2014年1月1日
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29-10-2014
調査結果によると、オンライン購入者の5%が非常に満足しており、29% は満足しており、62%はどちらともいえず、4%は不満を感じていた。.
回答者がオンラインショッピングに感じた障害は、広告よりも製品やサービスの品質が悪いこと(77%)、従来型の店舗で購入する場合より価格が安くないこと(40%)、物流サービスが専門的でないこと(38%)、個人情報の漏えいを懸念していること(31%)、オンライン注文の手続きが複雑であること(29%)だった。.
また、オンラインで購入しなかった理由として最も割合が高かったのは、製品の特徴が広告どおりでなく、品質を確認することが難しいことだった(59%)。.
一方、回答者の88%は今後もオンラインで商品を購入し続けると回答し、残りの12%は従来型の買い物に戻ると回答した。.
出典:商工省
B&Company Vietnamが統合したデータ
