ベトナムの電子商取引市場規模は2025年までに1兆4千億1500万に達すると予測されている
2018年11月のGoogle – Temasekの最新レポートによると、ベトナムの電子商取引市場規模は2018年に1兆4,280億で、2025年までに1兆4,150億に達すると予想されており、2015年から2025年までの年間成長率は4億3,100万です。約1億2,000万人の電子商取引アクティブユーザーを抱える東南アジア地域において、ベトナムはインドネシアに次いで2番目に急成長している市場です。

東南アジアの電子商取引市場規模（GMV – 総流通額、$B）

出典: Google - Temasek の e-Conomy SEA 2018 レポート

Alibaba、JD.com、Tencentなどの世界的なeコマース大手は、ベトナム最大のeコマースプラットフォームであるLazada、Tiki、Shopeeに多額の投資を行っており、一方でFPTやVingroupなどの国内大手企業も自社のeコマースウェブサイト（Sendo、Adayroiなど）に多額の投資を行っている。

ベトナムの5大Eコマースサイトの訪問数（単位：百万）

出典: http://ecommerceiq.asia

ベトナムの電子商取引の急成長により、電子物流開発の需要が高まり、2018年から2022年にかけて42%のCAGRが見込まれています。
「ラストマイル物流とは、B2C（企業対消費者）小包の最後の区間であり、注文の浸透地点（フルフィルメントセンター）から最終荷受人の希望する目的地（自宅または集荷場/集荷場所など）まで、商品を受け取るまでのことです」（Lim、Xin、Srai 2015）。ラストマイル物流は、最終顧客と直接やり取りするため、eコマース事業にとって重要です。ラストマイル物流への戦略的な投資は、eコマース企業が競争に勝つための極めて重要な要素となっています。しかし、ベトナムのeコマース物流、特にラストマイル配送会社はまだ発展の初期段階にあり、一度に大量の注文を処理する際の、タイムリーで信頼性が高く、コスト効率の高い配送を求めるオンライン小売業者の要件を満たしていません。

そのため、ベトナムの電子商取引の現在の急成長は、物流サービスに対する非常に高い需要と圧力を生み出し、同時に有望な電子物流部門のきっかけとなっています。Ken Research 2018によると、ベトナムの電子商取引小売物流市場は2018年に9,000万ユーロ（1兆4,103億米ドル）と評価され、2022年まで年間平均421兆3,000億米ドルの成長を遂げると予測されています。

ベトナムの大手電子商取引企業は現在、注文を履行するためにどのように物流を実施しているのでしょうか? 
Lazada E-logistic ExpressやTiki Nowなど、一部のeコマースプラットフォームは、倉庫保管、梱包、配送を行うために独自の物流部門を開発しています。また、Thegioididong、Dienmayxanh、FPT shop、Nguyen Kimなどの電子製品eコマースサイトも、大規模な店舗ネットワークを活用するためにフルフィルメントサービスを独自に行なっています。

しかし、ほぼすべてのオンライン小売事業では、物流サービスを社内で実装することができず、コスト効率を高めるために、ある段階でサードパーティロジスティクス（3PL）パートナーに頼らざるを得ません。
大手プレーヤーの Lazada Vietnam は、顧客サービスを確保し、プロモーションを活用し、全体的な配送コストを最適化するために、他の 3PL と並行して、約 55 ～ 60% を扱う独自の艦隊を使用することを選択しました。他のトップサイト、つまり Shopee、Sendo は、主に 3PL 配送パートナーを通じて配送を提供しています。

ベトナムには電子物流サービスを提供する企業が約50社あります。
商工省の2017年物流レポートによると、ベトナムには電子物流サービスを提供する企業が合計約50社ある。
その中で、VN Post、EMS、Viettel Postなどの伝統的な郵便サービスプロバイダーは、オンライン小売業者向けのソリューションを提供することで市場に対応しており、既存の全国的な郵便局ネットワークと高い運用能力の利点により、農村地域で強力な役割を果たすことができます。

さらに、特に都市部では、eコマースの顧客の間で便利で迅速な配送のニーズが顕著であるため、質の高いサービスを改善し、オペレーティングシステムを最適化するためのテクノロジーソリューションを導入できる物流スタートアップにとって大きなチャンスがあります。過去数年間で、多くのeコマースに特化した配送スタートアップが市場に参入し、投資家から多額の資金援助を受けているものもあります。目立つ名前は、現在ベトナムの主要eコマースプラットフォームの配送パートナーであるGiao Hang Nhanh（GHN）、Giao Hang Tiet Kiem（GHTK）、NinjaVanなどです。次の表は、いくつかの主要なアクティブなパートナーを示しています。

出典: B&Company

国際物流サービスプロバイダーのDHLは最近、DHL Parcel Metro Same Dayを開始しました。これは、DHLの完全にカスタマイズ可能なデジタルプラットフォームを通じて、リアルタイムの追跡と配達の再スケジュールを備えた配達サービスを提供するものです。DHL eCommerce Vietnamは、Sendoプラットフォーム（30万以上の店舗を擁する）と提携し、顧客に物流サービスを提供します。

オンデマンド配達は、顧客が注文した後、即時または予定通りに配達するサービスで、特に食品配達の分野では、時間に敏感な配達のニーズを満たすために急成長しています。これにより、Ahamove、LalaMove、Delivery Now、Grab、GoViet、その他多くの小規模な新興企業など、多くのプレーヤーに活躍の場が開かれ、市場はかつてないほど活発になっています。

これは有望な分野ですが、eコマース物流プロバイダーは依然として多くの課題に直面しています。最大の課題の1つは、すべての配送サービスプロバイダーがCOD（代金引換）に対応する必要があることです。これは労働集約的で運用コストの上昇につながります。eコマース取引量の増加を考えると、物流プロバイダーは返品、交換、破損した商品の対応する量も管理する必要があります。質の悪い住所、田舎、配達失敗もeコマース物流の大きな課題です。もう1つの問題は、交通負荷の大きい2つの大都市（ハノイとホーチミン市）内および都市間で毎日約75%のeコマース注文が発生していることです。したがって、配送速度とコストの競争は、すべてのe物流プレーヤーにとって依然として頭痛の種です。

課題はあるものの、この分野は今後間違いなく急速な成長を遂げるでしょう。最近、商工省傘下のベトナム電子商取引・デジタル経済庁は、2020年までに国内人口の30%がオンラインショッピングに参加し、1人当たり年間平均支出額を$350にするという目標を発表しました。電子商取引は間違いなくベトナムで最も急速に成長している分野の1つであり、革命的な物流サービスにより市場はさらに拡大する可能性があります。

参照：

1. レポート「e-Conomy SEA 2018」 – Google と Temasek: https://www.thinkwithgoogle.com/intl/en-apac/tools-research/research-studies/e-conomy-sea-2018-southeast-asias-internet-economy-hits-inflection-point/
2. http://www.hanoitimes.vn/economy/trade-service/2019/01/81e0d1c0/demand-for-e-logistics-in-vietnam-projected-to-boom/
3. http://www.hanoitimes.vn/news/2018/02/81E0C19E/bright-prospects-for-e-logistics-development/
4. https://iprice.vn/insights/mapofecommerce/en/
5. https://www.researchgate.net/publication/317753330_Lazada’s_Last_Mile_Where_No_E-Commerce_Company_in_Vietnam_Had_Gone_Before
6. https://theloadstar.co.uk/vietnam-e-commerce-boom-headache-logistics-players/
7. http://www.future-of-ecommerce.com/
8. http://enternews.vn/bizweb-bat-tay-voi-dhl-ecommerce-nang-tam-tmdt-viet-nam-117244.html
9. https://en.prnasia.com/releases/apac/24808-0.shtml
10. http://cafef.vn/thi-truong-giao-nhan-nhung-cuoc-dua-toc-do-20181014095117515.chn
11. https://news.zing.vn/giao-hang-nhanh-mo-rong-quy-mo-voi-150000-don-hang-moi-ngay-post848474.html
12. http://www.businessdictionary.com/definition/gross-merchandise-value.html
13. https://www.lazada.vn/
14. https://shopee.vn/
15. https://tiki.vn/
16. https://www.sendo.vn/
17. https://www.thegioididong.com/
18. https://ghn.vn/
19. https://www.ninjavan.co/vn-vn/
20. https://www.logistics.dhl/vn-vi/home.html?locale=true
21. https://giaohangtietkiem.vn/