2014-10-29 调查结果显示,5% 的网购者表示非常满意,29% 表示满意,62% 表示一般,4% 表示不满意。受访者认为网购的障碍包括商品或服务质量不如广告宣传的(77%);价格不低于传统商店(40%);物流服务不专业(38%);担心
011 月2014
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29-10-2014
调查结果显示,5%的网购消费者表示非常满意,29%表示满意,62%表示一般,4%表示不满意。
受访者认为网购的障碍主要有产品或服务的质量比广告宣传的差(77%);价格不低于传统商店购买(40%);物流服务不专业(38%);害怕个人隐私泄露(31%);网上订购流程复杂(29%)。
此外,人们没有进行网上购买的比例最高的原因是难以检查产品质量,因为产品的特性与广告不符(59%)。
不过,88% 的受访者将来会继续在网上购物;剩余的 12% 则会恢复传统购物。
资料来源:工业和贸易部
数据由 B&Company Vietnam 整合
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