모바일 기기의 급속한 확산으로 모바일 마케팅 확대 가속화

1510월2015

B&Company

13-10-2015

GfK에 따르면, 2014년 베트남의 스마트폰 판매량은 600만 대에 달해 베트남은 동남아시아 7개국 중 세 번째로 큰 시장이 되었습니다. 스마트폰이 빠르게 확산되면서 온라인 활동에도 이에 따른 많은 변화가 나타났습니다. Vietnam E-Commerce and Information Technology Agency(VECITA)가 실시한 조사에 따르면, 2014년 데스크톱 PC에서 발생한 웹 트래픽은 84%(2010년)에서 33%로 감소한 반면, 모바일 기기에서 발생한 트래픽은 27%에서 65%로 크게 증가했습니다. 또한 응답자의 58%가 온라인 구매 경험이 있다고 답했으며, 이 중 13%는 모바일 애플리케이션을 통해 구매한 것으로 나타나 전년 대비 두 배 증가했습니다.

그렇다면 기업별 노력은 어떨까요? 베트남 기업 중 45%가 자체 웹사이트를 보유하고 있으며, 이 중 15%는 모바일 친화적인 웹사이트입니다. 한편 전자상거래 기업의 11%는 판매 목적으로 모바일 애플리케이션을 사용하고 있습니다. 각 판매 채널의 효과에 대한 기업 대표들의 평가에 따르면, 웹사이트의 효과는 23%가 높음, 48%가 보통, 29%가 낮음으로 평가했습니다. 모바일 앱의 효과는 각각 13%가 높음, 44%가 보통, 43%가 낮음으로 평가했습니다. 모바일 앱은 웹사이트보다 낮게 평가되었지만, 일부 기업은 이 채널을 도입해 더 우수한 성과를 거두고 있습니다. 예를 들어 최대 규모의 전자상거래 기업인 Lazada Vietnam은 모바일 애플리케이션 개발에 대규모로 투자했으며, 그 결과 2015년 3월 매출의 30%가 모바일 접속을 통해 발생했습니다.

현지 기업들은 모바일 마케팅에 큰 기대를 걸고 있지 않으며, 이용률은 1% 미만입니다. 그러나 이 방식은 외국계 기업들이 적극적으로 도입하고 있으며 효과적으로 운영되는 것으로 보입니다. 예를 들어 ANZ Vietnam Bank의 팝업 광고는 단 2주 만에 120만 명의 사용자에게 도달했고, 페이지 조회 수 350만 회와 클릭 수 12만 회를 기록했으며, 클릭률(CTR)은 3.5%에 달했습니다. 반면 현지 기업들이 가장 많이 활용하는 온라인 광고 방식은 Facebook 팬 페이지를 개설하고 Google SEO를 시행하는 것입니다. 그러나 Google과 Facebook이 모바일 서비스를 개선하는 데 주력하고 있기 때문에, 이들 기업도 광고 방식을 자동으로 모바일 마케팅으로 전환하게 될 것입니다. 가까운 미래에 기업들은 이러한 모바일 마케팅 접근 방식의 필요성에 직면하게 될 것입니다.

현지 마케터들은 모바일 마케팅 도입에 점점 더 관심을 기울이기 시작했지만, 현재의 접근 방식은 모바일 기기의 이점을 충분히 활용하지 못하는 것으로 보입니다. 또한 “대형 화면에 팝업 광고를 지속적으로 띄워 사용자를 불편하게 하는 것”이나 “데이터를 효율적으로 활용하지 못하는 것”과 같은 부정적인 결과도 여전히 나타나고 있습니다.

모바일 마케팅의 공급과 수요를 모두 확대해야 할 시점입니다. 시장은 아직 충분히 발전하지 않았지만, 크게 성장할 수 있는 유리한 여건을 갖추고 있기 때문입니다. 모바일 시장은 다양한 산업의 사용자와 공급자 모두에게 큰 사업 기회를 창출할 것입니다.
출처: VECITA (Vietnam E-commerce and Information Technology Agency)

B&Company Vietnam – Sugiyama Motoharu

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