베트남 국회는 2025년 12월 10일 전자상거래에 관한 법률 제122/2025/QH15호를 채택했으며, 이 법은 2026년 7월 1일부터 시행됩니다. 이 새로운 법은 기존의 시행령(특히 시행령 52/2013/ND-CP)에 기반한 규정을 통합된 법적 체계로 대체합니다. 이 법은 플랫폼 범주를 확대하고, 국내 플랫폼에 대한 등록/허가를 의무화하며, 온라인 마켓플레이스, 라이브 스트리밍 판매자, 제휴 마케터 및 국경 간 사업자에게 엄격한 새로운 의무를 부과합니다. 주요 변경 사항으로는 투명성 강화, 의무적인 신원 확인, 소비자 피해에 대한 공동 책임, 그리고 외국 플랫폼에 대한 새로운 등록 또는 현지 사업장 설립 요건 등이 있습니다.

개요

2025년 전자상거래법(2026년 7월 1일 시행)은 국내외 기업의 온라인 거래를 위한 포괄적인 법적 틀을 마련합니다. 이 법은 베트남에서 전자상거래를 하는 모든 기업과 개인에게 적용되며, 전자상거래는 전자적으로 이루어지는 모든 상거래 행위를 포괄하는 광범위한 개념입니다. 7개 장 41개 조항으로 구성된 이 법은 기업과 소비자의 정당한 이익을 보호하고 규제 효율성을 높이는 것을 목표로, 발전적이고 편리한 사업 운영을 장려하는 방향으로 제정되었으며, 여러 가지 새롭고 주목할 만한 조항들을 포함하고 있습니다.[1].

Prime Minister: The E-Commerce Law must both ensure effective regulation and foster development

원천: VGP/Nhật Bắc

특히, 이 법은 이미 다른 법률의 적용을 받는 전문 분야(예: 은행업, 증권 거래, 온라인 앱 스토어)를 명시적으로 제외하고 있습니다. 또한, 위조품, 밀수품, 유통기한이 지난 상품, 품질 불량 상품의 판매 및 사기 또는 소비자 기만 행위 등 불법 상품 및 행위에 대한 일반적인 금지 조항을 도입했습니다. 위반 시 행정 벌금, 플랫폼 기능 차단 또는 정지, 나아가 형사 처벌까지 받을 수 있습니다.

주요 조항 및 영향 업데이트

규제 범위 및 적용 가능성의 확대

2013년 시행령 제52호(2021년 시행령 제85호로 개정됨)와 달리, 2025년 전자상거래법(“2025년 전자상거래법”)은 규제 범위를 기존의 전자상거래 웹사이트나 온라인 마켓플레이스로 제한하지 않습니다. 이 법은 다양한 온라인 비즈니스 모델을 반영하여 네 가지 유형의 전자상거래 플랫폼을 최초로 인정한 법률입니다.

직접 판매 전자상거래 플랫폼: 조직이나 개인이 상품을 직접 판매하거나 서비스를 제공하기 위해 설립한 전자상거래 플랫폼(전통적인 온라인 마켓플레이스 또는 소매업체 사이트).

중개 전자상거래 플랫폼: 다른 조직이나 개인이 계정을 등록하여 해당 플랫폼에서 상품을 소개, 판매 또는 서비스를 제공할 수 있도록 하는 전자상거래 플랫폼.

소셜 미디어 전자상거래 플랫폼: 계약 체결 및 전자상거래 활동 수행을 용이하게 하기 위해 온라인 소통, 온라인 주문 또는 라이브 스트리밍 판매 기능 중 하나 이상을 통합한 소셜 네트워킹 플랫폼.

통합 전자상거래 플랫폼: 여러 전자상거래 웹사이트/앱을 하나의 서비스로 통합하는 플랫폼.

이러한 분류는 각 주체의 역할과 거래 참여 수준에 따라 상응하는 법적 책임을 정확하게 결정하는 중요한 기준이 됩니다.

Major e-commerce platforms in Vietnam

원천: 카페비즈

또한, 2025년 전자상거래법은 다음과 같은 사항에 대한 포괄적인 규정을 제공합니다.

– 전자상거래 발전을 위한 정책

– 전자상거래 플랫폼과 전자상거래 활동에 참여하는 조직 및 개인의 책임

– 국경 간 전자상거래 활동

– 전자상거래 지원 서비스를 제공하는 주체의 책임

– 전자상거래 부문에서의 국가 관리 및 위반 행위 단속에 기술을 적용하는 방안

2025년 전자상거래법 제2조에 따라, 이 법은 베트남에서 전자상거래 활동에 참여하는 국내외 기업 및 개인 모두에게 적용됩니다.

플랫폼 운영자의 의무

모든 전자상거래 플랫폼은 유형에 관계없이 새로운 투명성 및 소비자 보호 의무를 준수해야 합니다. 실질적으로 이는 다음과 같은 의미입니다.

정보 공개: 플랫폼은 운영자 정보, 개인정보/기밀 유지 정책, 구매자와 판매자의 권리 및 의무를 베트남어로 명확하게 게시해야 합니다. 또한, 불만 접수 및 처리 방법을 설명하고, 피드백 채널이 접근하기 쉽고 사용하기 편리하도록 보장해야 합니다. 대형 플랫폼은 국가 전자상거래 관리 시스템을 통해 정기적으로 보고해야 합니다.

거래 투명성: 온라인 구매 기능을 갖춘 플랫폼은 가격 구조, 수수료, 결제 및 배송 조건, 제품 순위 기준, 라이브 스트리밍 규칙, 반품/환불 정책을 게시해야 합니다. 구매자는 주문을 확정하기 전에 계약 조건을 검토할 수 있어야 합니다. 거래 데이터는 계약 완료 후 최소 3년 동안 보관해야 합니다.

콘텐츠 모니터링 및 삭제: 플랫폼은 베트남 법을 위반하는 판매자의 상품 목록, 예를 들어 금지 상품, 위조품, 밀수품 또는 지적 재산권 침해 상품의 목록을 "검열"하거나 차단해야 합니다. 불법 콘텐츠에 대한 신고를 받거나 규제 기관의 요청을 받는 경우, 플랫폼은 해당 상품 목록을 즉시 삭제하거나 비활성화해야 합니다.

제품 리콜 및 환불: 결함 있는 제품이 발견될 경우, 플랫폼은 소비자 보호법에 따라 리콜을 조정하고, 고객에게 알리고, 반품을 지원하고, 보상을 보장해야 합니다.

알고리즘 투명성: 제품 순위를 매기거나 추천하는 데 알고리즘을 사용하는 플랫폼은 해당 알고리즘에 사용된 주요 요소를 공개해야 합니다. 구매자는 특정 제품이 우선시되는 이유를 알 수 있어야 합니다.

책임: 플랫폼은 법적 의무를 이행하지 못할 경우 소비자 피해에 대해 공동 책임을 지며, 피해를 입은 구매자는 판매자와 플랫폼 모두에게 보상을 요구할 수 있습니다.

따라서 국내 및 중개 플랫폼은 이전보다 훨씬 더 엄격한 규제 부담에 직면해 있습니다. 이들은 정기적인 판매자 검증(사업자 등록증 및 판매자가 제출한 제품 품질 서류 확인 포함), 실시간 콘텐츠 검사, 신속한 삭제 메커니즘, 고객 서비스 체계 및 기록 보관 시스템을 구축해야 합니다. 중개 플랫폼은 판매를 허용하기 전에 판매자의 신원(해외 판매자의 경우 법적 서류를 통해)을 인증해야 합니다. 판매 기능을 갖춘 소셜 미디어 플랫폼도 유사한 의무를 지니며, 순수 소셜 콘텐츠와 상업적 게시물을 분리해야 하는 추가 조치가 있습니다.

라이브 스트리밍 커머스 및 제휴 마케팅

2025년 제정된 이 법은 베트남에서 라이브 스트리밍 쇼핑과 제휴 마케팅을 명시적으로 규제하는 최초의 법입니다. 이는 기존 법의 공백을 메우기 위해 새롭게 도입된 조항들입니다. 빠르게 성장하는 이 분야에는 다음과 같은 구체적인 규칙이 적용됩니다.

라이브 스트리밍 판매: 플랫폼은 라이브 스트리밍 규정을 게시하고 이를 시행해야 합니다. 모든 라이브 스트리밍 진행자의 신원을 방송 전에 확인하고 기록해야 합니다. 진행자는 라이브 스트리밍 중 제품에 대해 허위 또는 오해의 소지가 있는 주장을 해서는 안 되며, 비윤리적인 콘텐츠를 게시해서도 안 되고, 규제 기관의 요청이 있을 경우 즉시 스트리밍을 종료해야 합니다. 플랫폼은 위험도가 높은 제품에 대해 화면에 경고 문구를 표시해야 하며, 모든 라이브 스트리밍 영상/음성 자료를 최소 1년간 보관하여 검사에 활용할 수 있도록 해야 합니다.

제휴 마케팅: 제휴 마케팅(추천 기반 마케팅) 서비스를 제공하는 기업 및 개인은 제휴 마케터가 링크나 코드를 사용하기 전에 각 제휴 마케터의 신원을 확인해야 합니다. 불법 또는 미등록 상품에 대한 링크를 제공해서는 안 되며, 불법 제휴 링크에 대한 신고를 받는 즉시 삭제해야 합니다. 제휴 마케터 본인 또한 서비스 제공자에게 개인 신분증을 제시해야 하며, 미등록 또는 금지된 플랫폼에서 제품을 홍보해서는 안 됩니다.

국경 간 전자상거래

외국 기업의 경우, 새로운 법은 베트남 당국에 대한 책임을 강조합니다. 이 법은 베트남어를 사용하거나, “.vn” 도메인 이름을 사용하거나, 베트남에서 특정 거래액 기준을 충족하는 외국 전자상거래 플랫폼은 베트남에 법인을 설립하거나 공인 대리인을 지정해야 한다고 규정합니다.

공인 현지 기관: 베트남에서 온라인 주문 판매 플랫폼을 운영하는 외국 기업은 일반적으로 베트남 법인(자회사 또는 지점)이나 기타 권한을 위임받은 기관을 지정하여 대리하도록 해야 합니다.

공인 대리인: 해외 플랫폼이 중개 플랫폼 또는 소셜 미디어 플랫폼인 경우 없이 주문 권한을 얻으려면 당국과 연락할 베트남 대표를 지정해야 합니다.

복잡한 플랫폼을 위한 법인: 주문 기능을 갖춘 중개 플랫폼 또는 소셜 커머스 플랫폼, 그리고 모든 통합 전자상거래 플랫폼은 베트남 법인을 설립해야 합니다.

베트남이 회원국인 국제 조약에 법인 설립 의무를 금지하는 조항이 포함되어 있는 경우, 베트남에 사업장을 두지 않은 외국 플랫폼 사업자는 소비자 보상 및 국가에 대한 재정적 의무 이행을 보장하기 위해 은행에 보증금을 예치해야 합니다.

요약하자면, 해외 진출 기업들은 베트남을 전자상거래에 대한 "조건부 시장 접근" 관할 지역으로 간주해야 합니다. 서버와 관리 체계가 해외에 있더라도 (a) 공식 등록 절차, (b) 잠재적 인허가 또는 현지 법인 설립, (c) 베트남 규정 준수를 준비해야 합니다. 이러한 조항들은 기존 체제에는 없었던 것으로, 외국 기술 서비스 규제에 대한 세계적인 추세에 발맞추는 것입니다.

데이터, 기술 및 감독

이 법은 국가 전자상거래 관리 시스템(http://online.gov.vn/)을 중심으로 한 디지털 집행 메커니즘을 도입합니다. 이 시스템을 통해 플랫폼과 지원 서비스 제공업체는 등록, 보고 및 정부 통보를 받을 수 있습니다. 산업통상부가 전자상거래 발전을 감독하고 촉진하기 위해 개발, 관리, 운영 및 활용하는 이 시스템은 국가 공공 서비스 포털과 연동됩니다. 또한, 이 시스템은 승인된 전자상거래 플랫폼과 인증된 전자계약 제공업체 목록을 공개하여 투명성을 제고합니다. 모든 플랫폼과 특정 지원 서비스 제공업체(물류, 결제, 데이터 센터 등)는 요청 시 이 시스템에 데이터를 제공해야 합니다. 연동된 전자상거래 데이터베이스를 통해 부처 간 감독이 가능해지며, 규제 당국은 판매자 정보, 거래 내역, 물류 데이터 등에 접근하여 검사 및 위험 모니터링을 수행할 수 있습니다.

플랫폼은 기록(최소 3년 주문 기록 보관)을 보존하고 분쟁 해결 시스템을 구축해야 합니다. 또한, 이 법은 국경 간 데이터 전송 보호 조치를 포함하여 베트남의 데이터 보호 및 사이버 보안 체계 준수를 의무화하고, 완전한 규제 일치와 효과적인 집행을 보장합니다.

소비자 보호 및 책임

이 법은 소비자 보호를 강화하고 디지털 환경의 투명성을 높입니다. 전자상거래 플랫폼은 소유권, 개인정보 보호 정책, 참여 당사자의 권리와 의무, 상품 노출 우선순위를 정하는 데 사용되는 알고리즘의 주요 기준 등 포괄적인 정보를 공개해야 합니다.[2]판매자는 전자 신원 확인을 완료한 후에만 영업할 수 있으므로 소비자의 신뢰를 높이고 온라인 거래의 전반적인 안전성을 향상시킵니다.

전자상거래 지원 서비스 생태계를 완성하고 강화합니다.

본 법은 기술 인프라 서비스, 결제 및 중개 결제 서비스, 물류, 전자 계약 인증 등 전자상거래 지원 서비스를 제공하는 기관에 적용되는 추가적인 규정을 도입합니다. 이러한 기관은 정보 보안 및 데이터 보호를 보장하고, 플랫폼 운영자와 협력하여 법률 위반을 예방, 적발 및 처리해야 합니다.

처벌 및 집행

법규 미준수는 중대한 결과를 초래할 수 있습니다. 이 법은 기존의 벌금형 외에도 운영상의 제재를 부과합니다. 규제 당국은 심각한 위반 행위가 발생할 경우 플랫폼에 접속 차단이나 전자상거래 기능 정지를 명령할 수 있습니다. 중대한 위반 행위(예: 금지된 상품의 거래를 고의로 조장하거나 대규모 사기를 저지르는 행위)에 대해서는 형사 기소가 가능합니다. 또한, 전자상거래 법규 위반으로 공개적으로 지적된 플랫폼에 대해서는 결제, 물류, 전자 인증 서비스 제공업체 등 관련 서비스 제공업체도 서비스를 중단해야 합니다.

결론

이 법은 기업과 시민을 중심에 두고 법의 테두리 안에서 사업의 자유를 보장하는 발전 지향적 접근 방식으로 제정되었습니다. 투명하고 안정적이며 공정한 경쟁 환경을 조성하여 민간 기업, 가계 사업체 및 개인이 투자하고, 기술을 도입하고, 사업 모델을 혁신하고, 전자상거래 활동에 더욱 적극적으로 참여하도록 장려합니다.

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[1] https://vanban.chinhphu.vn/?pageid=27160&docid=216503&classid=1&orggroupid=1

[2] https://thanhtra.com.vn/doanh-nghiep-70CE54C31/luat-thuong-mai-dien-tu-hieu-luc-tu-172026-co-gi-moi-fd5a097f0.html