来源：B&Company

根据B&Company的分析，越南智能家居市场正处于快速增长阶段，但仍有很大的发展空间。预计到2024年，市场规模将超过3.5亿美元，到2028年将超过5亿美元，复合年增长率将达到两位数。

从趋势来看，我们观察到三个主要亮点。

– 首先是从独立产品向集成生态系统的转变，尤其是在中央控制、安全和能源管理等设备组方面。.

其次，节能和安全的作用日益重要，因为消费者越来越关注电力成本、防火和远程监控。.

第三，数字基础设施，特别是 5G 和物联网，使智能家居解决方案能够更稳定地运行，响应速度更快，并扩展到能源管理和智能安全等更高级的应用。.

问题2： 一些报告显示，智能家居市场正开始触及越南的中产阶级消费者。B&Company对此有何看法？

答案：

B&Company认为，这一观察不无道理。据世贸组织预测，越南中产阶级正在迅速壮大，预计到2026年将占总人口的三分之一左右。因此，经济增长的动力不再主要来自高收入消费者，而是转向城市中产阶级——尤其是居住在河内和胡志明市公寓和联排别墅的年轻家庭。这一群体收入稳定，精通科技，并且愿意为便利、安全和更优质的生活体验买单。.

Statista 的统计数据显示，目前越南使用智能家居设备的家庭比例仅为 15% 左右，但在未来 3-4 年内可能会接近 25-26%。

除了Lumi和FPT Smart Home等本土品牌（它们提供符合家庭需求的产品和解决方案）之外，越南的电信运营商，如VNPT、MobiFone和Viettel，也已将智能家居服务与宽带互联网和电视服务捆绑销售，以服务包括中产阶级在内的家庭用户。这表明，智能家居不再仅仅是高收入群体的专属，而是正在“普及化”，以惠及更广泛的用户群体。

然而，要想真正赢得这个细分市场，企业需要清晰了解不同中产阶级群体（从居住在中档公寓到联排别墅的住户）的消费者行为、支付意愿以及具体面临的障碍。正因如此，市场调研在帮助企业制定有效的市场进入策略方面发挥着至关重要的作用。

问题 3： 哪些关键因素正在帮助越南的中产阶级智能家居客户群体不断扩大？

回答：

B&Company 指出了三个关键因素。

首先，价格大幅下降。如今，许多基础智能家居设备的价格仅为几十万越南盾到100万越南盾左右，而一套相对完整的中产阶级家庭解决方案的价格约为1500万至2000万越南盾，这对于中产阶级家庭来说是可以承受的。国际品牌和本土品牌之间的竞争也创造了更多价格合适的选择。.

其次，设备越来越人性化，安装也越来越简便，不再需要复杂的定制技术。基于应用程序的控制、语音控制以及开放的生态系统，都让用户更容易上手使用。.

第三，消费者的观念发生了转变。智能家居不再被视为“高端高科技产品”，而是被视为节约用电、提升安全性、优化日常生活的实用解决方案。新冠疫情后，越南消费者更加关注居住空间、家庭安全和节能。远程监控房屋、控制空调节能或实现设备自动化不再是奢侈品，而是真正的必需品。此外，互联网基础设施和4G/5G网络的普及，以及越南智能手机的高普及率，也为智能家居的部署创造了有利条件。.

问题 4： 除了成本之外，还有哪些最大的障碍阻碍了智能家居在越南家庭中的普及？

回答：

根据B&Company开展的客户洞察研究，我们发现了几个主要障碍：

首先是生态系统碎片化，这让消费者担心不同品牌设备之间的兼容性。市场上平台和协议太多，导致消费者会问：如果买了A设备，它能和B设备连接吗？如果某个品牌停止运营，设备还能继续使用吗？

其次是不愿改变房屋结构（基础设施障碍）。大多数越南人居住在已建成的房屋（老房子）中。一个主要的心理障碍是，人们普遍认为安装智能家居意味着拆墙、重新布线或改变房屋结构。在老旧基础设施上部署智能解决方案的复杂性从一开始就让许多消费者望而却步。.

第三点是对可靠性和网络安全的担忧。消费者担心个人数据被收集、摄像头被黑客入侵，或者设备出现故障后找不到维修点。社交媒体上关于网络安全的负面报道进一步加剧了这些担忧。.

这些因素导致许多中产阶级消费者在进行更深入的投资之前，仍然保持“观察和等待”的心态。

问题5： 您认为智能家居在越南成为主流选择还需要哪些条件？

回答：

B&Company 认为，要使智能家居成为主流选择，需要满足几个条件。

首先是基础设施和技术标准。智能家居要成为主流，不同品牌设备之间的便捷连接和互操作性至关重要。.

其次是针对现有住宅的灵活解决方案。将智能家居集成到新建房屋中远比升级现有住宅（普通住宅/老房子）容易得多。然而，大多数潜在客户居住在传统住宅中。因此，为了扩大智能家居的普及规模，市场需要“非侵入式”安装解决方案（例如，无线技术、可直接替换现有开关/插座的设备），以便在不拆墙或改变现有电力基础设施的情况下，将普通住宅改造成智能住宅。.

第三，要想在越南成为主流，市场必须彻底解决消费者对可靠性和安全性的担忧。这需要数据收集和保护的透明度、遵守当地法规的承诺以及清晰易懂的安全标准。同时，建立品牌信誉、获得值得信赖的代言以及透明的本地保修/维护体系，将有助于减少“坏了不知道去哪儿修”的担忧。当用户感到他们的数据受到保护且设备得到长期支持时，智能家居就能被更广泛地接受。.

第四点是进行严谨的市场调研，以便更好地了解越南消费者的行为、支付意愿以及对新技术的心理障碍。B&Company 想强调这一点——企业，尤其是进入越南市场的国际品牌，需要投入大量资源深入研究当地消费者。每个市场都有其自身的特点；在美国、韩国或日本行之有效的策略未必适用于越南。.

例如，越南消费者非常注重节约用电，但他们也很务实——他们希望在使用一个月后看到具体的节能数字。此外，越南家庭通常与祖父母同住，因此界面必须足够简单，方便老年人使用。.

反过来，这有助于公司选择合适的商业模式——例如与房地产开发商或电信运营商合作，或者通过服务捆绑销售而不是单独销售设备。.

在实践中，我们发现，那些认真投资于市场调研和进入战略的公司（尤其是外国品牌）在产品开发、定价和选择适合越南市场的分销渠道方面往往具有更明显的优势。

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