電子商取引ビジネスにおける市場調査と応用

2024年8月27日

B&Company

市場調査の概念

市場調査（または「マーケティング調査」）は新しい概念ではありませんが、ベトナムではまだ十分に理解されておらず、普及していません。理論的には、市場調査は、計画と意思決定に役立つ視点を管理者と事業主に提供するために、情報を体系的に収集、処理、分析するプロセスです。市場調査は長い間存在しており、アボット、ユニリーバ、P＆Gなどのグローバル企業や法人で長年にわたって世界中で適用されてきました。ベトナムでは、消費財（Masan）、食品および乳製品（Vinamilk）、銀行および金融（Techcombank）などの分野の市場の主要プレーヤーも、社内市場調査プロジェクトを定期的に実施していることで知られています。

しかし、現実には市場調査を行うには人材、時間、費用がかかる作業であることを認めなければなりません。標準的な市場調査プロジェクトは、1〜3か月かかり、予算は数千万〜数億ドンに及びます。明らかに、これは企業、特に初期段階のスタートアップや中小企業にとって大きな障壁となります。上記の障害により、ベトナムの企業の大部分は市場調査に興味がなく、その必要性も感じていません。特に、売上の回転が目まぐるしいほど速いeコマースでは、多くの企業が調査よりも販売と運用を優先しています。しかし、それは長期的かつ持続可能な方向性でしょうか？答えはノーです。企業がコアバリュー（顧客と自社ブランド価値の理解を含む）を理解せずに販売だけに頼っていると、市場や販売が飽和状態に達したとき、または変化（COVID-19パンデミックなど）が発生したときに、上記の要因を把握していない企業は、それらを活用してタイムリーな戦略を策定することが困難になります。

では、市場調査は電子商取引でどのように適用されてきたのでしょうか。また、現在どのように適用されているのでしょうか。以下の 2 つのケーススタディを調べて、この作業の価値を見てみましょう。

ケーススタディ1. Netflixは新製品開発の可能性を評価するための調査に成功

ケーススタディ2. アマゾンは中国市場の特徴を捉えられず成功できなかった

電子商取引における市場調査の応用動向

上記の 2 つの事例は、e コマースモデルを含むビジネスにおける市場調査の有効性を明確に証明しています。インターネット、ソーシャルネットワーク、その他多くの技術の進歩に伴い、e コマース分野の市場調査もさまざまな形で進化しています。その中でも、最も人気があるのは、オンラインデスクリサーチ、ソーシャルリサーチ / ソーシャルリスニング、プラットフォームデータ分析です。

ベトナムの電子商取引ビジネスへの推奨事項

市場調査を実施することは、当面のビジネス問題を解決するだけでなく、市場の理解やブランドポジショニングの構築など、ビジネスにとっての多くの長期的な価値を狙うことも目的としています。効率の面では、市場調査はビジネス計画もサポートし、テスト段階（多くのマーケティングコストが必要になる可能性があるステップ）でより多くのコストを節約します。したがって、eコマース企業は市場調査の適用を検討し、規模と目標に最も適した形式を選択する必要があります。

ベトナムの電子商取引企業が市場調査に注意を払うための推奨事項