仲介電子商取引プラットフォーム: 他の組織または個人がアカウントを登録して、そのプラットフォーム上で商品を紹介、販売、またはサービスを提供できるようにする電子商取引プラットフォーム。

ソーシャル メディア電子商取引プラットフォーム: 契約の成立と電子商取引活動の実施を容易にするために、オンライン通信、オンライン注文、またはライブストリーム販売の機能のうち少なくとも 1 つを統合したソーシャル ネットワーキング プラットフォーム。

統合された電子商取引プラットフォーム: 複数の電子商取引ウェブサイト/アプリを 1 つのサービスにパッケージ化するプラットフォーム。

この分類は、各主体の役割と取引への関与レベルに応じて、各主体の対応する法的責任を正確に決定するための重要な基礎となります。

Major e-commerce platforms in Vietnam

ソース： カフェビズ

さらに、2025年電子商取引法では、以下について包括的な規制が規定されています。

– 電子商取引の発展に関する政策

– 電子商取引プラットフォーム、および電子商取引活動に従事する組織や個人の責任

– 越境EC活動

– 電子商取引支援サービスを提供する事業体の責任

－電子商取引分野における違反行為に対する国家管理および執行における技術の応用

2025年電子商取引法第2条に基づき、この法律はベトナムで電子商取引活動に参加する国内外の組織および個人に適用されます。

プラットフォーム事業者の義務

あらゆるeコマースプラットフォームは、その種類を問わず、新たな透明性と消費者保護の義務を負うことになります。具体的には、以下のようになります。

情報開示: プラットフォームは、運営者の身元、プライバシー／機密保持ポリシー、そして購入者と販売者の権利と義務をベトナム語で明確に公表する必要があります。また、苦情の提出方法と解決方法を説明し、フィードバックチャネルがアクセスしやすく使いやすいようにする必要があります。大規模プラットフォームは、国の電子商取引管理システムを通じて定期的に報告を行う必要があります。

取引の透明性: オンライン購入機能を備えたプラットフォームは、価格体系、手数料、支払・配送条件、商品ランキングの基準、ライブストリーミングのルール、返品・返金ポリシーを公開する必要があります。購入者は注文を確定する前に契約条件を確認できる必要があります。取引データは契約完了後少なくとも3年間保存する必要があります。

コンテンツの監視と削除: プラットフォームは、ベトナムの法律に違反する出品者（例えば、禁止品、偽造品、密輸品、知的財産権を侵害する商品の出品）を「検閲」またはブロックすることが義務付けられています。違法コンテンツの通知や規制当局からの要請があった場合、プラットフォームは違反となる出品を速やかに削除または無効化しなければなりません。

製品リコールと返金: 欠陥のある製品が特定された場合、プラットフォームはリコールを調整し、顧客に通知し、返品を促進し、消費者保護法に従って補償を確保する必要があります。

アルゴリズムの透明性: 商品のランキング付けや推奨にアルゴリズムを使用するプラットフォームは、そのアルゴリズムに使用されている主な要素を開示する必要があります。購入者は、特定の商品がなぜ優先されているのかを理解できなければなりません。

責任： プラットフォームは、法的義務を履行しなかった場合、消費者の損害に対して共同責任を負うため、影響を受けた購入者は販売者とプラットフォームの両方に補償を求めることができます。

そのため、国内および仲介プラットフォームは、以前よりもはるかに厳しいコンプライアンス上の負担に直面しています。定期的な販売者審査（販売者が提出した事業許可証や製品品質証明書の確認を含む）、リアルタイムのコンテンツチェック、迅速な削除メカニズム、カスタマーサービスパイプライン、そして記録管理システムを導入する必要があります。仲介プラットフォームはまた、販売を許可する前に販売者の身元（および海外の販売者の場合は法的文書による）を認証する必要があります。販売機能を備えたソーシャルメディアプラットフォームにも同様の義務があり、さらに、純粋にソーシャルなコンテンツと商業的な商品を区別する必要があります。

ライブストリームコマースとアフィリエイトマーケティング

2025年の法律は、ベトナムにおいてライブストリーミングショッピングとアフィリエイトマーケティングを明確に規制する初めての法律です。これらは、既存の法的空白を埋めるために導入された全く新しい規定です。これらの急成長分野には、具体的な規則が適用されます。

ライブストリーム販売: プラットフォームはライブ配信に関する規制を公表し、施行しなければなりません。配信前に、すべてのライブ配信ホストの身元を確認し、記録しなければなりません。ライブ配信中、ホストは商品に関する虚偽または誤解を招くような主張をしたり、非倫理的なコンテンツを表示したりしてはならず、規制当局の要請に応じて直ちに配信を停止しなければなりません。プラットフォームは、リスクの高い商品については画面上で警告を表示し、すべてのライブ配信の動画と音声を検査のために少なくとも1年間アーカイブする必要があります。

アフィリエイトマーケティング: アフィリエイト（紹介型）マーケティングサービスを提供する企業および個人は、リンクまたはコードの使用を許可する前に、各アフィリエイトマーケターの身元を確認する必要があります。違法または未登録の商品へのリンクを助長することはできず、違法なアフィリエイトリンクは通知に応じて削除する必要があります。アフィリエイトマーケター自身も、サービスプロバイダーに個人識別情報を提供し、未登録または禁止されているプラットフォームで商品を宣伝してはなりません。

越境電子商取引

外国企業にとって、新法はベトナム当局への説明責任を重視しています。この法律では、ベトナム語、ドメイン名「.vn」を使用する、またはベトナムで一定の取引基準を満たす外国の電子商取引プラットフォームは、ベトナムに法人を設立するか、正式な代表者を任命しなければならないと規定されています。

認可されたローカルエンティティ: ベトナムでオンライン注文機能を備えた販売プラットフォームを運営する外国企業は、通常、ベトナムの法人（子会社または支店）またはその他の認可された組織を任命して、その代理として活動させる必要があります。

権限のある代表者: 外国のプラットフォームが仲介業者またはソーシャルメディアプラットフォームである場合 それなし 発注能力を強化するには、当局と連絡を取るベトナムの代表者を任命する必要がある。

複雑なプラットフォームの法人: 注文機能を備えた仲介プラットフォームやソーシャルコマースプラットフォーム、およびあらゆる統合型電子商取引プラットフォームは、ベトナムの法人を設立する必要があります。

ベトナムが加盟している国際条約に法人設立の義務を禁止する条項が含まれている場合、ベトナムに商業拠点を持たない外国のプラットフォーム運営者に対しては、消費者への補償と国家に対する金銭的義務の履行を確保するため、銀行に保証金を預けることを法律で義務付けている。

端的に言えば、越境企業はベトナムを電子商取引における「条件付き市場アクセス」が認められる法域として扱うべきです。企業は、(a) 正式な登録手続き、(b) ライセンス取得または現地法人設立の可能性、そして(c) たとえサーバーや経営陣が海外に所在する場合でも、ベトナムの規制遵守に備える必要があります。これらの規定は旧制度には存在せず、ベトナムを外国のテクノロジーサービス規制における世界的な潮流に沿わせるものです。

データ、テクノロジー、そして監視

この法律は、国家電子商取引管理システム（http://online.gov.vn/）を中心としたデジタル執行メカニズムを導入し、プラットフォームと支援サービスは、このシステムに登録、報告、政府通知の受領を行うことができる。このシステムは、商工省が電子商取引の発展を監督・促進するために、同期的かつ統一的に開発、管理、運用、利用を行うものであり、国家公共サービスポータルに接続されている。このシステムは、承認された電子商取引プラットフォームと認定された電子契約プロバイダーも公開し、透明性を高める。すべてのプラットフォームと特定の支援サービスプロバイダー（物流、決済、データセンターなど）は、要求に応じてこのシステムにデータを入力する必要がある。接続された電子商取引データベースは、省庁間の監視を可能にし、規制当局は検査とリスク監視のために販売者情報、取引履歴、物流データにアクセスできるようになる。

プラットフォームは、記録（少なくとも3年間の注文アーカイブ）を保持し、紛争解決システムを導入する必要があります。また、この法律は、越境データ移転の安全対策を含むベトナムのデータ保護およびサイバーセキュリティの枠組みの遵守を義務付けており、完全な規制の整合性と協調的な執行を確保しています。

消費者保護と責任

この法律は、消費者保護を強化し、デジタル環境の透明性を高めます。電子商取引プラットフォームに対し、所有権、個人データ保護方針、参加当事者の権利と義務、商品表示の優先順位付けに使用されるアルゴリズムの主要な基準に関する包括的な情報を公開することを義務付けます。[2]販売者は電子的な本人確認を完了した後にのみ営業を許可されるため、消費者の信頼が高まり、オンライン取引の全体的な安全性が向上します。

電子商取引サポートサービスのエコシステムを完成させ、強化します。

この法律は、技術インフラサービス、決済・決済仲介サービス、物流、電子契約認証など、電子商取引支援サービスを提供する組織に適用される追加規制を導入しています。これらの組織は、情報セキュリティとデータ保護を確保し、プラットフォーム運営者と連携して法令違反の防止、検知、対応にあたることが求められます。

罰則と執行

違反は重大な結果をもたらします。この法律は、従来の罰金に加え、運用上の罰則を設けています。規制当局は、重大な違反が発生した場合、プラットフォームに対し、アクセスをブロックしたり、eコマース機能を停止するよう命じることができます。悪質な行為（例えば、禁止品の取引を故意に助長したり、大規模な詐欺行為を行ったりするなど）に対しては、刑事訴追される可能性があります。eコマース法違反が公に指摘されたプラットフォームについては、サポートサービス（決済、物流、電子認証サービス提供者）もサービスを停止しなければなりません。

結論

この法律は、発展志向のアプローチに基づき策定され、企業と国民を中心とし、法の範囲内でビジネスの自由を保障する。透明で安定した公平な競争環境を確立し、民営企業、家内工業者、そして個人による投資、技術導入、ビジネスモデルの革新、そして電子商取引へのより積極的な関与を奨励する。

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[1] https://vanban.chinhphu.vn/?pageid=27160&docid=216503&classid=1&orggroupid=1

[2] https://thanhtra.com.vn/doanh-nghiep-70CE54C31/luat-thuong-mai-dien-tu-hieu-luc-tu-172026-co-gi-moi-fd5a097f0.html