B&Company는 최근 VTV의 Vietnam Today 프로그램에서 베트남 스마트홈 시장의 현황에 대해 인터뷰했습니다. 해당 프로그램은 2026년 1월 3일 방영되었으며, B&Company를 대표해 Duong 선임 매니저가 출연했습니다.

핵심 요약

B&Company의 관점에서 베트남 스마트홈 시장은 초기 도입 단계를 넘어 빠른 확장 단계로 이동하고 있습니다. 디지털 활용 역량의 향상, 도시 중산층의 지출 증가, 안전성과 편의성에 대한 관심 확대에 힘입어 수요는 단일 기기 구매를 넘어 통합 생태계로 확대되고 있습니다. 베트남 스마트홈 시장에 대한 인사이트를 확인하려면 아래 B&Company 인터뷰 전문을 읽어보시기 바랍니다.

스마트홈 시장에 대해 Bizline (Vietnam Today)에 출연한 B&Company

출처: VTV Go

당사는 2001년 일본 도쿄에 기반을 둔 시장조사 및 해외투자 컨설팅 회사로 설립되었으며, 2008년부터 베트남으로 사업을 확장해 현재 하노이와 호찌민시에 2개 사무소를 운영하고 있습니다. 지난 20년간 다양한 경제 부문의 수많은 고객이 전략적 투자 의사결정을 내릴 수 있도록 지원해 왔습니다. 베트남의 스마트홈 생태계에 진입하거나 사업을 확대할 계획이 있으시다면, 시장조사, 시장 진입 컨설팅, 비즈니스 매칭 등의 서비스를 통해 지원해 드리겠습니다.

베트남 스마트홈 시장 관련 인터뷰 내용

질문 1: 베트남 스마트홈 시장의 발전을 어떻게 평가하십니까? 주목할 만한 트렌드는 무엇입니까?

답변

Duong Nguyen – B&Company 선임 리서치 매니저

출처: B&Company

B&Company의 분석에 따르면, 베트남 스마트홈 시장은 아직 상당한 성장 여력을 보유한 가운데 빠르게 성장하는 단계에 있습니다. 2024년 시장 규모는 3억 5,000만 달러를 넘어선 것으로 추정되며, 두 자릿수 연평균 성장률(CAGR)을 기록하면서 2028년에는 5억 달러를 넘어설 것으로 예상됩니다.

트렌드 측면에서는 세 가지 주요 특징이 관찰됩니다.

– 첫째, 독립형 제품에서 통합 생태계로 전환되고 있으며, 특히 중앙 제어, 보안, 에너지 관리와 같은 기기군에서 이러한 변화가 두드러집니다.

– 둘째, 소비자들이 전기요금, 화재 예방, 원격 모니터링에 더 많은 관심을 기울이면서 에너지 절감과 안전의 중요성이 점점 커지고 있습니다.

– 셋째, 특히 5G와 IoT를 비롯한 디지털 인프라가 스마트홈 솔루션의 더욱 안정적인 운영과 빠른 응답을 가능하게 하고 있으며, 에너지 관리와 스마트 보안 등 보다 고도화된 애플리케이션으로의 확장을 지원하고 있습니다.

질문 2: 일부 보고서에서는 스마트홈 시장이 베트남의 중산층 고객에게 도달하기 시작했다고 제시합니다. 이에 대한 B&Company의 견해는 무엇입니까?

답변:

B&Company는 이러한 관찰이 타당하다고 봅니다. WTO에 따르면 베트남의 중산층은 빠르게 확대되고 있으며, 2026년에는 전체 인구의 약 3분의 1을 차지할 것으로 전망됩니다. 이에 따라 성장 동력은 더 이상 주로 고소득 소비자에 의해 견인되지 않고, 도시 중산층으로 이동하고 있습니다. 특히 하노이와 호찌민시의 아파트 및 타운하우스에 거주하는 젊은 가구가 이에 해당합니다. 이들은 안정적인 소득을 보유하고 기술 활용에 익숙하며, 편의성, 안전성, 더 나은 주거 경험을 위해 비용을 지불할 의향이 있습니다.

Statista의 통계에 따르면 베트남에서 스마트홈 기기를 사용하는 가구의 비중은 현재 약 15%에 불과하지만, 향후 3~4년 내에 25~26%에 근접할 수 있습니다.

가구의 수요에 부합하는 제품과 솔루션을 제공하는 Lumi 및 FPT Smart Home과 같은 현지 브랜드 외에도, 베트남에서는 VNPT, MobiFone, Viettel과 같은 통신 사업자들이 중산층을 포함한 가구 고객을 대상으로 광대역 인터넷 및 TV 서비스와 함께 스마트홈을 결합한 번들 서비스 모델을 도입하고 있습니다. 이는 스마트홈이 고소득층만을 위한 트렌드가 아니라 더 광범위한 고객층에 도달하도록 “대중화’되고 있음을 보여줍니다.

그러나 이 세그먼트에서 실질적으로 성공하려면 기업은 중간 가격대 아파트 거주자부터 타운하우스 가구에 이르기까지 다양한 중산층 그룹의 소비자 행동, 지불 의향 및 구체적인 장벽을 명확히 이해해야 합니다. 시장조사는 기업이 효과적인 시장 진입 전략을 수립하는 데 중요한 역할을 하는 이유가 바로 여기에 있습니다.

질문 3: 베트남에서 스마트홈이 중산층 고객 기반을 확대하는 데 기여하는 주요 요인은 무엇입니까?

답변:

B&Company는 세 가지 주요 요인을 제시합니다.

– 첫째, 가격이 크게 하락했습니다. 현재 많은 기본형 스마트 홈 기기의 가격은 수십만 VND에서 약 100만 VND에 불과하며, 중산층 가구를 위한 비교적 완성도 높은 솔루션 패키지도 약 1,500만~2,000만 VND 수준으로 해당 계층이 부담할 수 있는 범위입니다. 국제 브랜드와 현지 브랜드 간 경쟁이 적정 가격대에서 더 다양한 선택지를 제공하고 있습니다.

– 둘째, 기기가 점점 더 사용자 친화적으로 발전하고 설치도 쉬워져, 더 이상 복잡한 기술적 커스터마이징이 필요하지 않습니다. 앱 기반 제어, 음성 제어, 개방형 생태계가 사용자들의 도입을 더욱 편리하게 만들고 있습니다.

– 셋째, 소비자 인식이 변화했습니다. 스마트 홈은 더 이상 “프리미엄 첨단 기기”로만 인식되지 않고, 전기 절약, 안전성 향상, 일상생활 최적화를 위한 실용적인 솔루션으로 받아들여지고 있습니다. 코로나19 이후 베트남 소비자들은 생활 공간, 주택 보안, 에너지 절약에 더욱 관심을 갖게 되었습니다. 원격으로 집을 모니터링하고, 전기를 절약하기 위해 에어컨을 제어하거나, 기기를 자동화하는 것은 더 이상 사치가 아니라 실질적인 필요가 되었습니다. 또한 인터넷 인프라와 4G/5G의 발전, 그리고 베트남의 높은 스마트폰 보급률도 스마트 홈 도입에 우호적인 여건을 조성하고 있습니다.

질문 4: 비용을 제외할 때, 베트남 가구의 스마트 홈 보급을 가로막는 가장 큰 장애 요인은 무엇입니까?

답변:

B&Company가 수행한 고객 인사이트 조사에 기반해, 몇 가지 주요 장애 요인을 확인했습니다.

– 첫째는 생태계의 파편화로, 소비자들이 서로 다른 브랜드의 기기 간 호환성에 대해 우려하게 만듭니다. 시장에 플랫폼과 프로토콜이 지나치게 많아 소비자들은 ‘기기 A를 구매하면 기기 B와 연결할 수 있을까?’, ‘어떤 브랜드가 사업을 중단하면 해당 기기는 계속 작동할까?’라고 묻게 됩니다.

– 둘째는 주택 구조를 변경하는 데 대한 거부감(인프라 장벽)입니다. 대부분의 베트남인은 완공된 주택(기존 주택)에 거주하고 있습니다. 스마트 홈을 설치하려면 벽을 허물고 배선을 다시 설치하거나 주택 구조를 변경해야 한다는 인식이 주요 심리적 장벽으로 작용합니다. 기존 인프라에 스마트 솔루션을 도입하는 과정이 복잡하다는 점이 많은 소비자들의 초기 도입을 저해합니다.

– 셋째는 신뢰성과 사이버 보안에 대한 우려입니다. 소비자들은 개인정보가 수집되거나, 카메라가 해킹되거나, 기기가 고장 났을 때 수리할 곳이 명확하지 않을 수 있다는 점을 걱정합니다. 소셜 미디어에서 확산되는 부정적인 사이버 보안 사례도 이러한 우려를 더욱 키우고 있습니다.

이러한 요인으로 인해 많은 중산층 소비자들은 대규모 투자를 실행하기 전에 “관망’하는 태도를 유지하고 있습니다.

질문 5: 귀하의 견해로는 스마트 홈이 베트남에서 주류 선택지가 되기 위해 어떤 추가 조건이 필요합니까?

답변:

스마트 홈이 주류 선택지가 되기 위해서는 몇 가지 조건이 함께 충족되어야 한다고 B&Company는 판단합니다.

– 첫째는 인프라와 기술 표준입니다. 스마트 홈이 대중화되려면 서로 다른 브랜드의 기기 간 손쉬운 연결성과 상호운용성이 필수적입니다.

– 둘째는 기존 주택을 위한 유연한 솔루션입니다. 신축 주택에 스마트 홈 기능을 통합하는 것은 거주 중인 주택(일반 주택/기존 주택)을 업그레이드하는 것보다 훨씬 쉽습니다. 그러나 잠재 고객의 대부분은 전통적인 주택에 거주하고 있습니다. 따라서 도입을 확대하려면 벽을 허물거나 기존 전기 인프라를 변경하지 않고도 일반 주택을 스마트 홈으로 전환할 수 있는 “비침습적” 설치 솔루션(예: 무선 기술, 기존 스위치/콘센트를 직접 교체하는 기기)이 시장에 필요합니다.

– 셋째, 베트남에서 주류로 자리 잡기 위해서는 시장이 신뢰성과 보안에 대한 소비자 우려를 철저히 해소해야 합니다. 이를 위해서는 데이터 수집 및 보호에 대한 투명성, 현지 규정 준수에 대한 약속, 명확하고 이해하기 쉬운 보안 기준이 필요합니다. 이와 함께 브랜드 신뢰도 제고, 신뢰할 수 있는 추천 및 인증, 투명한 현지 보증·유지보수 체계를 구축하면 “고장 나면 어디에서 수리해야 할지 모르겠다’는 우려를 줄일 수 있습니다. 사용자가 자신의 데이터가 보호되고 기기가 장기적으로 지원된다고 느끼게 되면 스마트 홈은 더욱 폭넓게 수용될 수 있습니다.

– 넷째는 베트남 소비자의 행동, 지불 의향 및 신기술에 대한 심리적 장벽을 더욱 심층적으로 이해하기 위한 철저한 시장조사입니다. 이는 B&Company가 강조하고자 하는 부분입니다. 특히 베트남에 진출하는 글로벌 브랜드를 비롯한 기업은 현지 소비자에 대한 심층적인 조사에 투자해야 합니다. 모든 시장은 고유한 특성을 지니므로 미국, 한국 또는 일본에서 효과적인 방식이 베트남에 반드시 적합한 것은 아닙니다.

– 예를 들어 베트남 소비자는 전기 절약을 매우 중요하게 생각하지만, 동시에 실용적이기도 합니다. 사용 후 한 달이 지나면 구체적으로 얼마를 절약했는지 확인하고 싶어 합니다. 또한 베트남 가정은 조부모와 함께 거주하는 경우가 많기 때문에, 고령자도 쉽게 사용할 수 있을 만큼 인터페이스가 단순해야 합니다.

– 이는 기업이 적절한 비즈니스 모델을 선택하는 데에도 도움이 됩니다. 예를 들어 부동산 개발업체 또는 통신사업자와 제휴하거나, 기기만 단독으로 판매하는 대신 서비스 번들 형태로 판매하는 방식입니다.

실제로 시장조사와 시장 진입 전략에 진지하게 투자하는 기업, 특히 해외 브랜드는 제품 개발, 가격 책정 및 베트남 시장에 적합한 유통 채널 선정에서 더욱 분명한 경쟁 우위를 확보하는 경우가 많습니다.

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