특히 정규 과정 및 학교 교육과정에서는 비교적 새로운 학습 방식인 만큼, 교사와 학생들이 온라인 수업 및 학습에 익숙해지는 데 초기 어려움을 겪을 수 있습니다. 또한 새롭게 구축된 온라인 학습 플랫폼과 관련된 시스템 과부하, 온라인 교실 수와 학생 등록 인원 간 불일치, 불안정한 전송 신호, 호스트 오류 등 다양한 기술적 문제도 존재합니다.

사회적 거리두기로 인해 강사들은 자택에서 수업을 진행해야 했으며, 이들 중 상당수는 고품질 웹캠, 마이크 및 디지털 보드와 같은 교육 시설과 도구가 부족한 상황에 대처해야 했습니다. 동시에 많은 학생들도 인터넷 신호가 불량하거나 연결되지 않아 수업 참석에 어려움을 겪었습니다. BEAN Survey 결과에서도 나타났듯이, ‘안정적이고 빠른 인터넷’(71.1%)이 가장 “개선이 필요한” 요인으로 꼽혔습니다. 이어서 가장 개선이 희망되는 요인으로는 ‘편안하고 조용한 학습 환경’(54.9%)(베트남에서 일반적인 다세대 가구 형태의 결과라는 점에서 이해할 수 있음), ‘교사의 지도’(53.8%), ’사용하기 쉬운 학습 소프트웨어‘(51.4%)가 뒤를 이었습니다.

동일한 설문조사에 따르면 Zoom, Microsoft Team, Google Meet가 학교에서 사용하는 3대 스트리밍 플랫폼인 것으로 나타났다. 그러나 최근 발생한 보안 및 개인정보 보호 문제로 인해 Zoom은 베트남 시장점유율을 잃을 수 있는 중대한 도전에 직면해 있다. 정보보안국과 교육부가 Zoom 사용에 대해 주의를 당부하면서, 국제 플랫폼인 Microsoft Team과 Google Meet는 물론 국내 Viettel 및 VNPT와 같은 다른 플랫폼 및 솔루션 시스템에 기회가 열리고 있다.

실제로 VNPT E-Learning은 이용자 수가 4배 증가해 500만 명에 이르렀으며, 시간당 최대 방문자 수는 10만 명에 달했다. 마찬가지로 전국 약 26,000개 학교에 도입되고 전 학년을 아우르는 29,000개 수업 데이터베이스를 보유한 Viettel Study는 한 달 동안 4,100만 건의 방문을 기록했다. 특히 이러한 서비스 제공업체들은 모두 COVID-19 유행 기간 동안 해당 서비스를 무료로 운영하겠다고 약속했다.

그러나 장애물은 창의성을 이끄는 계기가 될 수 있다. 인터넷 접속이 어렵거나 불가능한 상황에서도 외딴 지역의 학생들은 학습을 위해 집에서 수 킬로미터 떨어진 산 정상에 텐트를 치고 인터넷 신호를 확보하려는 의지를 보였다. 교사들 역시 학생들의 주의력을 높이기 위해 수학 수업용 “수학 노래” 시리즈를 작곡하려고 시도하고, 온라인 체육 수업의 형식을 재미있고 흥미로운 ’인터넷 챌린지“로 바꾸는 등 수업 설계에 창의성을 발휘했다.”

학생들의 응답

BEAN 설문조사 결과, 대다수의 학생(16세 이상)은 온라인 학습이 가장 실행 가능하고 실용적인 선택이라고 인정하는 것으로 나타났다. COVID-19 유행 중 이 결정에 반대하는 학생은 9% 미만에 불과했으며, “이 기간 동안 학생들에게 휴식 시간을 허용하고 학교 복귀 후 오프라인 보충 수업을 마련하는 방안”과 “스스로 학습하고 이전 수업을 복습하는 방안” 등의 대안을 제안했다. 대학원생의 지지 비율은 95.4%로 특히 높았다.

그러나 온라인 학습과 학교에서 오프라인 수업에 참석하는 방식의 효과를 비교해 달라는 질문에는 오프라인 방식이 더 높은 선호도를 얻었다. 67.6%는 오프라인 수업이 더 효과적이라고 응답했다. 설문 응답자의 46.2%는 COVID-19가 통제된 후 온라인 수업 없이 캠퍼스에서 학습하기를 희망했으며, 35.3%는 학교 수업(주요 방식)과 온라인 수업(보조 방식)을 결합한 혼합 학습을 선호했다. 온라인 학습을 더 선호한 응답자는 4.6%에 불과했다.

이러한 결과의 주요 원인은 인터넷 연결이 불안정하고 속도가 빠르지 않기 때문이다. 이 요인은 효과적인 온라인 학습을 위해 가장 중요한 요소로 5점 만점에 4.6점을 받았지만, 전체 설문 대상 학생의 71.1%는 온라인 학습의 효과를 높이기 위해 이 요소가 개선되어야 한다고 응답했다.

중·고등학생과 초등학생의 경우, 모든 학생이 온라인 수업을 충분히 이해하지는 못한다는 점에서 여전히 과제가 남아 있으며, 출석률은 학년별로 60~80% 수준에 머물렀다. 가장 높은 참여율을 보인 학년은 졸업시험을 준비하고 있는 12학년 학생들이었다. 반면 초등학생은 부모가 항상 자녀와 함께 공부할 수 있는 것은 아니므로 독립적으로 학습하기가 어렵다.

베트남 온라인 교육의 미래

COVID-19는 특히 사회 전체의 협력을 바탕으로 베트남 교육 부문의 공식 과정 및 커리큘럼에 디지털 전환을 촉진하는 등 온라인 학습에 예상치 못한 동력을 제공했다. 학교와 교육부처는 이 기회를 활용해 신속한 적응 노력을 검토하고 인정하는 한편, 드러난 취약점을 개선할 수 있다. 학부모와 학생들 역시 e-Learning의 장단점을 모두 접하고 경험하게 되었다.
베트남은 2020년 5월 7일 기준 21일 연속 COVID-19 신규 확진자가 발생하지 않으면서, COVID-19 팬데믹과 관련된 많은 제한 조치가 완화되었고 학생들도 점차 학교로 돌아갈 수 있게 되었다. 이제 답해야 할 질문은 “강제적인 온라인” 봄 학기를 거친 베트남의 온라인 교육이 교수 및 학습에서 디지털·기술 발전을 적용하는 추진력을 계속 이어갈 수 있는지, 아니면 지금까지 축적된 노력과 구축된 콘텐츠가 모두 낭비될 것인지이다.

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Duong Nguyen – B&Company Inc

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