B&Company gần đây đã được phỏng vấn bởi Vietnam Today của VTV về bức tranh hiện tại của thị trường nhà thông minh tại Việt Nam. Chương trình được phát sóng vào ngày 3 tháng 1 năm 2026, với bà Duong (Senior Manager) đại diện cho B&Company.

Điểm chính (tóm lược)

Từ góc nhìn của B&Company, thị trường nhà thông minh tại Việt Nam đang chuyển từ giai đoạn tiếp nhận sớm sang giai đoạn tăng trưởng nhanh. Nhu cầu đang mở rộng từ việc mua từng thiết bị đơn lẻ sang các hệ sinh thái tích hợp, được thúc đẩy bởi mức độ sẵn sàng số gia tăng, chi tiêu của tầng lớp trung lưu đô thị ngày càng cao, và mối quan tâm mạnh hơn đến an toàn và tiện nghi. Vui lòng đọc toàn bộ nội dung cuộc phỏng vấn của B&Company dưới đây để nắm bắt các insight thị trường về thông tin thị trường nhà thông minh tại Việt Nam.

B&Company trên Bizline (Vietnam Today) về thị trường nhà thông minh

Nguồn: VTV Go

Được thành lập tại Nhật Bản năm 2001 với tư cách là công ty nghiên cứu thị trường và tư vấn đầu tư ra nước ngoài có trụ sở tại Tokyo, chúng tôi đã mở rộng sang Việt Nam từ năm 2008 với 2 văn phòng tại Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh. Trong 2 thập kỷ qua, chúng tôi đã hỗ trợ nhiều khách hàng từ các lĩnh vực kinh tế khác nhau trong việc đưa ra các quyết định đầu tư chiến lược. Nếu quý khách đang có kế hoạch gia nhập hoặc mở rộng trong hệ sinh thái nhà thông minh tại Việt Nam, chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ bằng các dịch vụ như nghiên cứu thị trường, tư vấn gia nhập thị trường và kết nối kinh doanh.

Nội dung phỏng vấn về thị trường nhà thông minh tại Việt Nam

Câu hỏi 1: Bà đánh giá như thế nào về sự phát triển của thị trường nhà thông minh tại Việt Nam? Bà nhìn thấy những xu hướng nổi bật nào?

Trả lời

Bà Duong Nguyen – Senior Research Manager tại B&Company

Nguồn: B&Company

Dựa trên phân tích của B&Company, thị trường nhà thông minh tại Việt Nam đang ở giai đoạn tăng trưởng nhanh nhưng vẫn còn dư địa rất lớn. Quy mô thị trường năm 2024 ước tính trên 350 triệu USD và dự kiến sẽ vượt 500 triệu USD vào năm 2028, với CAGR hai chữ số.

Về xu hướng, chúng tôi ghi nhận ba điểm nổi bật chính.

– Thứ nhất là sự chuyển dịch từ sản phẩm đơn lẻ sang hệ sinh thái tích hợp, đặc biệt ở các nhóm thiết bị như điều khiển trung tâm, an ninh và quản lý năng lượng.

– Thứ hai là vai trò ngày càng quan trọng của tiết kiệm năng lượng và an toàn, khi người tiêu dùng chú ý hơn đến chi phí điện, phòng cháy và giám sát từ xa.

– Thứ ba, hạ tầng số, đặc biệt là 5G và IoT, đang giúp các giải pháp nhà thông minh vận hành ổn định hơn, phản hồi nhanh hơn, và mở rộng sang các ứng dụng tiên tiến hơn như quản lý năng lượng và an ninh thông minh.

Câu hỏi 2: Một số báo cáo cho rằng thị trường nhà thông minh đang bắt đầu tiếp cận nhóm khách hàng trung lưu tại Việt Nam. Quan điểm của B&Company về nhận định này là gì?

Trả lời:

Theo B&Company, nhận định này là có cơ sở. Theo WTO, tầng lớp trung lưu tại Việt Nam đang mở rộng nhanh chóng và dự kiến sẽ chiếm khoảng một phần ba dân số vào năm 2026. Do đó, động lực tăng trưởng không còn chủ yếu đến từ nhóm thu nhập cao mà đang chuyển sang tầng lớp trung lưu đô thị—đặc biệt là các hộ gia đình trẻ sống tại căn hộ và nhà phố ở Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh. Nhóm này có thu nhập ổn định, quen thuộc với công nghệ và sẵn sàng chi trả cho sự tiện nghi, an toàn và trải nghiệm sống tốt hơn.

Số liệu từ Statista cho thấy tỷ lệ hộ gia đình sử dụng thiết bị nhà thông minh tại Việt Nam hiện chỉ khoảng 15%, nhưng có thể đạt gần 25–26% trong vòng 3–4 năm tới.

Bên cạnh các thương hiệu nội địa như Lumi và FPT Smart Home—những đơn vị cung cấp sản phẩm và giải pháp phù hợp với nhu cầu hộ gia đình—Việt Nam cũng ghi nhận các nhà mạng như VNPT, MobiFone và Viettel tích hợp nhà thông minh vào các mô hình dịch vụ trọn gói cùng internet băng rộng và truyền hình để phục vụ khách hàng hộ gia đình, bao gồm cả tầng lớp trung lưu. Điều này cho thấy nhà thông minh không chỉ là xu hướng của nhóm thu nhập cao mà đang được “phổ cập hóa” để tiếp cận tệp khách hàng rộng hơn.

Tuy nhiên, để thực sự chinh phục phân khúc này, doanh nghiệp cần hiểu rõ hành vi người tiêu dùng, mức độ sẵn sàng chi trả và các rào cản cụ thể giữa các nhóm trung lưu khác nhau—từ những người sống tại căn hộ tầm trung đến các hộ gia đình nhà phố. Đó là lý do vì sao nghiên cứu thị trường đóng vai trò then chốt trong việc giúp doanh nghiệp xây dựng chiến lược thâm nhập thị trường hiệu quả.

Câu hỏi 3: Những yếu tố chính nào đang giúp nhà thông minh mở rộng tệp khách hàng trung lưu tại Việt Nam?

Trả lời:

B&Company xác định ba yếu tố chính.

– Thứ nhất, giá đã giảm đáng kể. Hiện nay, nhiều thiết bị nhà thông minh cơ bản chỉ có giá vài trăm nghìn đồng đến khoảng 1 triệu đồng, trong khi một gói giải pháp tương đối hoàn chỉnh cho một hộ gia đình trung lưu vào khoảng 15–20 triệu đồng, đây là mức giá có thể chấp nhận được đối với phân khúc này. Sự cạnh tranh giữa các thương hiệu quốc tế và nội địa đã tạo ra nhiều lựa chọn hơn ở các mức giá phù hợp.

– Thứ hai, các thiết bị ngày càng thân thiện với người dùng và dễ lắp đặt hơn, không còn đòi hỏi tùy chỉnh kỹ thuật phức tạp. Điều khiển qua ứng dụng, điều khiển bằng giọng nói và các hệ sinh thái mở giúp người dùng tiếp cận thuận tiện hơn.

– Thứ ba, nhận thức của người tiêu dùng đã thay đổi. Nhà thông minh không còn được xem là “thiết bị công nghệ cao cao cấp”, mà là một giải pháp thiết thực để tiết kiệm điện, tăng cường an toàn và tối ưu hóa sinh hoạt hằng ngày. Sau COVID-19, người tiêu dùng Việt Nam quan tâm hơn đến không gian sống, an ninh gia đình và tiết kiệm năng lượng. Việc có thể giám sát nhà từ xa, điều khiển điều hòa để tiết kiệm điện, hay tự động hóa các thiết bị giờ đây không còn là sự xa xỉ—mà đã trở thành nhu cầu thực sự. Bên cạnh đó, sự phát triển của hạ tầng internet và 4G/5G, cùng với tỷ lệ sở hữu smartphone cao tại Việt Nam, cũng tạo điều kiện thuận lợi cho việc triển khai nhà thông minh.

Câu hỏi 4: Ngoài chi phí, những rào cản lớn nhất nào đang ngăn nhà thông minh được các hộ gia đình Việt Nam chấp nhận rộng rãi hơn?

Trả lời:

Dựa trên nghiên cứu insight khách hàng do B&Company thực hiện, chúng tôi xác định một số rào cản chính:

– Thứ nhất là sự phân mảnh hệ sinh thái, khiến người tiêu dùng lo ngại về khả năng tương thích giữa các thiết bị từ những thương hiệu khác nhau. Có quá nhiều nền tảng và giao thức trên thị trường, dẫn đến câu hỏi của người tiêu dùng: nếu mua thiết bị A, liệu có kết nối được với thiết bị B không? Và nếu một thương hiệu ngừng hoạt động, thiết bị còn tiếp tục vận hành được không?

– Thứ hai là sự e ngại thay đổi cấu trúc ngôi nhà (rào cản hạ tầng). Phần lớn người Việt đang sống trong những ngôi nhà đã hoàn thiện (nhà cũ). Một rào cản tâm lý lớn là suy nghĩ rằng lắp đặt nhà thông minh đồng nghĩa với việc đục tường, đi lại dây điện hoặc thay đổi kết cấu ngôi nhà. Sự phức tạp khi triển khai giải pháp thông minh trên hạ tầng cũ khiến nhiều người tiêu dùng nản lòng ngay từ đầu.

– Thứ ba là lo ngại về độ tin cậy và an ninh mạng. Người tiêu dùng lo dữ liệu cá nhân bị thu thập, camera bị hack, hoặc thiết bị hỏng mà không có nơi sửa chữa rõ ràng. Các câu chuyện tiêu cực về an ninh mạng trên mạng xã hội càng làm gia tăng những lo ngại này.

Những yếu tố này khiến nhiều người tiêu dùng trung lưu vẫn giữ tâm lý “quan sát và chờ đợi” trước khi quyết định đầu tư sâu hơn.

Câu hỏi 5: Theo ông/bà, còn cần thêm những điều kiện nào để nhà thông minh trở thành lựa chọn phổ biến tại Việt Nam?

Trả lời:

Để nhà thông minh trở thành lựa chọn phổ biến, B&Company cho rằng cần hội tụ một số điều kiện.

– Thứ nhất là các tiêu chuẩn về hạ tầng và công nghệ. Để nhà thông minh trở nên phổ biến, khả năng kết nối dễ dàng và khả năng tương thích giữa các thiết bị từ nhiều thương hiệu khác nhau là yếu tố thiết yếu.

– Thứ hai là các giải pháp linh hoạt cho nhà ở hiện hữu. Việc tích hợp nhà thông minh vào một ngôi nhà mới xây dễ dàng hơn nhiều so với nâng cấp một ngôi nhà đang có người ở (nhà bình thường/nhà cũ). Tuy nhiên, phần lớn khách hàng tiềm năng đang sống trong nhà truyền thống. Vì vậy, để mở rộng quy mô chấp nhận, thị trường cần các giải pháp lắp đặt “không xâm lấn” (ví dụ: công nghệ không dây, thiết bị thay thế trực tiếp công tắc/ổ cắm hiện có) có thể chuyển một ngôi nhà bình thường thành nhà thông minh mà không cần đục tường hay thay đổi hạ tầng điện hiện có.

– Thứ ba, để trở thành lựa chọn phổ biến tại Việt Nam, thị trường phải giải quyết triệt để các lo ngại của người tiêu dùng về độ tin cậy và an ninh. Điều này đòi hỏi sự minh bạch trong thu thập và bảo vệ dữ liệu, cam kết tuân thủ các quy định trong nước, cùng các tiêu chuẩn an ninh rõ ràng, dễ hiểu. Song song đó, việc xây dựng uy tín thương hiệu, các khuyến nghị đáng tin cậy và hệ thống bảo hành/bảo trì tại địa phương minh bạch sẽ giảm bớt nỗi lo “hỏng mà không biết sửa ở đâu.” Khi người dùng cảm thấy dữ liệu của mình được bảo vệ và thiết bị được hỗ trợ lâu dài, nhà thông minh mới có thể được chấp nhận rộng rãi hơn.

– Thứ tư là nghiên cứu thị trường bài bản để hiểu rõ hơn hành vi tiêu dùng, mức sẵn sàng chi trả và các rào cản tâm lý đối với công nghệ mới của người tiêu dùng Việt Nam. Đây là điểm B&Company muốn nhấn mạnh—các doanh nghiệp, đặc biệt là các thương hiệu quốc tế khi gia nhập Việt Nam, cần đầu tư nghiên cứu sâu về người tiêu dùng địa phương. Mỗi thị trường đều có những đặc thù riêng; điều hiệu quả ở Mỹ, Hàn Quốc hay Nhật Bản chưa chắc đã phù hợp với Việt Nam.

– Ví dụ, người tiêu dùng Việt rất quan tâm đến việc tiết kiệm điện, nhưng họ cũng rất thực tế—họ muốn nhìn thấy con số tiết kiệm cụ thể sau một tháng sử dụng. Ngoài ra, nhiều gia đình Việt thường sống cùng ông bà, nên giao diện cần đủ đơn giản để người lớn tuổi cũng có thể sử dụng.

– Điều này, đến lượt nó, giúp doanh nghiệp lựa chọn mô hình kinh doanh phù hợp—chẳng hạn hợp tác với các nhà phát triển bất động sản hoặc nhà mạng viễn thông, hoặc bán thông qua các gói dịch vụ thay vì chỉ bán thiết bị đơn lẻ.

Trên thực tế, chúng tôi nhận thấy các doanh nghiệp—đặc biệt là thương hiệu nước ngoài—đầu tư nghiêm túc vào nghiên cứu thị trường và chiến lược thâm nhập thường có lợi thế rõ ràng hơn trong phát triển sản phẩm, định giá và lựa chọn kênh phân phối phù hợp với thị trường Việt Nam.

* Nếu bạn muốn trích dẫn bất kỳ thông tin nào trong bài viết này, vui lòng trích dẫn nguồn cùng với liên kết đến bài viết gốc để tôn trọng bản quyền.