B&Company gần đây đã được VTV’s Vietnam Today phỏng vấn về bức tranh hiện tại của thị trường nhà thông minh Việt Nam. Chương trình được phát sóng vào ngày 3 tháng 1 năm 2026, với sự tham gia đại diện của bà Duong (Senior Manager) từ B&Company.

Điểm chính (tóm tắt)

Theo quan điểm của B&Company, thị trường nhà thông minh Việt Nam đang chuyển từ giai đoạn tiếp nhận ban đầu sang mở rộng nhanh chóng. Nhu cầu đang vượt ra ngoài việc mua các thiết bị đơn lẻ để hướng tới những hệ sinh thái tích hợp, được thúc đẩy bởi mức độ sẵn sàng kỹ thuật số ngày càng cao, chi tiêu gia tăng của tầng lớp trung lưu đô thị và mối quan tâm lớn hơn đến an toàn, tiện nghi. Vui lòng đọc toàn bộ nội dung cuộc phỏng vấn của B&Company dưới đây để nắm bắt những thông tin chuyên sâu về thị trường nhà thông minh tại Việt Nam.

B&Company trên Bizline (Vietnam Today) về thị trường nhà thông minh

Nguồn: VTV Go

Được thành lập tại Nhật Bản vào năm 2001 với tư cách là công ty nghiên cứu thị trường và tư vấn đầu tư quốc tế có trụ sở tại Tokyo, chúng tôi đã mở rộng hoạt động sang Việt Nam từ năm 2008 với 2 văn phòng tại Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh. Trong 2 thập kỷ qua, chúng tôi đã hỗ trợ nhiều khách hàng thuộc các lĩnh vực kinh tế khác nhau đưa ra những quyết định đầu tư chiến lược. Nếu quý doanh nghiệp đang có kế hoạch gia nhập hoặc mở rộng hoạt động trong hệ sinh thái nhà thông minh tại Việt Nam, chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ thông qua các dịch vụ như nghiên cứu thị trường, tư vấn gia nhập thị trường và kết nối kinh doanh.

Nội dung phỏng vấn về thị trường nhà thông minh Việt Nam

Câu hỏi 1: Ông/bà đánh giá như thế nào về sự phát triển của thị trường nhà thông minh Việt Nam? Những xu hướng đáng chú ý nào đang xuất hiện?

Trả lời

Bà Duong Nguyen – Senior Research Manager tại B&Company

Nguồn: B&Company

Dựa trên phân tích của B&Company, thị trường nhà thông minh Việt Nam đang trong giai đoạn tăng trưởng nhanh chóng nhưng vẫn còn nhiều dư địa phát triển. Quy mô thị trường năm 2024 được ước tính đạt trên 350 triệu USD và dự kiến vượt 500 triệu USD vào năm 2028, với tốc độ tăng trưởng kép hằng năm (CAGR) ở mức hai chữ số.

Về xu hướng, chúng tôi ghi nhận ba điểm nổi bật chính.

– Thứ nhất là sự chuyển dịch từ các sản phẩm độc lập sang hệ sinh thái tích hợp, đặc biệt trong các nhóm thiết bị như điều khiển trung tâm, an ninh và quản lý năng lượng.

– Thứ hai là vai trò ngày càng quan trọng của việc tiết kiệm năng lượng và an toàn, khi người tiêu dùng quan tâm nhiều hơn đến chi phí điện, phòng cháy chữa cháy và khả năng giám sát từ xa.

– Thứ ba, cơ sở hạ tầng số, đặc biệt là 5G và IoT, đang giúp các giải pháp nhà thông minh vận hành ổn định hơn, có thời gian phản hồi nhanh hơn và mở rộng sang những ứng dụng tiên tiến hơn như quản lý năng lượng và an ninh thông minh.

Câu hỏi 2: Một số báo cáo cho thấy thị trường nhà thông minh đang bắt đầu tiếp cận nhóm khách hàng trung lưu tại Việt Nam. Quan điểm của B&Company về vấn đề này như thế nào?

Trả lời:

Theo quan điểm của B&Company, nhận định này có cơ sở vững chắc. Theo WTO, tầng lớp trung lưu của Việt Nam đang mở rộng nhanh chóng và dự kiến chiếm khoảng một phần ba dân số vào năm 2026. Do đó, động lực tăng trưởng không còn chủ yếu đến từ nhóm người tiêu dùng có thu nhập cao mà đang chuyển sang tầng lớp trung lưu đô thị—đặc biệt là các hộ gia đình trẻ sống tại căn hộ và nhà phố ở Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh. Nhóm này có thu nhập ổn định, quen thuộc với công nghệ và sẵn sàng chi trả cho sự tiện nghi, an toàn và trải nghiệm sống tốt hơn.

Số liệu từ Statista cho thấy tỷ lệ hộ gia đình sử dụng thiết bị nhà thông minh tại Việt Nam hiện chỉ khoảng 15%, nhưng có thể đạt gần 25–26% trong 3–4 năm tới.

Bên cạnh các thương hiệu trong nước như Lumi và FPT Smart Home—cung cấp các sản phẩm và giải pháp phù hợp với nhu cầu hộ gia đình—Việt Nam cũng chứng kiến các nhà mạng như VNPT, MobiFone và Viettel tích hợp nhà thông minh vào các mô hình dịch vụ trọn gói cùng với internet băng thông rộng và dịch vụ truyền hình để phục vụ khách hàng hộ gia đình, bao gồm cả tầng lớp trung lưu. Điều này cho thấy nhà thông minh không chỉ là xu hướng dành cho nhóm thu nhập cao mà đang được “phổ cập hóa” để tiếp cận tệp khách hàng rộng hơn.

Tuy nhiên, để thực sự chinh phục phân khúc này, doanh nghiệp cần hiểu rõ hành vi người tiêu dùng, mức độ sẵn sàng chi trả và những rào cản cụ thể của từng nhóm trung lưu khác nhau—từ những người sống trong các căn hộ phân khúc trung cấp đến các hộ gia đình ở nhà phố. Đây là lý do nghiên cứu thị trường đóng vai trò quan trọng trong việc giúp doanh nghiệp xây dựng chiến lược gia nhập thị trường hiệu quả.

Câu hỏi 3: Những yếu tố chính nào đang giúp nhà thông minh mở rộng tệp khách hàng trung lưu tại Việt Nam?

Trả lời:

B&Company xác định ba yếu tố chính.

– Thứ nhất, giá cả đã giảm đáng kể. Hiện nay, nhiều thiết bị nhà thông minh cơ bản chỉ có giá vài trăm nghìn đồng đến khoảng 1 triệu đồng, trong khi một gói giải pháp tương đối đầy đủ cho hộ gia đình trung lưu có giá khoảng 15–20 triệu đồng, phù hợp với khả năng chi trả của phân khúc này. Sự cạnh tranh giữa các thương hiệu quốc tế và trong nước đã tạo ra nhiều lựa chọn hơn với mức giá phù hợp.

– Thứ hai, các thiết bị ngày càng thân thiện với người dùng và dễ lắp đặt hơn, không còn đòi hỏi tùy chỉnh kỹ thuật phức tạp. Việc điều khiển qua ứng dụng, điều khiển bằng giọng nói và các hệ sinh thái mở giúp người dùng dễ dàng tiếp cận hơn.

– Thứ ba, nhận thức của người tiêu dùng đã thay đổi. Nhà thông minh không còn được nhìn nhận là “các thiết bị công nghệ cao đắt tiền”, mà là một giải pháp thiết thực giúp tiết kiệm điện, tăng cường an toàn và tối ưu hóa các hoạt động thường nhật. Sau COVID-19, người tiêu dùng Việt Nam quan tâm nhiều hơn đến không gian sống, an ninh gia đình và tiết kiệm năng lượng. Khả năng giám sát ngôi nhà từ xa, điều khiển điều hòa để tiết kiệm điện hoặc tự động hóa các thiết bị không còn là một thứ xa xỉ—mà đã trở thành nhu cầu thực tế. Bên cạnh đó, sự phát triển của hạ tầng internet và 4G/5G, cùng với tỷ lệ sở hữu điện thoại thông minh cao tại Việt Nam, cũng tạo điều kiện thuận lợi cho việc triển khai nhà thông minh.

Câu hỏi 4: Ngoài chi phí, đâu là những rào cản lớn nhất đang cản trở việc áp dụng nhà thông minh rộng rãi hơn trong các hộ gia đình Việt Nam?

Trả lời:

Dựa trên nghiên cứu thấu hiểu khách hàng do B&Company thực hiện, chúng tôi xác định một số rào cản chính:

– Thứ nhất là sự phân mảnh của hệ sinh thái, khiến người tiêu dùng lo ngại về khả năng tương thích giữa các thiết bị của những thương hiệu khác nhau. Trên thị trường có quá nhiều nền tảng và giao thức, dẫn đến việc người tiêu dùng đặt câu hỏi: nếu mua thiết bị A, liệu thiết bị đó có kết nối được với thiết bị B không? Và nếu một thương hiệu ngừng hoạt động, thiết bị đó còn hoạt động hay không?

– Thứ hai là tâm lý e ngại thay đổi cấu trúc ngôi nhà (rào cản về hạ tầng). Phần lớn người Việt Nam sống trong những ngôi nhà đã hoàn thiện (nhà xây từ trước). Một rào cản tâm lý lớn là quan niệm cho rằng lắp đặt nhà thông minh đồng nghĩa với việc phải đục tường, đi lại hệ thống dây điện hoặc thay đổi cấu trúc ngôi nhà. Sự phức tạp khi triển khai các giải pháp thông minh trên nền hạ tầng cũ khiến nhiều người tiêu dùng nản lòng ngay từ đầu.

– Thứ ba là lo ngại về độ tin cậy và an ninh mạng. Người tiêu dùng lo lắng dữ liệu cá nhân bị thu thập, camera bị tấn công hoặc thiết bị hỏng mà không biết rõ nơi sửa chữa. Những câu chuyện tiêu cực về an ninh mạng trên mạng xã hội càng làm gia tăng các mối lo ngại này.

Những yếu tố này khiến nhiều người tiêu dùng trung lưu vẫn duy trì tâm lý “quan sát và chờ đợi” trước khi đầu tư sâu hơn.

Câu hỏi 5: Theo ông/bà, cần có thêm những điều kiện nào để nhà thông minh trở thành lựa chọn phổ biến tại Việt Nam?

Trả lời:

Để nhà thông minh trở thành lựa chọn phổ biến, B&Company cho rằng cần hội tụ một số điều kiện.

– Thứ nhất là hạ tầng và các tiêu chuẩn công nghệ. Để nhà thông minh trở nên phổ biến, khả năng kết nối dễ dàng và khả năng liên thông giữa các thiết bị của những thương hiệu khác nhau là yếu tố thiết yếu.

– Thứ hai là các giải pháp linh hoạt cho nhà ở hiện hữu. Việc tích hợp nhà thông minh vào một ngôi nhà mới xây dễ dàng hơn nhiều so với việc nâng cấp một ngôi nhà đang có người ở (nhà thông thường/nhà cũ). Tuy nhiên, phần lớn khách hàng tiềm năng đang sống trong những ngôi nhà truyền thống. Do đó, để mở rộng mức độ áp dụng, thị trường cần các giải pháp lắp đặt “không xâm lấn” (ví dụ: công nghệ không dây, thiết bị thay thế trực tiếp các công tắc/ổ cắm hiện có), giúp chuyển đổi một ngôi nhà thông thường thành nhà thông minh mà không cần đục tường hoặc thay đổi hạ tầng điện hiện hữu.

– Thứ ba, để trở nên phổ biến tại Việt Nam, thị trường phải giải quyết triệt để những lo ngại của người tiêu dùng về độ tin cậy và tính bảo mật. Điều này đòi hỏi sự minh bạch trong việc thu thập và bảo vệ dữ liệu, cam kết tuân thủ các quy định của địa phương, cũng như các tiêu chuẩn bảo mật rõ ràng, dễ hiểu. Song song với đó, việc xây dựng uy tín thương hiệu, có được sự chứng thực đáng tin cậy và phát triển hệ thống bảo hành/bảo trì minh bạch tại địa phương sẽ giúp giảm bớt nỗi lo “thiết bị hỏng mà không biết sửa ở đâu”. Khi người dùng cảm thấy dữ liệu của mình được bảo vệ và thiết bị được hỗ trợ trong dài hạn, nhà thông minh sẽ được chấp nhận rộng rãi hơn.

– Fourth is rigorous market research to better understand Vietnamese consumer behavior, willingness to pay, and psychological barriers to new technology. This is a point B&Company would like to emphasize—companies, especially international brands entering Vietnam, need to invest in deep research on local consumers. Every market has its own characteristics; what works in the US, Korea, or Japan may not necessarily fit Vietnam.

– For example, Vietnamese consumers care a lot about saving electricity, but they are also very practical—they want to see a concrete savings figure after one month of use. Also, Vietnamese households often live with grandparents, so the interface needs to be simple enough for older people to use.

– This, in turn, helps companies choose an appropriate business model—for example partnering with real estate developers or telecom operators, or selling through service bundles rather than selling devices alone.

In practice, we find that companies—especially foreign brands—that invest seriously in market research and entry strategy often have clearer advantages in product development, pricing, and selecting distribution channels that fit the Vietnamese market.

* Nếu bạn muốn trích dẫn bất kỳ thông tin nào từ bài viết này, xin vui lòng ghi rõ nguồn cùng với liên kết đến bài viết gốc để tôn trọng bản quyền.