13-10-2015

Theo báo cáo của GfK, doanh số điện thoại thông minh tại Việt Nam trong năm 2014 đạt 6 triệu chiếc, đưa Việt Nam trở thành thị trường lớn thứ ba trong số 7 quốc gia Đông Nam Á. Cùng với sự phổ biến nhanh chóng của điện thoại thông minh, các hoạt động trực tuyến cũng đã chứng kiến nhiều thay đổi. Theo khảo sát do Cơ quan Thương mại điện tử và Công nghệ thông tin Việt Nam (VECITA) thực hiện, năm 2014, lưu lượng truy cập từ máy tính để bàn đã giảm từ 84% (năm 2010) xuống còn 33%, trong khi lưu lượng truy cập từ thiết bị di động tăng mạnh từ 27% lên 65%. Ngoài ra, 58% số người được hỏi cho biết họ từng mua hàng trực tuyến, trong đó 13% giao dịch mua hàng được thực hiện thông qua các ứng dụng di động, tăng gấp đôi so với năm trước.

Vậy nỗ lực của từng doanh nghiệp thì sao? Có 45% doanh nghiệp tại Việt Nam sở hữu website riêng, trong đó 15% có giao diện thân thiện với thiết bị di động, trong khi 11% doanh nghiệp thương mại điện tử sử dụng ứng dụng di động cho mục đích bán hàng. Theo đánh giá của đại diện các doanh nghiệp về hiệu quả của từng kênh bán hàng, website được 23% đánh giá có hiệu quả cao, 48% đánh giá có hiệu quả trung bình và 29% đánh giá có hiệu quả thấp; trong khi mức độ hiệu quả của ứng dụng di động lần lượt được 13% đánh giá cao, 44% đánh giá trung bình và 43% đánh giá thấp. Các ứng dụng di động được đánh giá thấp hơn website, tuy nhiên một số doanh nghiệp hiện đã đạt được kết quả vượt trội khi triển khai kênh này. Chẳng hạn, Lazada Vietnam, công ty thương mại điện tử lớn nhất, đã đầu tư mạnh vào phát triển ứng dụng di động, nhờ đó 30% doanh số của công ty trong tháng 3 năm 2015 được thực hiện thông qua thiết bị di động.