二極化の時期を迎えている。ユーザーの問題を真に解決するためにAIに投資するブランドは、持続可能な顧客基盤を構築できる可能性が高い。一方、AIを主にマーケティングの宣伝文句として利用する製品は、消費者がその実生活における有用性を評価する際に、困難に直面する可能性がある。.

これは特に重要です。なぜなら、現在の主要顧客層にはミレニアル世代とZ世代の消費者が含まれており、彼らは製品の品質、ユーザーエクスペリエンス、そして実用性に対して非常に高い意識を持っているからです。実際の体験がマーケティング上の謳い文句と一致しない場合、消費者はそのギャップをすぐに認識し、意見を公に表明します。これはブランドにプレッシャーを与える一方で、市場がより持続可能な方向へと発展していくことを促します。.

B&Companyの見解

ベトナムにおけるAI搭載家電の急速な普及は、消費者の行動様式におけるより広範な変化を反映している。都市部の消費者、特に若い世代は、コネクテッドデバイスやインテリジェントデバイスに対してよりオープンになりつつあるが、彼らの購買決定は依然として非常に実用的である。.

企業にとって、この機会は非常に大きいものの、成功には既存製品にAI機能を追加するだけでは不十分です。企業は、地域の消費者の優先事項、支払意欲、製品の使用行動、アフターサービスへの期待、そしてカテゴリー特有の障壁を理解する必要があります。.

こうした状況において、市場調査は重要な役割を果たします。消費者が本当に価値を置くAI機能と、それらに対してどれだけの金額を支払う意思があるかを特定することで、企業はベトナム市場向けに、より効果的な製品戦略、価格設定モデル、コミュニケーションメッセージ、および流通方法を設計することができます。.

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