기술 기반 차량 호출 서비스가 시장을 주도하며 전체 시장점유율의 82%를 차지합니다[2]. 이러한 높은 선호도는 전통적인 방식에 비해 예약이 간편하고 편리하기 때문입니다. 첫째, 2025년 초 기준 베트남의 인터넷 이용자는 약 8,000만 명이며, 인터넷 보급률은 80%에 달했습니다. 여기에 99.8%에 이르는 베트남의 4G 커버리지를 더하면, 고객은 전통적인 택시를 찾아야 하는 번거로움 없이 모바일 앱을 통해 쉽게 차량을 호출할 수 있습니다[3]. 둘째, 베트남의 대중교통 시스템은 아직 충분히 발전하지 않아 증가하는 도시 이동 수요를 충족하기에 부족합니다. 이러한 격차로 인해 이용 가능성과 신속한 대응력을 갖춘 차량 호출 서비스가 매우 매력적인 선택지로 부상하고 있습니다[4]. 마지막으로 기술 기반 차량 호출 서비스는 대체로 가격이 더 저렴하며, 빈번하고 폭넓은 프로모션의 혜택도 받을 수 있습니다. 특히 오토바이 호출 서비스의 경우 할인율이 최대 80%에 달하는 반면, 전통적인 서비스는 개별 운전자의 재량에 따라 요금이 책정되는 경우가 많습니다.

2025년 5월 베트남 일부 차량 호출 브랜드의 이용 요금[5]

출처: B&Company Synthesis

시장 투자자의 전망과 과제

전반적으로 차량 호출 시장은 향후 몇 년간 상승세를 이어가며 2029년에는 궁극적으로 25억 달러 규모에 도달할 것으로 예상됩니다. 특히 기업들이 다양한 고객 세그먼트를 대상으로 더 많은 프로모션 프로그램을 출시하면서 기술 기반 차량 호출 서비스의 인기가 높아지고 있습니다. 이러한 노력으로 개인 차량 이용에 비해 차량 호출 서비스의 비용 경쟁력이 크게 향상되고 있습니다[6].

– Xanh SM은 정기 이용 고객에게 요금 할인을 제공하는 멤버십 리워드 프로그램을 출시했습니다[7].

– Be는 하노이 내 학교 및 대학교에서 출발하거나 도착하는 차량 호출 서비스에 최대 25% 할인을 제공하며 학생층을 공략하고 있습니다[8].

– Grab은 합리적인 가격의 GrabBike 패키지인 Grab Economy를 출시해 하노이, 호찌민시, 다낭을 비롯한 일부 도시에서 차량 호출 서비스에 최대 20% 할인을 제공합니다[9].

또한 젊은 소비자들이 널리 사용하는 MoMo, ZaloPay, VNPay와 같은 모바일 지갑은 차량 호출 플랫폼과 제휴해 원활한 현금 없는 결제를 지원하고 있습니다. 소포 및 음식 배달과 같은 기타 서비스도 점차 보편화되면서 베트남의 빠르게 변화하는 도시 생활 방식에 부합하는 통합 생태계를 구축하고 소비자 참여를 더욱 확대하고 있습니다[10].

그러나 차량 호출 시장은 점점 통합되고 있으며 Xanh SM과 Grab 같은 주요 브랜드가 시장을 지배하고 있습니다. 이러한 추세로 인해 다른 브랜드가 시장에 진입해 경쟁하기는 더욱 어려워지고 있습니다. 또한 Xanh SM은 두 대형 경쟁사인 Be와의 제휴를 체결하며 시장 입지를 확대하고 있습니다[11] 및 Mai Linh[12], 최근에는 Taxi G7도 추가되었습니다[13].

결론

베트남의 차량 호출 시장은 역동적이고 빠르게 변화하는 환경을 보이고 있습니다. 학생 단체 할인이나 현지 기업과의 틈새 협력과 같은 서비스 제공 방식의 혁신 기회가 여전히 존재하지만, 하노이와 호찌민시 같은 주요 도시에서의 치열한 경쟁과 Xanh SM 및 Grab으로의 시장 집중 등 과제도 남아 있습니다. 기업은 브랜드의 경쟁력을 활용하고 변화하는 소비자 수요에 대응함으로써 향후 성공 가능성을 높일 수 있습니다.

[1] Mordor Intelligence (2025). 베트남 차량 호출 시장 규모 및 점유율 분석 <접근>

[2] Mordor Intelligence (2025). 베트남 차량 호출 시장 규모 및 점유율 분석 <접근>

[3] Data Reportal (2025). 2025년 베트남 디지털 시장 <접근>

[4] VnEconomy (2022). 베트남 대중교통 확대의 과제 <접근>

[5] 요금은 하노이와 호찌민시의 요율을 기준으로 하며, 다른 성·시의 요금은 다를 수 있습니다.

[6] VnExpress (2024). 베트남인 사이에서 유행하는 기술 기반 차량 호출 서비스 <접근>

[7] Xanh SM (2024). 회원 보상 프로그램 <접근>

[8] Be (2021). 학생 할인 프로그램 <접근>

[9] Grab (2024). Grab, 합리적인 가격의 패키지 출시 <접근>

[10] VietnamBiz (2023). 차량 호출 플랫폼, 전자지갑 시스템과 협력 <접근>

[11] Be (2023). Be Group과 GSM, 협력 계약 체결 <접근>

[12] Tien Phong Newspaper (2024). Mai Linh Taxi, GSM의 VinFast 자동차 회사와 협력 <접근>

[13] Xanh SM (2025). G7, VinFast 전기차 899대 구매하고 Green Ecosystem SM과 협력 체계 구축 <접근>

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