ベトナム市場への第一歩を踏み出した当初から、B&Companyは15年以上にわたる実績を持つ市場調査・コンサルティング会社としての役割を示してきただけでなく、海外企業とベトナムをつなぐ架け橋でもあった。ベトナム、日本、その他の国々の間でビジネス連携を支援するという使命には、文化や人々への深い理解に加え、柔軟に組織する力が求められる。本記事では、B&Companyが日本のクライアントとともにベトナムで製造パートナーを探した歩みを紹介する。これは、綿密に準備された会議や日程の話にとどまらず、ベトナム市場と文化の独自性を発見する旅でもある。.

案件受領とパートナー探索の段階

B&Companyは、機械分野を専門とする日本の大手企業から依頼を受けた。クライアントはベトナム市場へ進出し、信頼できる加工パートナーを探したいと考えていた。.

市場をよく理解する企業として、B&Companyはすぐにクライアントと連携し、調査計画を立て、候補パートナーの選定とアプローチを進めた。機械業界を深く理解するベトナム人・日本人スタッフで構成される経験豊富なチームが、まずはベトナムで事業を展開する企業の約90%を網羅する情報システム上でデータを調査し、あわせて業界内の人的ネットワークも活用した。.

その後、同社はクライアントと引き続き協議し、自社基準に基づいて候補先リストを絞り込み、各候補企業に連絡して面談を行い、生産能力、海外との協業経験（特に日本企業との実績）、ならびに協業への準備状況について情報を明確化した。このプロセスは、B&Companyが包括的なリストの結果をクライアントに提出し、最適なパートナーを選定してもらうことで完了する。.

面談および工場見学の手配

次に、クライアントはベトナムを直接訪問し、工場を見学して将来の協業可能性を評価する日程を組む。業務スケジュールについては、B&Companyは明確なプロセスに従う。メンバー紹介、出張目的の説明から始め、工場側による生産能力の説明、質疑応答、生産ライン見学、最後に総括して終了する。多くのベトナムの工場は最新の機械設備と標準化された工程を備えており、日本のクライアントを驚かせる。「日本では見たことのない機械で、本当に印象的だ！」“

Photos inside the factory tour

しかし、今回のクライアントの要望は単純ではなかった。「1週間で約20社の候補企業と会い、2つのグループに分けて回れるよう日程を最適化したかった。候補先はハノイ、ハイフォン、タイグエン、タインホア、フンイエン、バクニンに散らばっていた」とクライアントは話した。B&Companyは、移動時間を最小限に抑えつつ、十分な協議時間を確保できるよう、綿密に計算しなければならなかった。そのために、B&Companyは輸送会社、ホテル、レストランの手配から通訳者の選定まで、多くの現地機関と連携した。すべては、完全で円滑な日程を実現するためである。.

– 輸送手段の選定は最優先事項の一つである。B&Companyは、信頼でき、丁寧で親切な運転手を擁し、日本人クライアントへの対応経験がある会社を探した。.

– 通訳者については、B&Companyには日本語N1、N2レベルの社員が多数いるものの、さらにプロジェクト通訳者を採用することを決定した。この選考は非常に厳格で、書類審査2回と、機械加工に関連する通訳場面を想定した実践的な面接を含む。何度もの選考を経て、B&Companyは2名の優秀な候補者を選定し、2つのクライアントグループに同行させた。通訳契約には責任範囲が明確に記され、事前の資料準備、加工分野の理解、必要に応じた勤務時間外の通訳支援への対応が求められる。その結果、クライアントは通訳の質を高く評価し、「通訳者が専門内容だけでなく、各訪問先の人々、文化、料理まで共有してくれる点に、本当に感銘を受けた」といった好意的なフィードバックまで寄せた。“

– 宿泊先を探すにあたり、B&Companyは、サービスインフラが十分に整っていない地方や都市にある20軒以上のホテルを調査した。これは、宿泊客が最新設備、朝食、ランドリー、ジム、プール、良好なセキュリティを備えた3つ星ホテルに滞在できるようにするためだ。ツアー後、宿泊客は「ホテルのサービスはとても良く、食事もおいしく、非常に満足した」と称賛した。“

– 飲食店の選定も同様に重要だ。B&Companyは常に一歩先を行き、事前に複数の候補地を調査し、宿泊客が訪問予定の現地企業から意見を聞き、適切で安全な食事場所を見つけられるようにしている。多忙な業務スケジュールの中で、地域性のある多様な質の高い食事を提供することは、基本的なニーズであるだけでなく、現地文化を体験する方法でもある。宿泊客はハイフォンのバインミーやカニ麺、ハノイのフォー、その他多くの郷土料理を味わう機会を得た。「若鶏の卵入り腸詰」のような料理は、宿泊客に好奇心と慎重さの両方を抱かせた。しかし、食後に健康上の問題が生じた人は一人もいなかった。さらに宿泊客は非常に感激し、中には「喜んでおかわりを注文した」人もいれば、「日本では見たことのない独特の料理を体験できて本当にわくわくしている」と話す人もいた。“

– B&Companyはバス内に水とキャンディも用意し、快適で便利な印象を与えた。日本では米菓が非常に人気だが、ベトナムの「An」海苔米菓の味に感動した宿泊客も多かった。グループの一員は興奮気味に「このお菓子は忘れられない味なので、お土産に買って帰ります」と話した。1日の終わり前には、B&Companyが宿泊客に米菓をお土産として渡し、あわせて良い願いも伝えた。.

予期せぬ事態も多かった。候補者が突然日程を変更することもあったが、B&Companyは柔軟に対応し、全体計画に影響しないよう説得したり、日程を組み替えたりした。また同社は事前に顧客と次のように共有していた。「日程変更の可能性はありますが、当社には常に代替案があります。」ベトナムの交通事情も顧客にとっては「記憶に残る」体験だ。バイクが車の前に割り込む光景や、車両同士が非常に接近して走る様子を目にし、顧客は「肝を冷やした」。顧客は「日本では主に公共交通機関か自家用車を利用しており、同様の光景は見たことがない」とコメントした。.

最後に、週末にVNDへ両替することも課題だ。銀行は閉まっており、違法な金製品店は利用できないためだ。B&Companyは、あらかじめ日本で両替しておく必要があることを顧客に積極的に案内するか、為替両替サービスを提供する日本人向けの宿泊客対応に特化したホテルを選定している。すべてがきちんと手配され、顧客は安心できる。.

工場見学終了

出張は円滑に終了した。出張後もB&Companyは引き続き、ベトナム側との連絡において顧客を支援し、当初合意したとおりに情報提供が行われるよう働きかけた。顧客は包括的なサービスを高く評価した。 “「B&Companyには非常に満足している。すべてが計画どおりに進み、非常にスムーズだった。」” ベトナムの文化、食、そして人々を紹介してくれたことに感謝し、次のように断言した。 “「今後ベトナムに戻る際には、必ずB&Companyに再度支援をお願いする。」”

この旅を通じて、B&Companyは顧客のビジネス活動を支援するだけでなく、市場、文化、そしてベトナムの人々への理解を深めることにも貢献した。上記のストーリーは、二つの経済を結ぶことだけでなく、人と人、アイデンティティ、そして忘れられない体験をつなぎ、将来の長期的な協力の可能性を切り開くものでもある。.

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