ベトナム市場への第一歩を踏み出した当初から、B&Companyは15年以上にわたり事業を展開してきた経験豊富な市場調査・コンサルティング会社としての役割を示してきただけでなく、外国企業とベトナムをつなぐ架け橋としても機能してきた。ベトナム、日本、そしてその他の国々の間でビジネス連携を支援するという使命には、文化や人々への深い理解に加え、柔軟に対応できる運営力が求められる。本記事では、ベトナムで製造パートナーを探す日本企業の依頼に対するB&Companyの取り組みを紹介する。これは、綿密に準備された面談やスケジュールの話にとどまらず、ベトナム市場と文化の独自性を発見する旅でもある。.

依頼の受領とパートナー探索の段階

B&Companyは、機械分野を専門とする大手日本企業から依頼を受けた。クライアントはベトナム市場への進出と、信頼できる加工パートナーの発掘を希望していた。.

市場をよく理解する企業として、B&Companyはすぐにクライアントと連携し、調査計画を立案し、候補パートナーの選定とアプローチを進めた。機械業界を深く理解するベトナム人・日本人スタッフから成るチームで、B&Companyはまず、ベトナムで事業を展開する企業の約90%を網羅する情報システム上でデータを検索し、業界内の人脈ネットワークも活用した。.

その後もクライアントと協議を重ね、自社基準に基づいてパートナー候補リストを絞り込み、各候補に連絡して面談を実施し、生産能力、海外との協業経験（特に日本企業との実績）、ならびに協業に向けた準備状況などを明確にした。このプロセスは、B&Companyが包括的な候補リストの結果をクライアントに提出し、最適なパートナーを選定してもらうことで完了する。.

面談と工場見学の調整

次に、クライアントはベトナムを直接訪問し、工場を見学して将来の協業可能性を評価する日程を組む。業務スケジュールについて、B&Companyは明確なプロセスに沿って進める。メンバー紹介、渡航目的の説明から始まり、工場側による生産能力の説明、質疑応答、生産ライン見学、最後にまとめと終了までを組み立てる。ベトナムの多くの工場は最新の機械設備と標準化された工程を備えており、日本企業は驚きを隠せない。「日本では見たことのない機械ばかりで、とても印象的だ」との声もあった。“

Photos inside the factory tour

しかし、今回のクライアントの要望は単純ではなかった。「1週間で約20社の候補企業を、2つのグループに分けて訪問できるよう、さらに候補先がハノイ、ハイフォン、タイグエン、タインホア、フンイエン、バクニンに点在していたため、日程を最適化したかった」とクライアントは語った。B&Companyは、打ち合わせ時間を十分に確保しつつ移動時間を最小化するため、綿密な計算を行う必要があった。そのために、B&Companyは多くの地場パートナーと連携した。輸送会社、ホテル、レストランの手配から、通訳者の選定に至るまで、すべては完全で円滑な日程を実現することを目的としていた。.

– 輸送会社の選定は最優先事項の一つだ。B&Companyは、信頼でき、丁寧で親切な対応ができ、日本人クライアントの対応経験が豊富な会社を探し出した。.

– 通訳については、B&Companyには日本語N1・N2レベルの社員が多くいるものの、追加でプロジェクト通訳を採用することを決定した。この選考は非常に厳格で、書類審査を2回実施し、機械加工に関する翻訳場面を想定した実践的な面接も行った。多くの選考を経て、B&Companyは2つのグループのクライアントに同行する優秀な候補者2名を選定した。通訳契約には責任範囲が明確に記され、事前資料の準備、加工分野の理解、必要に応じて勤務時間外でも翻訳支援ができるよう求めている。その結果、クライアントは通訳の質を高く評価し、「通訳者が専門内容だけでなく、訪問先ごとの人々、文化、料理についても共有してくれたことに本当に感銘を受けた」といった前向きなフィードバックも寄せた。“

– 宿泊先を探すにあたり、B&Companyは、サービスインフラがまだ十分に整っていない省・市にある20軒以上のホテルを調査した。この取り組みは、宿泊客が近代的な設備、朝食、ランドリー、ジム、プール、そして安全性の高い3つ星ホテルに滞在できるようにするためのものだ。視察後、宿泊客は「ホテルのサービスは非常に良く、食事もおいしく、非常に満足しています」と称賛した。“

– 食事先の選定も同様に重要だ。B&Companyは常に一歩先を行き、事前に複数の候補地を調査し、これから訪問する顧客企業の地元の関係者に意見を聞くことで、適切かつ安全に食事ができる場所を確保している。多忙な業務日程の中で、地域性のある多様な食事を提供し、質の高い食事を確保することは、基本的なニーズであるだけでなく、現地文化を体験する方法でもある。宿泊客はハイフォンのバゲットやカニ麺、ハノイのフォー、その他多くの地元料理を味わう機会を得た。「若鶏卵の腸詰め」のような料理は、宿泊客に好奇心と慎重さの両方を抱かせた。しかし、毎食後に体調不良を訴えた人は一人もいない。宿泊客はむしろ非常に興奮し、中には「喜んでお代わりを頼んだ」人や、「日本では見たことのないユニークな料理を体験できて本当にワクワクしています」と語る人もいた。“

– B&Companyはバス内に水とキャンディも用意し、快適で便利な印象を生み出した。日本では餅菓子が非常に人気だが、ベトナムでの「An」海苔餅の味に感銘を受けた宿泊客も多かった。グループの一人は興奮気味に「このお菓子は忘れられない味なので、お土産に買って帰ります」と話した。1日の終わりには、B&Companyは心のこもった言葉とともに、宿泊客に記念として餅菓子も贈った。.

予想外の事態も多かった。候補者が突然スケジュールを変更することもあったが、B&Companyは柔軟に対応し、説得したり再調整したりして、全体計画に影響が出ないようにした。また同社は事前に顧客と次のように確認していた。「スケジュール変更はあり得るが、当社には常に代替案がある」。ベトナムの交通事情も顧客にとって「記憶に残る」体験だ。バイクが車の前に割り込む様子や、車両同士が極めて接近して走行する場面を目の当たりにし、顧客は「肝を冷やした」という。「日本では主に公共交通機関か車を使っており、このような光景は見たことがない」と顧客は述べた。.

最後に、週末にVNDへ両替することも課題だ。銀行は休業しており、違法な金製品店は利用できないためだ。B&Companyは事前に、顧客は日本で両替しておく必要があることを積極的に案内するか、あるいは外貨両替サービスを備えた日本人客向けのホテルを選ぶ。すべてがきちんと手配され、顧客は安心できる。.

工場見学ツアーの終了

出張は円滑に終了した。出張後もB&Companyは、当初の合意どおり情報提供を進めるべく、ベトナム側との連絡について顧客を支援し続けた。顧客は包括的なサービスを高く評価した。 “「B&Companyには非常に満足しています。すべてが計画どおりに進み、非常にスムーズでした。」” ベトナムの文化、食、そして人々を紹介してくれたことに感謝し、次のように述べた。 “「今後、またベトナムに戻る際には、必ずB&Companyに連絡して引き続き支援をお願いするつもりです。」”

この旅を通じて、B&Companyは顧客の事業活動を支援するだけでなく、市場、文化、そしてベトナムの人々への理解を深める手助けもしている。上記の話は、二つの経済をつなぐだけでなく、人と人、アイデンティティ、そして忘れがたい体験をつなぎ、将来の長期的な協業の可能性を切り開くものでもある。.

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