B&Company gần đây đã được VTV’s Vietnam Today phỏng vấn vào ngày 31 tháng 5 năm 2026 về tình hình phát triển hiện nay của thị trường thiết bị gia dụng tích hợp AI tại Việt Nam.

Điểm chính

Theo quan điểm của B&Company, thị trường thiết bị gia dụng tích hợp AI tại Việt Nam đang bước vào giai đoạn tăng trưởng nhanh, được thúc đẩy bởi mối quan tâm ngày càng tăng của người tiêu dùng đối với việc tiết kiệm năng lượng, sự tiện lợi, khả năng điều khiển từ xa và các hệ sinh thái kết nối. Tuy nhiên, người tiêu dùng không bị thu hút bởi AI chỉ với tư cách là một nhãn công nghệ. Thị trường phản hồi tích cực nhất khi các tính năng AI mang lại giá trị rõ ràng, thiết thực và có thể đo lường, chẳng hạn như giảm hóa đơn tiền điện, tiết kiệm thời gian hoặc nâng cao sự tiện lợi trong cuộc sống hằng ngày.

B&Company trên Bizline (Vietnam Today) về lĩnh vực thiết bị gia dụng tích hợp AI

*Xem toàn bộ bản tin trên Vietnam Today:

Nguồn: Việt Nam Ngày Nay

Được thành lập tại Nhật Bản vào năm 2001 với tư cách là công ty nghiên cứu thị trường và tư vấn đầu tư quốc tế có trụ sở tại Tokyo, B&Company đã mở rộng hoạt động sang Việt Nam từ năm 2008, với văn phòng tại Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh. Trong gần hai thập kỷ, chúng tôi đã hỗ trợ khách hàng thuộc nhiều ngành nghề khác nhau tìm hiểu thị trường Việt Nam và đưa ra các quyết định kinh doanh chiến lược. Nếu quý doanh nghiệp đang có kế hoạch gia nhập hoặc mở rộng tại thị trường thiết bị gia dụng, thiết bị thông minh hoặc sản phẩm tiêu dùng liên quan đến AI ở Việt Nam, B&Company có thể hỗ trợ thông qua nghiên cứu thị trường, tư vấn gia nhập thị trường, khảo sát người tiêu dùng và kết nối kinh doanh.

Nội dung phỏng vấn về thị trường thiết bị gia dụng tích hợp AI tại Việt Nam

Câu hỏi 1: Xu hướng thiết bị gia dụng tích hợp AI hiện đang phát triển nhanh như thế nào tại Việt Nam, và nhóm sản phẩm nào đang ghi nhận mức tăng trưởng mạnh nhất?

Trả lời:

Cô Dương Nguyễn – Trưởng phòng Nghiên cứu cấp cao tại B&Company

Nguồn: B&Company

Theo phân tích của B&Company, thị trường thiết bị gia dụng tích hợp trí tuệ nhân tạo (AI) tại Việt Nam hiện đang trải qua giai đoạn tăng trưởng nhanh chóng. Dữ liệu do NielsenIQ trích dẫn cho thấy, tính đến tháng 11 năm 2024, phân khúc này đã tăng trưởng 31% so với cùng kỳ năm 2023, đạt quy mô thị trường khoảng 43 nghìn tỷ đồng.

Đáng chú ý, các sản phẩm thông minh và tích hợp trí tuệ nhân tạo chiếm 43% tổng khối lượng và 53% tổng giá trị trong thị trường thiết bị điện tử gia dụng nói chung. Điều này cho thấy hơn một nửa doanh thu thị trường đến từ các sản phẩm có tính năng thông minh hoặc liên quan đến trí tuệ nhân tạo.

Về tích hợp công nghệ thông minh, máy lọc không khí nằm trong số những danh mục dẫn đầu, với 63% có tính năng thông minh. Tiếp theo là máy giặt với 51% và máy hút bụi với 48%. Trong danh mục TV, hầu hết các mẫu hiện tại đều tích hợp công nghệ thông minh. Trong khi đó, tủ lạnh vẫn cho thấy mức độ tích hợp AI tương đối thấp, khoảng 15%, cho thấy còn nhiều dư địa để phát triển và nâng cấp sản phẩm trong tương lai.

Câu hỏi 2: Người tiêu dùng Việt Nam thực sự quan tâm đến những tính năng AI nào trong thiết bị gia dụng, và họ có sẵn sàng trả thêm cho các tính năng này không?

Trả lời:

Người tiêu dùng Việt Nam ngày càng quan tâm đến các tính năng AI mang lại lợi ích trực tiếp và thiết thực. Một trong những yếu tố quan trọng nhất là khả năng tiết kiệm năng lượng. Điều này gắn liền với một nhu cầu rõ ràng của người tiêu dùng: giảm hóa đơn tiền điện. Vì vậy, việc tối ưu hóa mức tiêu thụ năng lượng nhờ AI đang trở nên phù hợp không chỉ với máy điều hòa mà còn với tủ lạnh, máy giặt và các thiết bị gia dụng khác.

Một nhóm tính năng quan trọng khác bao gồm khả năng kết nối thông minh, điều khiển từ xa và tích hợp hệ sinh thái. Ví dụ, robot hút bụi có thể vận hành theo lịch trình cài đặt sẵn, máy giặt có thể tự động lựa chọn chế độ dựa trên loại vải, và các thiết bị có thể được điều khiển hoặc theo dõi thông qua điện thoại thông minh. Việc tích hợp với trợ lý ảo hoặc hệ thống nhà thông minh tập trung cũng giúp người dùng quản lý nhiều thiết bị một cách thuận tiện hơn.

Điểm mấu chốt là người tiêu dùng Việt Nam không quan tâm đến AI như một khái niệm công nghệ trừu tượng. Họ quan tâm đến những kết quả cụ thể. Các tính năng AI được đón nhận tích cực khi giúp người dùng tiết kiệm thời gian, giảm chi phí hoặc đơn giản hóa các công việc hằng ngày.

Về mức độ sẵn sàng chi trả, các sản phẩm thông minh có thể có giá cao hơn khoảng 15–30% so với sản phẩm truyền thống, nhưng phản hồi của thị trường vẫn tích cực. Tuy nhiên, mức độ sẵn sàng chi trả này phụ thuộc vào việc người tiêu dùng có thể nhận thấy rõ giá trị của tính năng hay không. Một sản phẩm chỉ được gắn nhãn “AI” là chưa đủ; tính năng đó phải giải quyết một vấn đề thực tế.

Câu hỏi 3: Thị trường thiết bị gia dụng AI tại Việt Nam hiện đang được thúc đẩy bởi nhu cầu thực sự hay phần lớn vẫn là một “xu hướng” do hoạt động marketing tạo ra?

Trả lời:

Theo quan điểm của B&Company, cả hai yếu tố này cùng tồn tại, tùy thuộc vào nhóm sản phẩm và các tính năng AI cụ thể được cung cấp.

Đối với một số nhóm sản phẩm, AI gắn liền với nhu cầu thực tế của người tiêu dùng. Ví dụ, máy điều hòa tích hợp AI có thể tự động điều chỉnh nhiệt độ dựa trên thói quen sử dụng và tối ưu hóa mức tiêu thụ năng lượng. TV tích hợp AI có thể hỗ trợ điều khiển bằng giọng nói và đề xuất nội dung dựa trên sở thích hoặc lịch sử xem của người dùng. Những ứng dụng này giúp biến thiết bị gia dụng từ các thiết bị độc lập thành những “trợ lý” thiết thực trong gia đình.

Tuy nhiên, ở các nhóm sản phẩm khác, tính năng AI có thể vẫn chủ yếu đóng vai trò như một yếu tố bổ trợ cho hoạt động marketing. Ví dụ, màn hình thông minh trên tủ lạnh, gợi ý món ăn bằng AI hoặc thông báo trên điện thoại về một số cài đặt của thiết bị có thể tạo ấn tượng tại điểm bán, nhưng không phải lúc nào cũng đáp ứng một nhu cầu rõ ràng hoặc cấp thiết của người tiêu dùng.

Do đó, thị trường đang trải qua giai đoạn phân cực. Các thương hiệu đầu tư vào AI để thực sự giải quyết vấn đề của người dùng có nhiều khả năng xây dựng được tệp khách hàng bền vững hơn. Ngược lại, những sản phẩm chủ yếu sử dụng AI như một nhãn hiệu marketing có thể gặp thách thức khi người tiêu dùng đánh giá tính hữu ích trong đời sống thực tế.

Điều này đặc biệt quan trọng vì nhóm khách hàng cốt lõi hiện nay bao gồm Millennials và Gen Z, những người thường có mức độ nhận thức cao về chất lượng sản phẩm, trải nghiệm người dùng và giá trị thực tiễn. Khi trải nghiệm thực tế không đáp ứng được các tuyên bố marketing, người tiêu dùng có thể nhanh chóng nhận ra khoảng cách này và công khai chia sẻ ý kiến. Điều đó tạo áp lực lên các thương hiệu, nhưng đồng thời cũng khuyến khích thị trường phát triển theo hướng bền vững hơn.

Quan điểm của B&Company

Sự tăng trưởng nhanh chóng của các thiết bị gia dụng tích hợp AI tại Việt Nam phản ánh những thay đổi rộng hơn trong hành vi người tiêu dùng. Người tiêu dùng đô thị, đặc biệt là các hộ gia đình trẻ, ngày càng cởi mở hơn với các thiết bị kết nối và thông minh, nhưng quyết định mua hàng của họ vẫn mang tính thực tế cao.

Đối với doanh nghiệp, cơ hội là rất lớn, nhưng thành công đòi hỏi nhiều hơn việc bổ sung các tính năng AI vào những sản phẩm hiện có. Các công ty cần hiểu rõ ưu tiên của người tiêu dùng địa phương, mức sẵn sàng chi trả, hành vi sử dụng sản phẩm, kỳ vọng về dịch vụ hậu mãi và các rào cản đặc thù của từng ngành hàng.

Trong bối cảnh này, nghiên cứu thị trường đóng vai trò quan trọng. Bằng cách xác định những tính năng AI nào thực sự có giá trị đối với người tiêu dùng và mức giá họ sẵn sàng chi trả, các công ty có thể xây dựng chiến lược sản phẩm, mô hình định giá, thông điệp truyền thông và phương án phân phối hiệu quả hơn cho thị trường Việt Nam.

Đọc thêm

B&Company xuất hiện trên chương trình Vietnam Today của VTV: Những hiểu biết sâu sắc về thị trường nhà thông minh tại Việt Nam.

Cơ hội cho các thương hiệu nước ngoài tại thị trường thiết bị nhà thông minh Việt Nam

* Nếu bạn muốn trích dẫn bất kỳ thông tin nào trong bài viết này, vui lòng trích dẫn nguồn cùng với liên kết đến bài viết gốc để tôn trọng bản quyền.