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简体中文 2014년 10월 29일 설문조사 결과, 온라인 구매자의 5%는 매우 만족, 29%는 만족, 62%는 보통, 4%는 불만족으로 나타났습니다. 응답자들이 온라인 쇼핑을 어려워하는 이유로는 광고보다 낮은 제품 또는 서비스 품질(77%), 기존 매장보다 낮은 가격(40%), 비전문적인 물류 서비스(38%), 그리고 불만족스러운 점들이 있었습니다.
011월2014
x 통계
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29-10-2014
설문조사 결과에 따르면 온라인 구매자의 5%는 매우 만족, 29%는 만족, 62%는 보통, 4%는 불만족이라고 답했습니다.
응답자가 온라인 쇼핑을 할 때 겪는 어려움으로는 광고된 것보다 제품이나 서비스의 품질이 떨어지는 것(77%), 전통적인 상점에서 구매하는 것보다 가격이 낮은 것(40%), 비전문적인 물류 서비스(38%), 개인 정보 공개에 대한 두려움(31%), 복잡한 온라인 주문 절차(29%) 등이 있었습니다.
또한, 온라인에서 구매하지 않은 이유로는 제품의 특성을 광고와 다르게 판단하여 품질을 확인하기 어려운 경우가 가장 많았습니다(59%).
그러나 88% 응답자는 앞으로도 계속해서 온라인으로 품목을 구매할 것이고, 나머지 12%는 다시 기존 쇼핑으로 돌아갈 것입니다.
출처: 산업통상부
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