Nghiên cứu thị trường và ứng dụng trong kinh doanh thương mại điện tử

27/08/2024

B&Company

Khái niệm nghiên cứu thị trường

Nghiên cứu thị trường (hay “nghiên cứu tiếp thị”) không phải là một khái niệm mới nhưng vẫn chưa thực sự được hiểu và phổ biến tại Việt Nam. Về lý thuyết, nghiên cứu thị trường là quá trình thu thập, xử lý và phân tích thông tin một cách có hệ thống để cung cấp góc nhìn cho các nhà quản lý và chủ doanh nghiệp, phục vụ cho việc lập kế hoạch và ra quyết định. Nghiên cứu thị trường đã có từ lâu và đã được áp dụng trên toàn thế giới trong nhiều năm tại các công ty và tập đoàn toàn cầu như Abbott, Unilever, P&G… Tại Việt Nam, các công ty chủ chốt trên thị trường trong các lĩnh vực như hàng tiêu dùng (Masan), thực phẩm và sản phẩm từ sữa (Vinamilk), ngân hàng và tài chính (Techcombank) cũng được biết đến với việc thường xuyên triển khai các dự án nghiên cứu thị trường nội bộ.

Tuy nhiên, phải thừa nhận rằng trên thực tế, nghiên cứu thị trường là một công việc đòi hỏi nguồn nhân lực, thời gian và chi phí. Một dự án nghiên cứu thị trường chuẩn có thể kéo dài từ 1 đến 3 tháng với ngân sách dao động từ vài chục đến hàng trăm triệu đồng. Rõ ràng, đây là rào cản không nhỏ đối với các doanh nghiệp, đặc biệt là các doanh nghiệp khởi nghiệp trong giai đoạn đầu hoặc các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Những trở ngại trên đã khiến một bộ phận lớn doanh nghiệp tại Việt Nam không quan tâm hoặc không có nhu cầu nghiên cứu thị trường. Nhất là trong thương mại điện tử, nơi doanh thu bán hàng tăng chóng mặt, nhiều doanh nghiệp ưu tiên bán hàng và vận hành hơn là nghiên cứu. Nhưng liệu đó có phải là hướng đi lâu dài và bền vững? Câu trả lời là không. Nếu một doanh nghiệp chỉ dựa vào bán hàng mà không hiểu các giá trị cốt lõi (bao gồm hiểu khách hàng và giá trị thương hiệu của chính mình), khi thị trường hoặc doanh số đạt đến mức bão hòa, hoặc có sự thay đổi (như đại dịch COVID-19), bất kỳ công ty nào không nắm bắt được các yếu tố trên sẽ khó có thể tận dụng chúng để xây dựng các chiến lược kịp thời.

Vậy nghiên cứu thị trường đã và đang được ứng dụng như thế nào trong thương mại điện tử? Chúng ta hãy cùng khám phá 2 case study dưới đây để thấy được giá trị của công trình này.

Nghiên cứu tình huống 1. Netflix nghiên cứu thành công để đánh giá tiềm năng phát triển sản phẩm mới

Nghiên cứu tình huống 2. Amazon không thể thành công ở Trung Quốc vì không nắm bắt được đặc điểm của thị trường

Xu hướng ứng dụng nghiên cứu thị trường trong thương mại điện tử

Hai trường hợp trên là minh chứng rõ ràng cho hiệu quả của nghiên cứu thị trường trong kinh doanh, bao gồm cả mô hình thương mại điện tử. Cùng với sự phát triển của Internet, mạng xã hội và nhiều tiến bộ công nghệ khác, nghiên cứu thị trường trong lĩnh vực thương mại điện tử cũng đang phát triển theo nhiều hình thức khác nhau. Trong đó, phổ biến nhất là Nghiên cứu trực tuyến, Nghiên cứu xã hội/Lắng nghe xã hội và Phân tích dữ liệu nền tảng.

Khuyến nghị cho doanh nghiệp thương mại điện tử tại Việt Nam

Việc triển khai nghiên cứu thị trường không chỉ giải quyết các vấn đề kinh doanh trước mắt mà còn hướng đến nhiều giá trị lâu dài cho doanh nghiệp như hiểu rõ thị trường, xây dựng định vị thương hiệu. Về mặt hiệu quả, nghiên cứu thị trường còn hỗ trợ cho việc lập kế hoạch kinh doanh và tiết kiệm nhiều chi phí hơn trong các giai đoạn thử nghiệm (một bước có thể đòi hỏi nhiều chi phí tiếp thị). Vì vậy, các doanh nghiệp thương mại điện tử nên cân nhắc áp dụng nghiên cứu thị trường và lựa chọn hình thức phù hợp nhất với quy mô và mục tiêu của mình.

Một số khuyến nghị cho các doanh nghiệp thương mại điện tử tại Việt Nam cần bắt đầu quan tâm đến nghiên cứu thị trường

– Tìm hiểu những kiến thức cơ bản về nghiên cứu thị trường và các trường hợp nên áp dụng nghiên cứu thị trường vào hoạt động kinh doanh
– Trong ngắn hạn, doanh nghiệp có thể phối hợp với các đơn vị chuyên nghiên cứu thị trường để được tư vấn phương pháp triển khai tối ưu nhất
– Về lâu dài, doanh nghiệp có thể từng bước xây dựng đội ngũ nhân viên và hệ thống phù hợp để tự thực hiện nghiên cứu nội bộ

Công ty TNHH B&Company

Công ty Nhật Bản đầu tiên chuyên về nghiên cứu thị trường tại Việt Nam từ năm 2008. Chúng tôi cung cấp nhiều dịch vụ bao gồm báo cáo ngành, phỏng vấn ngành, khảo sát người tiêu dùng, kết nối doanh nghiệp. Ngoài ra, chúng tôi gần đây đã phát triển cơ sở dữ liệu gồm hơn 900.000 công ty tại Việt Nam, có thể được sử dụng để tìm kiếm đối tác và phân tích thị trường.

Vui lòng liên hệ với chúng tôi nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào.

info@b-company.jp + (84) 28 3910 3913