베트남 시장에 첫발을 내디딘 이후, B&Company는 15년이 넘는 운영 경험을 갖춘 숙련된 시장조사 및 컨설팅 기업으로서의 역할을 입증했을 뿐만 아니라, 해외 기업과 베트남을 연결하는 가교 역할도 수행해 왔습니다. 베트남, 일본 및 기타 국가 간 비즈니스 연결을 지원하는 사명은 문화와 사람에 대한 깊은 이해는 물론, 유연하게 조직할 수 있는 역량을 요구합니다. 이 글에서는 베트남에서 제조 파트너를 찾는 한 일본 고객과 함께한 B&Company의 여정을 소개합니다. 이는 세심하게 준비된 미팅과 일정의 이야기일 뿐만 아니라, 베트남 시장과 문화의 고유한 특징을 발견해 가는 여정이기도 합니다.

요청 접수 및 파트너 발굴 단계

B&Company는 기계 분야를 전문으로 하는 대형 일본 기업으로부터 요청을 받았습니다. 고객은 베트남으로 시장을 확장하고 신뢰할 수 있는 가공 파트너를 찾고자 했습니다.

As a company with a good understanding of the market, B&Company quickly coordinated with the client to establish a survey plan, select and approach potential partners. With a team of experienced Vietnamese – Japanese staff, who have a deep understanding of the mechanical industry, B&Company started by looking up data on the information system covering nearly 90% of businesses operating in Vietnam, while taking advantage of the network of relationships in the industry.

이후 회사는 고객과 계속 논의하며 자체 기준에 따라 파트너 목록을 선별하고, 각 후보와 접촉 및 인터뷰를 진행해 생산 역량, 해외 협력 경험(특히 일본 파트너와의 협력 경험), 그리고 협업 준비 수준에 대한 정보를 명확히 확인했습니다. 이 과정은 B&Company가 종합 리스트의 결과를 고객에게 전달해 가장 적합한 파트너를 선택하도록 하는 것으로 마무리됩니다.

미팅 및 공장 견학 일정 조율

다음으로 고객은 향후 협력 가능성을 평가하기 위해 베트남을 직접 방문하여 공장을 둘러보는 일정을 잡았습니다. 업무 일정과 관련해 B&Company는 구성원 소개와 출장 목적 안내부터 공장의 생산 역량 발표, 질의응답, 생산라인 견학, 그리고 마지막 요약 및 미팅 종료에 이르기까지 명확한 프로세스를 따릅니다. 많은 베트남 공장들은 현대적인 기계 설비와 표준화된 공정을 갖추고 있어 일본 고객들을 놀라게 했습니다. “일본에서는 이런 기계를 본 적이 없습니다. 정말 인상적입니다!”

Photos inside the factory tour

그러나 이번 고객의 요청은 간단하지 않았습니다. “우리는 2개 작업 그룹으로 일주일 안에 약 20개의 후보 회사를 만나고자 했고, 후보사들은 하노이, 하이퐁, 타이응우옌, 타인호아, 흥옌, 박닌에 분산되어 있었습니다,”라고 고객은 전했습니다. B&Company는 이동 시간을 최소화하면서도 충분한 논의 시간을 확보할 수 있도록 세밀하게 계산해야 했습니다. 이를 위해 B&Company는 운송회사, 호텔, 레스토랑 선정부터 통역사 배치에 이르기까지 여러 현지 기관과 협력했습니다. 모든 노력은 완성도 높고 원활한 일정을 만드는 데 맞춰졌습니다.

– 운송업체 선정은 최우선 과제 중 하나입니다. B&Company는 신뢰할 수 있는 회사, 세심하고 친절한 운전자, 그리고 일본 고객 응대 경험이 풍부한 업체를 물색했습니다.

– 통역사와 관련해서는, B&Company에 N1, N2 수준의 일본어 능력을 갖춘 직원이 많음에도 불구하고, 프로젝트 통역사를 추가로 채용하기로 결정했습니다. 이 과정은 매우 엄격하며, 서류 심사 2차와 심층 면접을 포함하고 기계 가공과 관련된 통역 상황을 시뮬레이션합니다. 여러 차례의 검토 끝에 B&Company는 두 개 팀의 고객과 함께할 뛰어난 후보 2명을 선발했습니다. 통역 계약서에는 그들의 책임이 명확히 명시되어 있으며, 사전 자료 준비, 가공 분야 학습, 필요 시 업무 외 시간에도 통역 지원에 대비할 것을 요구합니다. 그 결과 고객들은 통역 품질을 높이 평가했으며, “통역사들이 전문적인 내용뿐만 아니라 각 지역의 사람, 문화, 음식까지 함께 소개해 주는 방식이 정말 인상적입니다.”라는 긍정적인 반응을 보이기도 했습니다.”

– 숙박 시설을 찾는 과정에서 B&Company는 서비스 인프라가 아직 충분히 발달하지 않은 지방과 도시의 호텔 20곳 이상을 조사했습니다. 이는 투숙객이 현대적인 시설, 조식, 세탁, 헬스장, 수영장, 우수한 보안 시스템을 갖춘 3성급 호텔에 머물 수 있도록 하기 위한 조치입니다. 출장 후 고객은 이렇게 평가했습니다: “호텔 서비스가 매우 좋고 음식도 맛있어서, 매우 만족했습니다.”

– 식당 선정 역시 그만큼 중요합니다. B&Company는 항상 한발 앞서 여러 장소를 사전에 조사하고, 고객이 방문할 예정인 현지 기업들로부터 의견을 들어 적절하고 안전한 식사 장소를 찾을 수 있도록 합니다. 바쁜 일정 속에서도 지역별 다양성이 있는 양질의 식사를 제공하는 것은 기본적인 필요를 넘어 현지 문화를 체험하는 방법이기도 합니다. 고객들은 하이퐁의 바게트와 게 국수, 하노이의 쌀국수, 그리고 그 밖의 다양한 현지 음식을 맛볼 기회를 가졌습니다. “어린 닭알 내장”과 같은 음식은 호기심과 조심스러움을 동시에 불러일으켰습니다. 하지만 매 식사 후 누구도 건강상 문제를 겪지 않았습니다. 오히려 고객들은 매우 흥분하여 일부는 “기쁘게 추가 주문을 하기도” 했고, 또는 이렇게 말했습니다: “일본에서는 한 번도 본 적 없는 독특한 음식을 경험하게 되어 정말 기대됩니다.”

– B&Company는 버스 안에 물과 사탕도 준비해 두어 편안하고 편리한 느낌을 제공했습니다. 일본에서는 떡이 매우 인기가 있지만, 많은 고객이 베트남의 “An” 김 떡의 맛에 깊은 인상을 받았습니다. 한 참가자는 흥분하며 이렇게 말했습니다: “이런 떡은 선물로 꼭 사서 가져가고 싶어요. 맛을 잊을 수 없거든요!” 하루 일정을 마치기 전, B&Company는 좋은 바람과 함께 기념품으로 떡도 고객들에게 제공했습니다.

예상치 못한 상황도 많았습니다. 때로는 후보자가 갑자기 일정을 변경했지만, B&Company는 유연하게 대응하여 설득하거나 일정을 조정해 전체 계획에 영향을 주지 않도록 했습니다. 회사는 사전에 고객과도 논의했습니다: “일정 변경은 가능하지만, 우리는 항상 대체 계획을 갖추고 있습니다.” 베트남의 교통 또한 고객에게는 “기억에 남는” 경험이었습니다. 자동차 앞을 끼어들며 지나가는 오토바이나, 매우 가까운 간격으로 움직이는 차량을 보며 모두가 “가슴이 철렁했다”고 했습니다. 고객은 “일본에서는 주로 대중교통이나 자동차를 이용하며, 이런 장면은 본 적이 없습니다”라고 말했습니다.

마지막으로, 주말에는 은행이 문을 닫아 비공식 금 거래소를 이용할 수 없기 때문에 VND로 환전하는 것도 하나의 과제입니다. B&Company는 고객이 일본에서 미리 환전해야 한다는 점을 사전에 적극 안내하거나, 환전 서비스를 제공하는 일본인 고객 전용 호텔을 선택합니다. 모든 절차가 깔끔하게 처리되어 고객은 안심할 수 있습니다.

공장 견학 종료

출장은 순조롭게 마무리되었습니다. 출장 이후에도 B&Company는 베트남 측과의 연락을 이어갈 수 있도록 고객을 지원하며, 당초 합의한 대로 정보 제공이 원활히 이뤄지도록 도왔습니다. 고객은 종합적인 서비스에 대해 매우 높이 평가했습니다: “B&Company에 매우 만족합니다. 모든 일이 계획대로 진행되었고, 매우 순조로웠습니다.” 고객은 베트남의 문화, 음식, 사람들을 소개받은 데 대해 감사의 뜻을 전하며 다음과 같이 확언했습니다: “앞으로 다시 베트남에 오게 되면, 후속 지원을 위해 반드시 B&Company에 연락하겠습니다.”

이번 여정을 통해 B&Company는 고객의 비즈니스 활동을 지원하는 데 그치지 않고, 베트남의 시장, 문화, 사람들에 대해 더 깊이 이해할 수 있도록 돕고 있습니다. 위의 사례는 두 경제권을 연결하는 이야기일 뿐만 아니라, 사람과 정체성, 그리고 잊을 수 없는 경험을 연결하는 이야기이기도 하며, 향후 장기 협력의 가능성을 열어 줍니다.

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