2024년까지 베트남의 인터넷 사용자는 약 7,900만 명으로, 이는 국가 인구의 79%에 해당합니다.[4]. 거의 100% 모바일 연결과 결합되어 전자 상거래는 도시와 농촌 지역 모두에 도달하여 광범위하게 확장될 수 있었습니다.[5]. 같은 해 온라인 결제 시장 규모는 1,490억 달러로 전년 대비 18% 증가했으며, 2030년까지 3,500억 달러에 이를 것으로 전망됩니다.[6]디지털 결제 플랫폼의 등장으로 거래가 더욱 원활해지면서 고객의 온라인 쇼핑이 더욱 편리해졌습니다. 이러한 무현금 결제로의 전환은 전자상거래 성장에 필수적이며, 소비자에게 안전하고 효율적인 옵션을 제공합니다. 최근 300명의 응답자를 대상으로 한 Q&Me 설문조사에서 81%는 최소 한 달에 한 번 이상 구매한다고 답한 반면, 나머지 19%는 한 달에 한 번 이하로 구매 빈도가 낮았습니다.

도시 지역의 발전에도 불구하고, 낙후된 인프라로 인해 외딴 지역과 농촌 지역으로의 상품 배송은 여전히 어려운 과제로 남아 있습니다. 이러한 제약은 배송 시간에 영향을 미치고 운영 비용을 증가시켜 이러한 지역으로의 전자상거래 확장을 저해합니다.[7]또한, 쇼피(Shopee)와 틱톡(TikTok) 등 주요 전자상거래 플랫폼에서는 위조품과 저품질 상품이 여전히 만연한 문제로 남아 있습니다. 많은 판매자가 롤렉스, 아디다스, 나이키, 세라브(Cerave) 등 유명 브랜드의 위조 상품을 공개적으로 판매하고 있습니다. 이로 인해 소비자들은 제품 진위 여부에 대한 우려가 커졌고, 일부 고객은 신뢰할 수 있는 오프라인 매장에서 직접 구매하는 것을 선호하게 되었습니다.[8].

또 다른 중요한 과제는 베트남의 고급 인력 부족입니다. AccessTrade가 200개 중소기업을 대상으로 실시한 설문조사에 따르면, 응답자의 95%가 숙련된 인력 부족으로 어려움을 겪고 있다고 답했습니다. 가장 수요가 높은 주요 직종으로는 전자상거래 소프트웨어 개발자(67%), 디지털 마케팅 전문가(63%), 공급망 및 물류 전문가(62%), 다국어 고객 서비스 담당자(49%) 등이 있습니다. 이러한 인력 부족은 기업이 전자상거래 부문의 운영 수요를 충족하고 성장을 지속하는 데 상당한 영향을 미칩니다.[9].

베트남 전자상거래 시장의 미래 전망

베트남은 향후 몇 년 동안 18~20%의 CAGR로 꾸준한 전자상거래 성장을 유지하고 있습니다. 2030년까지 시장 규모는 630억 달러에 이를 것으로 예상됩니다. 베트남의 전략적 위치와 CPTPP, EVFTA, RCEP와 같은 무역 협정 참여는 베트남을 국경 간 전자상거래의 허브로 자리매김하여 수출 기회를 더욱 확대합니다. TikTok Shop 및 Shopee와 같은 소셜 커머스 플랫폼의 통합은 기업이 젊고 기술에 정통한 세대와 소통하는 방식을 바꾸고 있습니다. 2025년에 발표될 예정인 2026~2030년 기간의 전자상거래 개발을 위한 국가 기본 계획에 대한 정부의 초안과 결합하여 부처 및 기관의 목표와 책임을 설명함으로써 베트남은 동남아시아의 선도적인 전자상거래 중심지로 자리 매김하는 것을 목표로 합니다.

– 전자상거래 소매 판매는 연평균 20–30% 성장할 것으로 예상되며, 국가 전체 소매 판매의 20%를 차지할 것입니다.

– 전자상거래를 채택하는 기업의 비율은 70%를 초과할 것으로 목표하고 있습니다.

– 고등 교육 및 직업 훈련 기관의 60%가 전자상거래 관련 분야에서 전문 교육 프로그램을 시행할 예정입니다.

다양한 국제 전자상거래 플랫폼의 참여로 전자상거래 시장은 앞으로 더욱 성장할 것으로 예상됩니다. 특히, 2024년 베트남은 중국 최대 전자상거래 플랫폼인 테무(Temu)와 세인(Shein)의 진출을 환영했습니다. 그러나 이 두 거대 전자상거래 플랫폼은 필요한 절차를 완료해야 했기 때문에 곧 운영을 중단해야 했습니다.[10]. 그럼에도 불구하고 이 상황은 베트남의 전자상거래 시장의 잠재력을 강조하고 있으며, 많은 주요 플레이어들이 이 매력적인 시장에 진입할 준비가 되어 있거나 진입할 계획을 세우고 있습니다.

결론

베트남의 전자상거래 시장은 동남아시아 디지털 경제의 핵심 동력으로, 인터넷 접근성 향상과 정부 지원 정책에 힘입어 강력한 성장을 이루고 있습니다. 인프라와 소비자 신뢰도 등의 과제는 여전히 남아 있지만, 국경 간 무역은 여전히 엄청난 기회를 제공합니다. 베트남은 이러한 난관을 극복함으로써 전자상거래 분야의 지역 리더로서의 입지를 공고히 하고 기업과 소비자에게 밝은 미래를 제공할 것입니다.

[1] 산업통상부 웹 포털(2025). 전자상거래는 베트남의 디지털 경제의 3분의 2를 차지합니다. <접근>

[2] The Vietnam Plus 신문(2024). 2024년 베트남 전자상거래 붐접근>

[3] 액세스 파트너십(2024). 베트남의 전자상거래 혁명접근>

[4] Datareportal(2024). 2024년 베트남의 디지털접근>

[5] 라오동 신문(2024). 베트남 모바일 연결 속도 거의 100%에 도달접근>

[6] 구글 E-conomy SEA(2024). 베트남 E-conomy 보고서접근>

[7] 세빌스 베트남(2024). 베트남 전자상거래: 급속한 성장과 시장 확대접근>

[8] 다이 비에우 냔 단 신문(2023). 전자상거래 플랫폼의 위조 제품접근>

[9] 액세스 파트너십(2024). 베트남의 전자상거래 혁명접근>

[10] 로이터(2024). 테무와 셰인, 베트남 작전 중단접근>

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