전자상거래 사업에서의 시장조사 및 응용

278월2024

B&Company

시장 조사의 개념

Market research (or “marketing research”) is not a new concept but is still not really understood and popular in Vietnam. In theory, market research is a process of collecting, processing, and analyzing information systematically to provide perspectives for managers and business owners, serving planning and decision making. Market research has been around for a long time and has been applied worldwide for many years at global companies and corporations such as Abbott, Unilever, P&G… In Vietnam, market key players in areas such as consumer goods (Masan), food and dairy products (Vinamilk), banking and finance (Techcombank) are also known for regularly implementing internal market research projects.

그러나 실제로 시장 조사를 수행하는 것은 인력, 시간 및 비용이 필요한 작업이라는 점을 인정해야 합니다.표준 시장 조사 프로젝트는 1개월에서 3개월까지 소요될 수 있으며 예산은 수천만에서 수억 VND에 이릅니다.분명히 이는 기업, 특히 초기 단계의 스타트업이나 중소기업에게 상당한 장벽입니다.위와 같은 장애물로 인해 베트남의 많은 기업이 시장 조사에 관심이 없거나 시장 조사가 필요하지 않습니다.특히 매출 회전율이 어지러울 정도로 빠른 전자 상거래에서 많은 기업이 조사보다 판매 및 운영을 우선시합니다.하지만 이것이 장기적이고 지속 가능한 방향일까요?답은 '아니요'입니다.기업이 핵심 가치(고객 및 자체 브랜드 가치 이해 포함)를 이해하지 않고 판매에만 의존하면 시장이나 판매가 포화 상태에 도달하거나 변화가 발생했을 때(예: COVID-19 팬데믹), 위의 요소를 파악하지 못하는 기업은 시기적절한 전략을 개발하기 위해 이를 활용하기 어려울 것입니다.

So how has market research been and is being applied in e-commerce? Let’s explore the 2 case studies below to see the values of this work.

사례 연구 1. 넷플릭스, 신제품 개발 잠재력 평가 위한 연구 성공

사례 연구 2. 아마존이 중국에서 성공하지 못한 이유는 시장의 특성을 파악하지 못했기 때문이다.

전자상거래에 시장조사를 적용하는 추세

위의 두 사례는 전자상거래 모델을 포함한 비즈니스에서 시장 조사의 효과를 명확하게 보여줍니다. 인터넷, 소셜 네트워크, 그리고 기타 여러 기술의 발전과 함께 전자상거래 분야의 시장 조사 또한 다양한 형태로 발전하고 있습니다. 그중에서도 가장 널리 사용되는 것은 온라인 데스크 리서치, 소셜 리서치/소셜 리스닝, 그리고 플랫폼 데이터 분석입니다.

베트남 전자상거래 사업체를 위한 권장 사항

시장 조사는 즉각적인 비즈니스 문제 해결뿐만 아니라 시장 이해 및 브랜드 포지셔닝 구축과 같은 기업의 장기적인 가치를 창출하는 데에도 도움이 됩니다. 효율성 측면에서 시장 조사는 사업 계획을 지원하고 테스트 단계(많은 마케팅 비용이 소요될 수 있는 단계)에서 비용을 절감하는 데에도 도움이 됩니다. 따라서 전자상거래 기업은 시장 조사 활용을 고려하고 자사의 규모와 목표에 가장 적합한 방식을 선택해야 합니다.

베트남 전자상거래 사업체가 시장조사에 주의를 기울이기 시작하기 위한 몇 가지 권장 사항

– Learn the basics of market reseach and cases where market research should be applied in business operations
– In the short term, businesses can coordinate with agencies specializing in market research to receive advice on the most optimal implementation methods
– In the long term, businesses can gradually build a suitable team of staff and systems to conduct internal research themselves

B&Company, Inc.

2008년부터 베트남에서 시장 조사 전문 기업으로 활동해 온 최초의 일본 기업입니다. 산업 보고서, 업계 관계자 인터뷰, 소비자 설문 조사, 비즈니스 매칭 등 폭넓은 서비스를 제공합니다. 또한, 최근에는 베트남 기업 90만 개 이상의 데이터베이스를 구축하여 파트너 발굴 및 시장 분석에 활용하고 있습니다.

궁금한 사항이 있으시면 언제든지 문의해 주세요.

info@b-company.jp + (84) 28 3910 3913

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