Tiếng Việt 
English 
日本語 
简体中文 
한국어 
27/08/2024
Đánh giá ngành / Tin tức & Báo cáo mới nhất
Bình luận: Không có bình luận.
Khái niệm nghiên cứu thị trường
Nghiên cứu thị trường (hay “nghiên cứu marketing”) không phải là một khái niệm mới, nhưng vẫn chưa thực sự được hiểu đúng và phổ biến tại Việt Nam. Về lý thuyết, nghiên cứu thị trường là quá trình thu thập, xử lý và phân tích thông tin một cách có hệ thống nhằm cung cấp góc nhìn cho các nhà quản lý và chủ doanh nghiệp, phục vụ công tác lập kế hoạch và ra quyết định. Nghiên cứu thị trường đã xuất hiện từ lâu và được các công ty, tập đoàn toàn cầu như Abbott, Unilever, P&G… áp dụng trên toàn thế giới trong nhiều năm. Tại Việt Nam, các doanh nghiệp dẫn đầu thị trường trong những lĩnh vực như hàng tiêu dùng (Masan), thực phẩm và sản phẩm sữa (Vinamilk), ngân hàng và tài chính (Techcombank) cũng được biết đến với việc thường xuyên triển khai các dự án nghiên cứu thị trường nội bộ.
Tuy nhiên, cần thừa nhận rằng trên thực tế, tiến hành nghiên cứu thị trường là một công việc đòi hỏi nguồn nhân lực, thời gian và chi phí. Một dự án nghiên cứu thị trường tiêu chuẩn có thể kéo dài từ 1 đến 3 tháng, với ngân sách từ vài chục đến vài trăm triệu đồng. Rõ ràng, đây là một rào cản đáng kể đối với doanh nghiệp, đặc biệt là các start-up trong giai đoạn đầu hoặc doanh nghiệp vừa và nhỏ. Những trở ngại nêu trên khiến một tỷ lệ lớn doanh nghiệp tại Việt Nam chưa quan tâm hoặc chưa có nhu cầu thực hiện nghiên cứu thị trường. Đặc biệt trong lĩnh vực thương mại điện tử, nơi doanh thu bán hàng biến động với tốc độ chóng mặt, nhiều doanh nghiệp ưu tiên bán hàng và vận hành hơn là nghiên cứu. Nhưng liệu đây có phải là định hướng dài hạn và bền vững? Câu trả lời là không. Nếu doanh nghiệp chỉ dựa vào doanh số mà không hiểu các giá trị cốt lõi (bao gồm việc thấu hiểu khách hàng và giá trị thương hiệu của chính mình), khi thị trường hoặc doanh số đạt trạng thái bão hòa, hoặc khi xảy ra một biến động (chẳng hạn như đại dịch COVID-19), bất kỳ doanh nghiệp nào không nắm bắt được những yếu tố trên sẽ khó tận dụng chúng để xây dựng chiến lược phát triển kịp thời.
Vậy nghiên cứu thị trường đã và đang được áp dụng trong thương mại điện tử như thế nào? Hãy cùng tìm hiểu 2 nghiên cứu điển hình dưới đây để thấy được giá trị của công việc này.
Nghiên cứu tình huống 1. Netflix nghiên cứu thành công để đánh giá tiềm năng phát triển sản phẩm mới
Nghiên cứu tình huống 2. Amazon chưa thể thành công tại Trung Quốc vì không nắm bắt được đặc điểm của thị trường
Xu hướng ứng dụng nghiên cứu thị trường trong thương mại điện tử
Hai trường hợp nêu trên là bằng chứng rõ ràng về hiệu quả của nghiên cứu thị trường trong kinh doanh, bao gồm cả mô hình thương mại điện tử. Cùng với sự phát triển của Internet, mạng xã hội và nhiều tiến bộ công nghệ khác, nghiên cứu thị trường trong lĩnh vực thương mại điện tử cũng đang phát triển dưới nhiều hình thức khác nhau. Trong đó, phổ biến nhất là Nghiên cứu dữ liệu thứ cấp trực tuyến (Online Desk Research), Nghiên cứu mạng xã hội/Lắng nghe mạng xã hội (Social Research / Social Listening) và Phân tích dữ liệu nền tảng (Platform Data Analytics).
Khuyến nghị dành cho các doanh nghiệp thương mại điện tử tại Việt Nam
Việc triển khai nghiên cứu thị trường không chỉ giải quyết các vấn đề kinh doanh trước mắt mà còn hướng đến nhiều giá trị dài hạn cho doanh nghiệp, chẳng hạn như thấu hiểu thị trường và xây dựng định vị thương hiệu. Về hiệu quả, nghiên cứu thị trường còn hỗ trợ lập kế hoạch kinh doanh và giúp tiết kiệm chi phí trong các giai đoạn thử nghiệm (một bước có thể đòi hỏi nhiều chi phí marketing). Vì vậy, các doanh nghiệp thương mại điện tử nên cân nhắc áp dụng nghiên cứu thị trường và lựa chọn hình thức phù hợp nhất với quy mô và mục tiêu của mình.
Một số khuyến nghị để các doanh nghiệp thương mại điện tử tại Việt Nam bắt đầu quan tâm đến nghiên cứu thị trường
- – Nắm được những kiến thức cơ bản về nghiên cứu thị trường và các trường hợp cần áp dụng nghiên cứu thị trường trong hoạt động kinh doanh
- – Trong ngắn hạn, doanh nghiệp có thể phối hợp với các đơn vị chuyên về nghiên cứu thị trường để được tư vấn về phương thức triển khai tối ưu nhất
- – Về dài hạn, doanh nghiệp có thể từng bước xây dựng đội ngũ nhân sự và hệ thống phù hợp để tự thực hiện nghiên cứu nội bộ
