ベトナム投資レビューの最近のインタビューで、ベトナムの調査ディレクターであるレ・フイ・ホアン氏は、 B&Company株式会社 ホーチミン市で、ベトナムにおけるコンビニエンスストア（CVS）モデルの急速な成長に関する洞察に満ちた見解を共有しました。

コンビニエンスストア（CVS）市場の魅力をどのように評価しますか？

B&カンパニーホーチミン支店のリサーチディレクター、レ・フイ・ホアン氏

多少の変動はあるものの、ベトナムの市場は過去5年間、概ね上昇傾向にあります。

セブン-イレブン、ミニストップ、ファミリーマート、GS25、サークルKといった大手外資系ブランドの店舗数は着実に増加しています。この傾向はミニマート分野でも顕著で、WinMart+やBach Hoa XanhといったブランドはCVSと類似点があります。

CVSはベトナムの小売総収益のわずかな割合を占めており、2023年の総収益1兆4,560億のうち1％未満ですが、2023年のVietdataによると、2020年から2022年までの年平均成長率は18.4％と、最も急速に成長する小売モデルの1つと考えられています。

CVS市場の成長にはいくつかの要因が寄与しています。ベトナム経済全体の着実な成長が重要な原動力となっています。生活水準と所得の向上は需要と購買力を押し上げ、外国ブランドへの開放性の向上は消費者に現代的な小売モデルへの理解を深めさせています。

こうしたアウトレットの人気と店舗網は、特に大都市で広がりを見せ、郊外にも広がりを見せています。消費者にとって利便性が向上し、まとめ買いオプション、多様な支払い方法、そして快適なショッピング体験のための充実した設備が提供されています。

一部の消費者、特に若年層やホワイトカラー層は、トレンドを追い求め、西洋式のショッピングを好む傾向があります。この15歳から40歳までの年齢層は、ベトナム人口の約40%を占め、今後10～15年間、労働力と消費の牽引役であり続けると予想されています。

現在、ベトナムにおける CVS モデルの発展傾向についてどのように評価していますか。また、消費者行動の変化はモデルにどのような影響を与えていますか。

ここ数年、CVSの新しい店舗では、セルフサービスと座席スペースが広くなっていることが多く見られます。よりダイナミックな商品展開、特に調理済み食品に重点が置かれ、カウンターでは温かい食事とコーヒーの朝食に加え、紅茶やフルーツジュースの品揃えも増えています。

CVSでは、商品ブランドがスポンサーとなったプロモーションやギフトボックスが、時とともにますます増えています。GS25など一部のブランドは「ブラインドボックス」を販売しており、2024年後半から非常に人気のある商品となっています。

一部のブランドは以前からモバイルアプリを提供していましたが、積極的にプロモーションを始めたのはここ数年のことです。現在、CVSは顧客とのエンゲージメントをより徹底的に図っています。

多くの CSV は、持ち帰りや店内での消費オプションに加えて、食品配達サービスや店内配達を通じた配達も提供し、顧客の利便性を高め、ショッピング需要を刺激しています。

CVSは顧客のニーズを満たすために絶えず変化し、進化を続けています。彼らのターゲット顧客は、ランチタイムに気軽に立ち寄れる場所、あるいはノートパソコンで3～4時間快適に勉強や仕事ができる場所を好むティーンエイジャー、学生、そしてオフィスワーカーです。彼らは社交的で、ファッショナブルで、ハイテクに精通しています。だからこそCVSは、スーパーマーケットのような他の多くの日用消費財を扱う店舗ではなく、このような動きを取り入れており、今後も継続していく可能性が高いのです。

CVS とミニマートなどの他の小売モデルとの競争はどうなっているのでしょうか。また、CVS はどのように適応しているのでしょうか。

CVS とミニマートは一部重複する製品を提供している場合もありますが、明確に区別されたターゲット顧客を狙っており、ビジネス モデルも製品の提供も別々であるため、直接の競合相手とは見なされません。

CVSは24時間年中無休で営業しており、セルフサービスと即席消費に対応しています。主に調理済みの食品と飲料を販売しています。主な顧客は、ランチやディナーに手軽な食事を求める若者やオフィスワーカーで、必要に応じて長く滞在することも可能です。

一方、ミニマートはスーパーマーケットの小型版で、素早い買い物を目的として設計されており、24時間営業ではありません。生鮮食品を含む日用品を取り扱っています。顧客層はより多様で、主に帰宅前に必需品を購入するために短時間立ち寄る高齢者層もいます。

実際、CVS同士の競争は激化しています。同じ通り、ショッピングセンター、マンションの同じフロアに、異なるブランドの店舗が並んでいるのをよく見かけます。各社はほぼ同じターゲットを狙いながらも、顧客獲得を競い合っているのです。

企業がこの種のビジネスに投資する際に、勝利するための主な要因は何でしょうか?

需要の増加にもかかわらず、CVS市場の競争は熾烈です。当社の企業データベースによると、2022年の海外店舗の平均年間売上高は$36万～$40万でしたが、主要ブランドの多くは運営コストと製品コストの高騰により財務的な損失に直面しています。

B&Company Vietnamは、専門知識と業界洞察に基づき、この市場に参入する新規企業に対し、いくつかの推奨事項を提示しています。第一に、安定した財務資本、信頼性と拡張性に優れた製品調達、高品質な経営のための体系的なプロセス、そして製品ラインナップと顧客体験の向上につながる強力なパートナーエコシステムを確保する必要があります。

CVSブランドは、コストのかかる試行錯誤による失敗を避けるために、ターゲット顧客を深く理解する必要があります。これは、発売前に十分な情報に基づいた意思決定を行うために不可欠です。

ローンチに成功した後も、企業はパフォーマンス、顧客満足度、競合他社との比較を継続的に評価し、競争力を維持する必要があります。市場の変化に積極的に適応することが、競争力維持の鍵となります。

最後に、市場動向、競合他社、消費者行動をしっかりと把握することは、社内プロセスを改善し、競争力を維持するために不可欠です。

参考：ベトナム投資レビュー（2025年）。コンビニエンスストアチェーンはベトナムの将来性を掴んでいる

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