回答：

阮阳女士 – B&Company 高级研究经理

来源：B&Company

据B&Company分析，越南人工智能家电市场目前正经历快速增长。尼尔森IQ的数据显示，截至2024年11月，该细分市场较2023年同期增长31%，市场规模达到约43万亿越南盾。

值得注意的是，智能及人工智能集成产品在整个家用电子产品市场中分别占总销量的43%和总销售额的53%。这表明，超过一半的市场收入已经来自具备智能或人工智能相关功能的产品。

在智能技术集成方面，空气净化器位居领先地位，拥有63%智能功能的产品。其次是洗衣机（51%）和吸尘器（48%）。电视方面，几乎所有现有型号都已融入智能技术。与此同时，冰箱的AI集成度仍然相对较低，约为15%，这表明未来仍有很大的发展和产品升级空间。.

问题2： 越南消费者真正关心家用电器中的哪些人工智能功能，他们是否愿意为这些功能支付额外的费用？

回答：

越南消费者对能够带来直接实际效益的人工智能功能越来越感兴趣。其中最重要的因素之一是节能。这与消费者的一项明确需求密切相关：降低电费。因此，人工智能辅助的能耗优化不仅适用于空调，也适用于冰箱、洗衣机和其他家用电器。.

另一组重要功能包括智能连接、远程控制和生态系统集成。例如，可以根据预设时间表运行的扫地机器人、可以根据织物类型自动选择洗涤程序的洗衣机，以及可以通过智能手机控制或监控的家用电器。与虚拟助手或中央智能家居系统的集成也有助于用户更便捷地管理多个设备。.

关键在于，越南消费者对人工智能这种抽象的技术概念并不感兴趣，他们更关注实际成果。当人工智能功能能够帮助用户节省时间、降低成本或简化日常生活时，他们就会欣然接受。.

就支付意愿而言，智能产品的价格可能比传统产品高出15%至30%左右，但市场反应依然积极。然而，这种支付意愿取决于消费者是否能清晰地看到产品功能的价值。仅仅贴上“人工智能”的标签是不够的；该功能必须能够解决实际问题。

问题 3： 越南人工智能家电市场目前是由真正的需求驱动，还是仍然主要是一种由营销推动的“趋势”？

回答：

B&Company 认为，这两个因素同时存在，具体取决于产品类别和所提供的具体人工智能功能。.

对于某些产品类别而言，人工智能与消费者的实际需求紧密相关。例如，集成人工智能的空调可以根据使用模式自动调节温度，从而优化能耗。人工智能电视可以支持语音控制，并根据用户偏好或观看历史推荐内容。这些应用有助于将家用电器从独立的设备转变为家中实用的“助手”。.

然而，在其他领域，人工智能功能可能主要仍是营销手段。例如，冰箱上的智能显示屏、人工智能膳食建议或针对特定家电设置的移动通知，在销售点可能看起来很有吸引力，但它们并不总是能满足消费者明确或迫切的需求。.

因此，市场正经历着两极分化的时期。那些投资人工智能以真正解决用户问题的品牌更有可能建立起可持续的客户群。另一方面，那些主要将人工智能作为营销噱头的产品，一旦消费者评估其实际效用，就可能面临挑战。.

这一点尤为重要，因为当前的核心客户群体包括千禧一代和Z世代消费者，他们往往非常注重产品质量、用户体验和实用价值。当实际体验与营销宣传不符时，消费者能够迅速察觉差距，并公开表达自己的意见。这会给品牌带来压力，但也促使市场朝着更可持续的方向发展。.

B&Company的观点

越南人工智能家用电器市场的快速增长反映了消费者行为的更广泛变化。城市消费者，尤其是年轻家庭，越来越乐于接受智能互联设备，但他们的购买决策仍然非常注重实用性。.

对企业而言，机遇巨大，但成功需要的不仅仅是为现有产品添加人工智能功能。企业需要了解当地消费者的优先事项、支付意愿、产品使用习惯、售后期望以及特定品类的障碍。.

在此背景下，市场调研发挥着重要作用。通过了解消费者真正重视哪些人工智能功能以及他们愿意为此支付多少费用，企业可以为越南市场设计更有效的产品策略、定价模型、沟通信息和分销方式。.

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B&Company featured on VTV’s Vietnam Today: Insights on Vietnam’s Smart Home market

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