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简体中文 2014년 10월 29일 설문조사 결과, 온라인 구매자의 5%는 매우 만족, 29%는 만족, 62%는 보통, 4%는 불만족으로 나타났습니다. 응답자들이 온라인 쇼핑을 할 때 겪는 어려움으로는 광고보다 낮은 제품 또는 서비스 품질(77%), 기존 매장보다 낮은 가격(40%), 비전문적인 물류 서비스(38%), 그리고 두려움(38%) 등이 있었습니다.
011월2014
x 통계
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29-10-2014
설문조사 결과, 온라인 구매자의 5%는 매우 만족했으며, 29%는 만족했고, 62%는 중립적인 입장을 보였으며, 4%는 불만족한 것으로 나타났다.
응답자들이 온라인 쇼핑에서 겪은 장애 요인은 광고보다 제품 또는 서비스의 품질이 낮은 경우(77%), 전통적인 매장에서 구매하는 것보다 가격이 저렴하지 않은 경우(40%), 비전문적인 물류 서비스(38%), 개인정보 유출에 대한 우려(31%), 복잡한 온라인 주문 절차(29%)였다.
또한 온라인으로 구매하지 않은 이유 중 가장 높은 비율을 차지한 것은 광고와 제품의 특성이 일치하지 않아 제품의 품질을 확인하기 어렵다는 점이었다(59%).
그러나 응답자의 88%는 향후에도 온라인으로 상품을 구매할 것이라고 답했으며, 나머지 12%는 전통적인 쇼핑 방식으로 돌아갈 것이라고 답했다.
출처: 산업통상부
B&Company Vietnam에서 통합한 데이터
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