2024년 기준 베트남의 인터넷 사용자는 약 7,900만 명으로, 전체 인구의 79%를 차지합니다[4]. 여기에 모바일 연결성이 거의 100%에 달하면서 전자상거래는 도시와 농촌 지역 모두에 폭넓게 확산될 수 있었습니다[5]. 같은 해 온라인 결제 시장 규모는 1,490억 달러로 전년 대비 18% 증가했으며, 2030년에는 3,500억 달러에 이를 것으로 전망됩니다[6]. 디지털 결제 플랫폼의 부상은 거래를 더욱 원활하게 하여 고객이 온라인에서 보다 쉽게 쇼핑할 수 있도록 했습니다. 이러한 무현금 결제로의 전환은 전자상거래 성장의 핵심 요소로, 소비자에게 안전하고 효율적인 결제 수단을 제공합니다. 최근 Q&Me가 300명의 응답자를 대상으로 실시한 설문조사에 따르면, 81%는 최소 월 1회 구매한다고 응답했으며, 나머지 19%는 이보다 적은 빈도로, 즉 월 1회 이하로 쇼핑한다고 답했습니다.

도시 지역에서는 진전이 있었지만, 낙후된 인프라로 인해 외딴 지역과 농촌 지역으로 상품을 배송하는 일은 여전히 과제로 남아 있습니다. 이러한 제약은 배송 시간을 늘리고 운영 비용을 상승시켜 해당 지역으로의 전자상거래 확장을 저해합니다[7]. 또한 Shopee와 TikTok Shop 같은 주요 전자상거래 플랫폼에서는 위조품과 저품질 상품이 여전히 만연한 문제로 남아 있습니다. 많은 판매자가 Rolex, Adidas, Nike, Cerave 등 유명 브랜드의 위조품을 공개적으로 판매하고 있습니다. 이로 인해 소비자의 제품 진위 여부에 대한 우려가 커졌으며, 일부 고객은 신뢰할 수 있는 오프라인 매장에서 직접 구매하는 것을 선호하게 되었습니다[8].

또 다른 핵심 과제는 베트남 내 고급 인력 부족입니다. AccessTrade가 200개 MSME를 대상으로 실시한 설문조사에 따르면, 응답자의 95%가 숙련 인력 부족으로 어려움을 겪고 있다고 답했습니다. 수요가 가장 높은 것으로 확인된 주요 직무는 전자상거래 소프트웨어 개발자(67%), 디지털 마케팅 전문가(63%), 공급망 및 물류 전문가(62%), 다국어 고객 서비스 담당자(49%)였습니다. 이러한 인력 격차는 기업이 운영상의 요구를 충족하고 전자상거래 부문에서 성장을 지속하는 데 상당한 영향을 미칩니다[9].

베트남 전자상거래 시장의 미래 전망

베트남은 향후 몇 년간 18–20%의 연평균 성장률(CAGR)이 예상되는 등 전자상거래 부문에서 꾸준한 성장세를 이어가고 있습니다. 2030년까지 시장 매출은 630억 달러에 이를 것으로 전망됩니다. 베트남은 전략적 입지와 CPTPP, EVFTA, RCEP 등 무역협정 참여를 바탕으로 국경 간 전자상거래 허브로 자리매김하고 있으며, 이는 수출 기회를 더욱 확대하고 있습니다. TikTok Shop과 Shopee 같은 소셜 커머스 플랫폼의 통합은 기업이 젊고 기술 친화적인 소비자층과 소통하는 방식을 변화시키고 있습니다. 또한 2025년 발표될 예정인 2026~2030년 국가 전자상거래 개발 기본계획 초안은 부처 및 기관의 목표와 책임을 제시하고 있으며, 베트남은 이를 바탕으로 동남아시아의 주요 전자상거래 중심지로 자리매김하고자 합니다.

– 전자상거래 소매 매출은 매년 20–30% 성장하여 전체 국가 상품 소매 매출의 20%를 차지할 것으로 예상됩니다.

– 전자상거래를 도입하는 기업의 비율은 70%를 초과하는 것을 목표로 합니다.

– 고등교육 및 직업훈련 기관의 60%가 전자상거래 관련 분야의 전문 교육 프로그램을 시행할 예정입니다.

다양한 국제 전자상거래 플랫폼의 참여로 향후 전자상거래 시장은 더욱 활기를 띨 것으로 예상됩니다. 특히 2024년 베트남에는 중국의 주요 플랫폼인 Temu와 Shein이 진출했습니다. 그러나 이 두 전자상거래 대기업은 필요한 절차를 완료해야 했기 때문에 얼마 지나지 않아 영업을 중단해야 했습니다[10]. 그럼에도 불구하고 이러한 상황은 베트남 전자상거래 시장의 잠재력을 보여줍니다. 다수의 주요 기업이 이미 진출을 준비하고 있거나 이처럼 높은 매력도를 지닌 시장에 진입할 계획을 세우고 있기 때문입니다.

결론

베트남의 전자상거래 시장은 동남아시아 디지털 경제의 핵심 성장 동력으로, 인터넷 이용 확대와 정부의 지원 정책에 힘입어 빠르게 성장하고 있습니다. 인프라와 소비자 신뢰와 같은 과제가 여전히 존재하지만, 국경 간 무역은 여전히 막대한 기회를 제공합니다. 베트남은 이러한 장애물을 해결함으로써 전자상거래 분야의 역내 선도국으로서 입지를 공고히 하고 있으며, 기업과 소비자에게 유망한 미래를 제공할 것으로 전망됩니다.

[1] 산업통상부 웹 포털(2025). 전자상거래, 베트남 디지털 경제의 3분의 2 차지. <접근>

[2] The Vietnam Plus 신문(2024). 2024년 베트남 전자상거래 붐접근>

[3] Access Partnership (2024). 베트남의 전자상거래 혁명 <접근>

[4] Datareportal(2024). 2024년 베트남의 디지털접근>

[5] Lao Dong Newspaper (2024). 베트남 모바일 연결률, 약 100%에 도달 <접근>

[6] Google E-conomy SEA (2024). 베트남 전자경제 보고서 <접근>

[7] Savills Vietnam (2024). 베트남 전자상거래: 빠른 성장과 시장 확대 <접근>

[8] Dai Bieu Nhan Dan Newspaper (2023). 전자상거래 플랫폼의 위조품 <접근>

[9] Access Partnership (2024). 베트남의 전자상거래 혁명 <접근>

[10] Reuters (2024). Temu와 Shein, 베트남 사업 중단 <접근>

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