電子商取引ビジネスにおける市場調査と応用

2024年8月27日

B&Company

市場調査の概念

Market research (or “marketing research”) is not a new concept but is still not really understood and popular in Vietnam. In theory, market research is a process of collecting, processing, and analyzing information systematically to provide perspectives for managers and business owners, serving planning and decision making. Market research has been around for a long time and has been applied worldwide for many years at global companies and corporations such as Abbott, Unilever, P&G… In Vietnam, market key players in areas such as consumer goods (Masan), food and dairy products (Vinamilk), banking and finance (Techcombank) are also known for regularly implementing internal market research projects.

しかし、現実には市場調査を行うには人材、時間、費用がかかる作業であることを認めなければなりません。標準的な市場調査プロジェクトは、1〜3か月かかり、予算は数千万〜数億ドンに及びます。明らかに、これは企業、特に初期段階のスタートアップや中小企業にとって大きな障壁となります。上記の障害により、ベトナムの企業の大部分は市場調査に興味がなく、その必要性も感じていません。特に、売上の回転が目まぐるしいほど速いeコマースでは、多くの企業が調査よりも販売と運用を優先しています。しかし、それは長期的かつ持続可能な方向性でしょうか？答えはノーです。企業がコアバリュー（顧客と自社ブランド価値の理解を含む）を理解せずに販売だけに頼っていると、市場や販売が飽和状態に達したとき、または変化（COVID-19パンデミックなど）が発生したときに、上記の要因を把握していない企業は、それらを活用してタイムリーな戦略を策定することが困難になります。

So how has market research been and is being applied in e-commerce? Let’s explore the 2 case studies below to see the values of this work.

ケーススタディ1. Netflixは新製品開発の可能性を評価するための調査に成功

ケーススタディ2. アマゾンは中国市場の特徴を捉えられず成功できなかった

電子商取引における市場調査の応用動向

上記の 2 つの事例は、e コマースモデルを含むビジネスにおける市場調査の有効性を明確に証明しています。インターネット、ソーシャルネットワーク、その他多くの技術の進歩に伴い、e コマース分野の市場調査もさまざまな形で進化しています。その中でも、最も人気があるのは、オンラインデスクリサーチ、ソーシャルリサーチ / ソーシャルリスニング、プラットフォームデータ分析です。

ベトナムの電子商取引ビジネスへの推奨事項

市場調査を実施することは、当面のビジネス問題を解決するだけでなく、市場の理解やブランドポジショニングの構築など、ビジネスにとっての多くの長期的な価値を狙うことも目的としています。効率の面では、市場調査はビジネス計画もサポートし、テスト段階（多くのマーケティングコストが必要になる可能性があるステップ）でより多くのコストを節約します。したがって、eコマース企業は市場調査の適用を検討し、規模と目標に最も適した形式を選択する必要があります。

ベトナムの電子商取引企業が市場調査に注意を払うための推奨事項

– Learn the basics of market reseach and cases where market research should be applied in business operations
– In the short term, businesses can coordinate with agencies specializing in market research to receive advice on the most optimal implementation methods
– In the long term, businesses can gradually build a suitable team of staff and systems to conduct internal research themselves

B&Company, Inc.

2008年よりベトナムで市場調査を専門とする初の日本企業として、業界レポート、業界インタビュー、消費者調査、ビジネスマッチングなど、幅広いサービスを提供しています。さらに、ベトナム国内の90万社以上の企業を網羅したデータベースを構築し、パートナー企業の探索や市場分析にご活用いただけるようになりました。.

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