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278 月2024
行业评论/最新新闻和报告
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市场研究的概念
市场研究（或“营销研究”）并不是一个新概念，但在越南仍未得到真正的理解和普及。从理论上讲，市场研究是系统地收集、处理和分析信息的过程，旨在为管理者和企业主提供决策视角，服务于规划和决策制定。市场研究由来已久，多年来已在全球范围内得到应用，阿博特、联合利华、P&G等全球性公司和集团均是如此。在越南，消费品（Masan）、食品和乳制品（Vinamilk）、银行和金融（Techcombank）等领域的市场主要参与者，也因定期开展内部市场研究项目而广为人知。.
然而，必须承认的是，在现实中，开展市场研究是一项需要投入人力、时间和成本的工作。一个标准的市场研究项目可能持续1至3个月，预算从数千万越南盾到数亿越南盾不等。显然，这对企业而言是一项重大障碍，尤其是处于早期阶段的初创企业以及中小企业。上述障碍导致越南相当大比例的企业对市场研究不感兴趣或没有相关需求。尤其是在电子商务领域，销售额增长速度极快，许多企业将销售和运营置于研究之上。但这是一条长期且可持续的发展路径吗？答案是否定的。如果企业只依赖销售，却不了解核心价值（包括对客户的理解以及自身的品牌价值），那么当市场或销售达到饱和，或发生变化（例如COVID-19疫情）时，任何未能掌握上述因素的企业都将难以及时利用这些因素制定发展战略。.
那么，市场研究过去以及目前是如何应用于电子商务的？让我们通过以下2个案例研究来了解这项工作的价值。.
案例研究1：Netflix通过成功开展研究，评估新产品开发潜力
案例研究2：Amazon因未能把握中国市场的特点，未能在中国取得成功
市场研究在电子商务中的应用趋势
上述两个案例清楚地证明了市场研究在商业活动中的有效性，其中也包括电子商务模式。随着互联网、社交网络以及许多其他技术进步的发展，电子商务领域的市场研究也正以多种不同形式不断演进。其中，最常见的形式包括在线案头研究、社交研究/社交聆听和平台数据分析。.
对越南电子商务企业的建议
开展市场研究不仅能够解决企业当前面临的问题，还着眼于为企业创造诸多长期价值，例如了解市场和建立品牌定位。从效率角度来看，市场研究还能够支持业务规划，并在测试阶段节省更多成本（测试可能需要投入大量营销费用）。因此，电子商务企业应考虑开展市场研究，并选择最适合自身规模和目标的形式。.
越南电子商务企业开始关注市场研究的一些建议
- – 了解市场研究的基础知识，以及在业务运营中应当开展市场研究的情形
- – 短期内，企业可以与专门从事市场研究的机构合作，获取有关最优实施方法的建议
- – 长期来看，企业可以逐步组建合适的员工团队并建立相关系统，自行开展内部研究
