Nghiên cứu thị trường và ứng dụng trong kinh doanh thương mại điện tử

27/08/2024

B&Company

Khái niệm nghiên cứu thị trường

Market research (or “marketing research”) is not a new concept but is still not really understood and popular in Vietnam. In theory, market research is a process of collecting, processing, and analyzing information systematically to provide perspectives for managers and business owners, serving planning and decision making. Market research has been around for a long time and has been applied worldwide for many years at global companies and corporations such as Abbott, Unilever, P&G… In Vietnam, market key players in areas such as consumer goods (Masan), food and dairy products (Vinamilk), banking and finance (Techcombank) are also known for regularly implementing internal market research projects.

Tuy nhiên, phải thừa nhận rằng trên thực tế, nghiên cứu thị trường là một công việc đòi hỏi nguồn nhân lực, thời gian và chi phí. Một dự án nghiên cứu thị trường chuẩn có thể kéo dài từ 1 đến 3 tháng với ngân sách dao động từ vài chục đến hàng trăm triệu đồng. Rõ ràng, đây là rào cản không nhỏ đối với các doanh nghiệp, đặc biệt là các doanh nghiệp khởi nghiệp trong giai đoạn đầu hoặc các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Những trở ngại trên đã khiến một bộ phận lớn doanh nghiệp tại Việt Nam không quan tâm hoặc không có nhu cầu nghiên cứu thị trường. Nhất là trong thương mại điện tử, nơi doanh thu bán hàng tăng chóng mặt, nhiều doanh nghiệp ưu tiên bán hàng và vận hành hơn là nghiên cứu. Nhưng liệu đó có phải là hướng đi lâu dài và bền vững? Câu trả lời là không. Nếu một doanh nghiệp chỉ dựa vào bán hàng mà không hiểu các giá trị cốt lõi (bao gồm hiểu khách hàng và giá trị thương hiệu của chính mình), khi thị trường hoặc doanh số đạt đến mức bão hòa, hoặc có sự thay đổi (như đại dịch COVID-19), bất kỳ công ty nào không nắm bắt được các yếu tố trên sẽ khó có thể tận dụng chúng để xây dựng các chiến lược kịp thời.

So how has market research been and is being applied in e-commerce? Let’s explore the 2 case studies below to see the values of this work.

Nghiên cứu tình huống 1. Netflix nghiên cứu thành công để đánh giá tiềm năng phát triển sản phẩm mới

Nghiên cứu tình huống 2. Amazon không thể thành công ở Trung Quốc vì không nắm bắt được đặc điểm của thị trường

Xu hướng ứng dụng nghiên cứu thị trường trong thương mại điện tử

Hai trường hợp trên là minh chứng rõ ràng cho hiệu quả của nghiên cứu thị trường trong kinh doanh, bao gồm cả mô hình thương mại điện tử. Cùng với sự phát triển của Internet, mạng xã hội và nhiều tiến bộ công nghệ khác, nghiên cứu thị trường trong lĩnh vực thương mại điện tử cũng đang phát triển theo nhiều hình thức khác nhau. Trong đó, phổ biến nhất là Nghiên cứu trực tuyến, Nghiên cứu xã hội/Lắng nghe xã hội và Phân tích dữ liệu nền tảng.

Khuyến nghị cho doanh nghiệp thương mại điện tử tại Việt Nam

Việc triển khai nghiên cứu thị trường không chỉ giải quyết các vấn đề kinh doanh trước mắt mà còn hướng đến nhiều giá trị lâu dài cho doanh nghiệp như hiểu rõ thị trường, xây dựng định vị thương hiệu. Về mặt hiệu quả, nghiên cứu thị trường còn hỗ trợ cho việc lập kế hoạch kinh doanh và tiết kiệm nhiều chi phí hơn trong các giai đoạn thử nghiệm (một bước có thể đòi hỏi nhiều chi phí tiếp thị). Vì vậy, các doanh nghiệp thương mại điện tử nên cân nhắc áp dụng nghiên cứu thị trường và lựa chọn hình thức phù hợp nhất với quy mô và mục tiêu của mình.

Một số khuyến nghị cho các doanh nghiệp thương mại điện tử tại Việt Nam cần bắt đầu quan tâm đến nghiên cứu thị trường

– Learn the basics of market reseach and cases where market research should be applied in business operations
– In the short term, businesses can coordinate with agencies specializing in market research to receive advice on the most optimal implementation methods
– In the long term, businesses can gradually build a suitable team of staff and systems to conduct internal research themselves

Công ty B&Company, Inc.

Là công ty Nhật Bản đầu tiên chuyên về nghiên cứu thị trường tại Việt Nam từ năm 2008. Chúng tôi cung cấp nhiều dịch vụ đa dạng bao gồm báo cáo ngành, phỏng vấn ngành, khảo sát người tiêu dùng, kết nối kinh doanh. Ngoài ra, gần đây chúng tôi đã xây dựng cơ sở dữ liệu hơn 900.000 công ty tại Việt Nam, có thể được sử dụng để tìm kiếm đối tác và phân tích thị trường.

Vui lòng liên hệ với chúng tôi nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào.

info@b-company.jp + (84) 28 3910 3913