B&Company gần đây đã được VTV’s Vietnam Today phỏng vấn về bức tranh hiện tại của thị trường nhà thông minh tại Việt Nam. Chương trình được phát sóng vào ngày 3 tháng 1 năm 2026, với sự tham gia đại diện của bà Duong (Senior Manager) từ B&Company.

Điểm chính (tóm tắt)

Theo góc nhìn của B&Company, thị trường nhà thông minh tại Việt Nam đang chuyển từ giai đoạn áp dụng ban đầu sang mở rộng quy mô nhanh chóng. Nhu cầu đang vượt ra ngoài việc mua các thiết bị đơn lẻ để hướng tới những hệ sinh thái tích hợp, nhờ mức độ sẵn sàng kỹ thuật số ngày càng cao, chi tiêu ngày càng tăng của tầng lớp trung lưu đô thị, cùng mối quan tâm lớn hơn đến sự an toàn và tiện nghi. Vui lòng đọc toàn bộ nội dung cuộc phỏng vấn của B&Company dưới đây để nắm bắt những thông tin chuyên sâu về thị trường nhà thông minh tại Việt Nam.

B&Company trên Bizline (Vietnam Today) về thị trường nhà thông minh

Nguồn: VTV Go

Được thành lập tại Nhật Bản vào năm 2001 với tư cách là công ty nghiên cứu thị trường và tư vấn đầu tư quốc tế có trụ sở tại Tokyo, chúng tôi đã mở rộng hoạt động sang Việt Nam từ năm 2008 với 2 văn phòng tại Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh. Trong 2 thập kỷ qua, chúng tôi đã hỗ trợ nhiều khách hàng thuộc các lĩnh vực kinh tế khác nhau đưa ra những quyết định đầu tư chiến lược. Nếu quý doanh nghiệp đang có kế hoạch gia nhập hoặc mở rộng trong hệ sinh thái nhà thông minh tại Việt Nam, chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ thông qua các dịch vụ như nghiên cứu thị trường, tư vấn gia nhập thị trường và kết nối kinh doanh.

Nội dung phỏng vấn về thị trường nhà thông minh tại Việt Nam

Câu hỏi 1: Bà đánh giá như thế nào về sự phát triển của thị trường nhà thông minh tại Việt Nam? Những xu hướng đáng chú ý là gì?

Trả lời

Bà Duong Nguyen – Senior Research Manager tại B&Company

Nguồn: B&Company

Dựa trên phân tích của B&Company, thị trường nhà thông minh tại Việt Nam đang trong giai đoạn tăng trưởng nhanh chóng nhưng vẫn còn dư địa phát triển đáng kể. Quy mô thị trường năm 2024 được ước tính trên 350 triệu USD và dự kiến sẽ vượt 500 triệu USD vào năm 2028, với tốc độ tăng trưởng kép hằng năm (CAGR) ở mức hai chữ số.

Về xu hướng, chúng tôi nhận thấy ba điểm nổi bật chính.

– Thứ nhất là sự chuyển dịch từ các sản phẩm độc lập sang những hệ sinh thái tích hợp, đặc biệt trong các nhóm thiết bị như điều khiển trung tâm, an ninh và quản lý năng lượng.

– Thứ hai là vai trò ngày càng quan trọng của việc tiết kiệm năng lượng và an toàn, khi người tiêu dùng quan tâm nhiều hơn đến chi phí điện, phòng chống cháy nổ và giám sát từ xa.

– Thứ ba, cơ sở hạ tầng kỹ thuật số, đặc biệt là 5G và IoT, đang giúp các giải pháp nhà thông minh vận hành ổn định hơn, có thời gian phản hồi nhanh hơn và mở rộng sang các ứng dụng tiên tiến hơn như quản lý năng lượng và an ninh thông minh.

Câu hỏi 2: Một số báo cáo cho thấy thị trường nhà thông minh đang bắt đầu tiếp cận khách hàng thuộc tầng lớp trung lưu tại Việt Nam. Quan điểm của B&Company về vấn đề này như thế nào?

Trả lời:

Theo quan điểm của B&Company, nhận định này có cơ sở vững chắc. Theo WTO, tầng lớp trung lưu tại Việt Nam đang mở rộng nhanh chóng và được dự báo sẽ chiếm khoảng một phần ba dân số vào năm 2026. Do đó, động lực tăng trưởng không còn chủ yếu đến từ nhóm người tiêu dùng có thu nhập cao mà đang chuyển sang tầng lớp trung lưu đô thị—đặc biệt là các hộ gia đình trẻ sinh sống trong căn hộ và nhà phố tại Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh. Nhóm này có thu nhập ổn định, quen thuộc với công nghệ và sẵn sàng chi trả cho sự tiện nghi, an toàn cũng như trải nghiệm sống tốt hơn.

Số liệu từ Statista cho thấy tỷ lệ hộ gia đình sử dụng thiết bị nhà thông minh tại Việt Nam hiện chỉ ở mức khoảng 15%, nhưng có thể tiến gần mức 25–26% trong 3–4 năm tới.

Bên cạnh các thương hiệu trong nước như Lumi và FPT Smart Home—cung cấp các sản phẩm và giải pháp phù hợp với nhu cầu hộ gia đình—Việt Nam cũng chứng kiến các nhà mạng như VNPT, MobiFone và Viettel tích hợp nhà thông minh vào các mô hình dịch vụ đi kèm với internet băng thông rộng và dịch vụ truyền hình nhằm phục vụ khách hàng hộ gia đình, bao gồm cả tầng lớp trung lưu. Điều này cho thấy nhà thông minh không chỉ là xu hướng dành cho nhóm thu nhập cao mà đang được “phổ cập hóa” để tiếp cận đối tượng khách hàng rộng hơn.

Tuy nhiên, để thực sự chinh phục phân khúc này, doanh nghiệp cần hiểu rõ hành vi người tiêu dùng, mức độ sẵn sàng chi trả và những rào cản cụ thể của từng nhóm trung lưu khác nhau—từ những người sống trong các căn hộ phân khúc trung cấp đến các hộ gia đình ở nhà phố. Đây là lý do nghiên cứu thị trường đóng vai trò quan trọng trong việc giúp doanh nghiệp xây dựng chiến lược gia nhập thị trường hiệu quả.

Câu hỏi 3: Những yếu tố chính nào đang giúp nhà thông minh mở rộng tệp khách hàng trung lưu tại Việt Nam?

Trả lời:

B&Company xác định ba yếu tố chính.

– Thứ nhất, giá cả đã giảm đáng kể. Hiện nay, nhiều thiết bị nhà thông minh cơ bản chỉ có giá vài trăm nghìn đồng đến khoảng 1 triệu đồng, trong khi một gói giải pháp tương đối đầy đủ cho hộ gia đình trung lưu có giá khoảng 15–20 triệu đồng, phù hợp với khả năng chi trả của phân khúc này. Sự cạnh tranh giữa các thương hiệu quốc tế và thương hiệu trong nước đã tạo ra nhiều lựa chọn hơn với mức giá phù hợp.

– Thứ hai, các thiết bị ngày càng thân thiện với người dùng và dễ lắp đặt hơn, không còn đòi hỏi tùy chỉnh kỹ thuật phức tạp. Điều khiển qua ứng dụng, điều khiển bằng giọng nói và các hệ sinh thái mở giúp người dùng thuận tiện hơn trong việc tiếp cận và sử dụng.

– Thứ ba, nhận thức của người tiêu dùng đã thay đổi. Nhà thông minh không còn được xem là “các thiết bị công nghệ cao đắt tiền”, mà là một giải pháp thiết thực giúp tiết kiệm điện, tăng cường an toàn và tối ưu hóa các hoạt động hằng ngày. Sau COVID-19, người tiêu dùng Việt Nam quan tâm nhiều hơn đến không gian sống, an ninh gia đình và tiết kiệm năng lượng. Khả năng giám sát ngôi nhà từ xa, điều khiển điều hòa để tiết kiệm điện hoặc tự động hóa các thiết bị không còn là một tiện ích xa xỉ—mà đã trở thành nhu cầu thực tế. Bên cạnh đó, sự phát triển của hạ tầng internet và 4G/5G, cùng với tỷ lệ sở hữu điện thoại thông minh cao tại Việt Nam, cũng tạo điều kiện thuận lợi cho việc triển khai nhà thông minh.

Câu hỏi 4: Ngoài chi phí, đâu là những rào cản lớn nhất đang cản trở việc áp dụng nhà thông minh rộng rãi hơn trong các hộ gia đình Việt Nam?

Trả lời:

Dựa trên nghiên cứu thấu hiểu khách hàng do B&Company thực hiện, chúng tôi xác định một số rào cản chính:

– Thứ nhất là sự phân mảnh của hệ sinh thái, khiến người tiêu dùng lo ngại về khả năng tương thích giữa các thiết bị của những thương hiệu khác nhau. Trên thị trường có quá nhiều nền tảng và giao thức, dẫn đến việc người tiêu dùng đặt câu hỏi: nếu mua thiết bị A, liệu thiết bị đó có kết nối được với thiết bị B không? Và nếu một thương hiệu ngừng hoạt động, liệu thiết bị vẫn có thể sử dụng được không?

– Thứ hai là tâm lý ngại thay đổi cấu trúc ngôi nhà (rào cản về hạ tầng). Phần lớn người Việt Nam đang sống trong những ngôi nhà đã hoàn thiện (nhà cũ). Một rào cản tâm lý lớn là quan niệm cho rằng lắp đặt nhà thông minh đồng nghĩa với việc phải đục tường, đi lại hệ thống dây điện hoặc thay đổi cấu trúc ngôi nhà. Sự phức tạp trong việc triển khai các giải pháp thông minh trên nền hạ tầng cũ khiến nhiều người tiêu dùng nản lòng ngay từ đầu.

– Thứ ba là lo ngại về độ tin cậy và an ninh mạng. Người tiêu dùng lo lắng dữ liệu cá nhân có thể bị thu thập, camera có thể bị xâm nhập hoặc thiết bị bị hỏng mà không biết rõ nơi sửa chữa. Những thông tin tiêu cực về an ninh mạng trên mạng xã hội càng làm gia tăng các mối lo ngại này.

Những yếu tố này khiến nhiều người tiêu dùng trung lưu vẫn duy trì tâm lý “quan sát và chờ đợi” trước khi thực hiện các khoản đầu tư lớn hơn.

Câu hỏi 5: Theo ông/bà, cần có thêm những điều kiện nào để nhà thông minh trở thành lựa chọn phổ biến tại Việt Nam?

Trả lời:

Để nhà thông minh trở thành một lựa chọn phổ biến, B&Company cho rằng cần hội tụ một số điều kiện.

– Thứ nhất là các tiêu chuẩn về hạ tầng và công nghệ. Để nhà thông minh được áp dụng rộng rãi, khả năng kết nối dễ dàng và khả năng liên thông giữa các thiết bị của những thương hiệu khác nhau là yếu tố thiết yếu.

– Thứ hai là các giải pháp linh hoạt cho nhà ở hiện hữu. Việc tích hợp nhà thông minh vào một ngôi nhà mới xây dễ dàng hơn nhiều so với việc nâng cấp một ngôi nhà đang có người ở (nhà thông thường/nhà cũ). Tuy nhiên, phần lớn khách hàng tiềm năng đang sống trong những ngôi nhà truyền thống. Vì vậy, để mở rộng mức độ tiếp nhận, thị trường cần các giải pháp lắp đặt “không xâm lấn” (ví dụ: công nghệ không dây, các thiết bị thay thế trực tiếp công tắc/ổ cắm hiện hữu), giúp chuyển đổi một ngôi nhà thông thường thành nhà thông minh mà không cần đục tường hoặc thay đổi hạ tầng điện hiện có.

– Thứ ba, để trở thành lựa chọn phổ biến tại Việt Nam, thị trường phải giải quyết triệt để các mối lo ngại của người tiêu dùng về độ tin cậy và an toàn. Điều này đòi hỏi sự minh bạch trong việc thu thập và bảo vệ dữ liệu, cam kết tuân thủ các quy định của địa phương, cũng như các tiêu chuẩn an ninh rõ ràng và dễ hiểu. Song song với đó, việc xây dựng uy tín thương hiệu, có các chứng nhận đáng tin cậy và hệ thống bảo hành/bảo trì tại địa phương minh bạch sẽ giúp giảm bớt lo ngại “thiết bị hỏng mà không biết sửa ở đâu”. Khi người dùng cảm thấy dữ liệu của mình được bảo vệ và thiết bị được hỗ trợ trong dài hạn, nhà thông minh sẽ được chấp nhận rộng rãi hơn.

– Thứ tư là nghiên cứu thị trường chuyên sâu nhằm hiểu rõ hơn hành vi người tiêu dùng Việt Nam, mức sẵn sàng chi trả và các rào cản tâm lý đối với công nghệ mới. Đây là điểm B&Company muốn nhấn mạnh—các doanh nghiệp, đặc biệt là những thương hiệu quốc tế gia nhập thị trường Việt Nam, cần đầu tư nghiên cứu sâu về người tiêu dùng địa phương. Mỗi thị trường đều có những đặc điểm riêng; những gì hiệu quả tại Mỹ, Hàn Quốc hoặc Nhật Bản chưa chắc đã phù hợp với Việt Nam.

– Ví dụ, người tiêu dùng Việt Nam rất quan tâm đến việc tiết kiệm điện, nhưng họ cũng rất thực tế—họ muốn thấy con số tiết kiệm cụ thể sau một tháng sử dụng. Ngoài ra, các hộ gia đình Việt Nam thường sống cùng ông bà, vì vậy giao diện cần đủ đơn giản để người lớn tuổi có thể sử dụng.

– Từ đó, doanh nghiệp có thể lựa chọn mô hình kinh doanh phù hợp—chẳng hạn như hợp tác với các nhà phát triển bất động sản hoặc nhà mạng viễn thông, hoặc bán thông qua các gói dịch vụ thay vì chỉ bán riêng thiết bị.

Trên thực tế, chúng tôi nhận thấy những doanh nghiệp—đặc biệt là các thương hiệu nước ngoài—đầu tư nghiêm túc vào nghiên cứu thị trường và chiến lược gia nhập thường có lợi thế rõ ràng hơn trong phát triển sản phẩm, định giá và lựa chọn các kênh phân phối phù hợp với thị trường Việt Nam.

* Nếu bạn muốn trích dẫn bất kỳ thông tin nào từ bài viết này, xin vui lòng ghi rõ nguồn cùng với liên kết đến bài viết gốc để tôn trọng bản quyền.