늦은 오후, 하노이 시내 중심가의 익숙한 거리에 서 있었다.

러시아워는 아니지만 사람들의 발길은 끊이지 않는다. 오토바이는 좁은 틈 사이로 서행하고, 보행자들은 거의 멈추지 않고 빠르게 걸어간다. 근처에는 지도를 보지 않아도 위치를 알 수 있는 큰 시장이 있다.

여기는 단순히 "쇼핑"을 할 수 있는 곳이 아닙니다. 모든 일이 빠르게 진행되는 곳이죠.

만약 여기에 슈퍼마켓이 생긴다면 어떤 모습일지 상상해 봅니다.

밝고 시원하며 에어컨이 빵빵하게 나오는 공간 – 답답하고 더운 바깥과는 완전히 정반대다. 안으로 들어와 천천히 숨을 쉬며 몇 분 동안 물건을 고를 수 있는 곳.

그럴듯하네요.

하지만 오래 서 있을수록 더욱 분명해진 것은, 문제는 그것이 아니라는 사실이었다. “열어야 할까요?”

그것은 "누구에게 공개되는 건가요?"

이 지역은 인구 밀도가 매우 높아서 육안으로도 확연히 드러납니다. 집들이 다닥다닥 붙어 있고, 가게들도 서로 연결되어 있죠. 보고서 분석에 따르면, 이 지역은 주변 지역과 비교했을 때도 인구 밀도가 높은 지역군에 속합니다. 하지만 "붐빈다"는 것이 "판매가 용이하다"는 것을 의미하는 것은 아닙니다. 이곳 사람들의 쇼핑 습관은 매우 다릅니다. 빨리 사고, 가까운 곳에서 사며, 심지어는 슈퍼마켓에 가지 않는 경우도 많습니다.

나는 근처 시장 쪽으로 몇 걸음 더 걸어갔다. 분위기가 확연히 바뀌었다. 수많은 노점과 상인들, 그리고 동시에 이루어지는 수많은 거래들. 이곳은 물 한 병이나 우유 한 팩을 사러 오는 곳이 아니었다. 도매로 물건을 사는 곳, 대량으로 사는 곳, 일할 때 필요한 물건을 사는 곳이었다. 흥미로운 점은 바로 이런 소규모 사업체, 작은 식당, 미니 호텔 같은 곳들이 근처 슈퍼마켓의 고객이 될 수도 있다는 것이다. 시장을 대체하려는 것이 아니라, 시장의 부족한 부분을 보완하려는 것이다. 포장 식품, 음료, 위생용품, 빠르고 간편하며 안정적인 구매가 필요한 물건들을 말이다.

유동인구가 충분하지 않은 도심 번화가에 슈퍼마켓을 설치하는 방법

예시 사진

나는 원래 위치로 돌아갔다.

작지만 눈에 띄는 단점이 하나 있습니다. 도로가 꽤 좁다는 점입니다. 통행이 불가능할 정도는 아니지만, 특히 승용차의 경우 정차와 주차가 불편할 정도입니다. 이러한 점은 중심가에 위치한 상점들이 흔히 겪는 제약 중 하나입니다. 결과적으로, 이곳은 대규모 쇼핑을 하기에 이상적인 장소는 아닙니다.

하지만 그 대신 보행자 통행량이 매우 많습니다.

관광객, 직장인, 인근 학교에 자녀를 등하교시키는 부모들. 데이터에 따르면 이러한 지역은 매일 엄청난 이동량을 발생시키며, 이는 빠르고 편리한 쇼핑에 대한 수요로 이어집니다.

나는 가능한 "구매 순간"들을 상상하기 시작했다:

- 햇볕 아래서 산책할 때 마시는 물 한 병

– 방과 후 간식

근처 작은 바에서 간단히 할 일 몇 가지

별거 아니에요. 번거롭지도 않고요. 다만 매일 반복해야 한다는 점이 다르죠.

그러다 또 다른 요인이 작용하게 되었습니다.

경쟁 매장이 멀지 않은 곳에 있는 경우, 이런 지역에서는 경쟁 업체가 있을 가능성이 매우 높습니다. 따라서 문제는 더 이상 "손님이 있느냐 없느냐"가 아니라 "손님을 어떻게 분산시킬 것인가"가 됩니다. 전통적인 관점에서 보면 이는 단점으로 작용할 수 있습니다. 하지만 자세히 살펴보면, 이러한 매장들이 완전히 직접적인 경쟁 관계에 있는 것은 아닐 수도 있습니다.

한쪽은 빠르게 지나가는 사람들을 위한 테이크아웃 코너입니다.

- 한쪽은 계획을 잘 세우고 의도적인 쇼핑을 즐기는 사람들을 위한 공간입니다.

그리고 중심가에서는 이 두 집단 사이의 경계가 사실상 명확하지 않습니다.

나는 시장 조사 프로젝트에서 흔히 느끼는 익숙한 감정을 안고 그 지역을 떠났다.

이곳은 좋은 위치입니다. 하지만 "뻔한" 위치는 아닙니다.

개인적인 관점에서 보면, 이는 단순히 산책하며 관찰하는 것에 불과합니다. 하지만 B&Company에서 저희가 하는 일에서는 이러한 경험이 더욱 심층적인 평가 과정의 일부입니다. 소매 부문의 투자 또는 확장 기회를 분석할 때, 단순히 예상 매출이나 인구 밀도만 고려해서는 안 됩니다. 사람들의 이동 행태, 쇼핑 습관, 심지어 특정 동네에 서 있을 때 느끼는 감정까지도 모두 모델의 성공 여부를 판단하는 데 중요한 요소로 작용합니다. 시장 진출 및 확장 전략 프로젝트를 진행할 때, 우리는 종종 데이터 분석과 현장 관찰을 결합하여 "시장이 충분히 큰가"뿐만 아니라 "어떤 모델이 해당 시장에 실제로 적합한가"를 더 잘 이해하려고 노력합니다.

만약 여기에 슈퍼마켓이 생긴다면, 아마 잘 될 겁니다. 하지만 그 이유는 주변이 붐벼서가 아니라, 매일 이곳을 지나다니는 사람들에게 어떻게 서비스를 제공해야 하는지 제대로 이해하고 있기 때문입니다. 잠재력이 보이는 곳도 있지만, 그 잠재력이 어디에 있는지를 파악하려면 잠시, 아니 충분히 오랫동안 한 발짝 물러서서 지켜봐야 하는 곳도 있습니다.

그리고 더 중요한 것은, 이것은 모든 사람에게 적합한 것은 아니라는 점입니다.

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