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278 月2024
行业评论/最新新闻及报告
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市场调研的概念
市场调研（或称“市场研究”）并非新概念，但在越南仍未得到充分理解和普及。理论上，市场调研是指系统地收集、处理和分析信息，为管理者和企业主提供参考视角，从而辅助其进行规划和决策。市场调研由来已久，并已在全球范围内被众多企业广泛应用，例如雅培、联合利华、宝洁等。在越南，消费品（Masan）、食品和乳制品（Vinamilk）、银行和金融（Techcombank）等领域的市场龙头企业也以定期开展内部市场调研项目而闻名。.
但必须承认，现实中开展市场调研是一项需要投入人力、时间和成本的工作。一个标准的市场调研项目可持续1至3个月，预算从几千万到几亿越南盾不等。显然，这对企业，尤其是早期的初创企业或中小型企业来说，是一个重大的障碍。上述障碍导致越南很大一部分企业对市场调研不感兴趣或没有必要。尤其是在销售周转速度快得令人眼花缭乱的电子商务领域，许多企业优先考虑销售和运营，而不是调研。但这是一个长期可持续的方向吗？答案是否定的。如果企业只依赖销售，而不了解核心价值（包括了解客户和自己的品牌价值），当市场或销售达到饱和，或出现变化（如COVID-19疫情）时，任何不掌握上述因素的企业都将很难利用它们制定及时的战略。
那么，市场调研在电子商务领域是如何应用的呢？让我们通过以下两个案例研究来了解这项工作的价值。.
案例研究 1. Netflix 成功研究评估新产品开发潜力
案例二：亚马逊未能在中国取得成功，是因为无法抓住中国市场的特点
市场研究在电子商务中的应用趋势
上述两个案例充分证明了市场研究在商业模式（包括电子商务模式）中的有效性。随着互联网、社交网络和许多其他技术进步的发展，电子商务领域的市场研究也在以多种不同的形式发展。其中，最受欢迎的是在线案头研究、社交研究/社交聆听和平台数据分析。
对越南电子商务企业的建议
实施市场研究不仅可以解决眼前的业务问题，还可以为企业带来许多长期价值，例如了解市场和建立品牌定位。在效率方面，市场研究还可以支持业务规划，并在测试阶段节省更多成本（这一步骤可能需要大量的营销成本）。因此，电子商务企业应该考虑应用市场研究，并选择最适合其规模和目标的形式。
建议越南电子商务企业开始关注市场研究
- – 学习市场调研的基础知识以及在业务运营中应应用市场调研的案例
- 短期内，企业可以与专门从事市场调研的机构合作，以获得关于最佳实施方案的建议。
- 从长远来看，企业可以逐步建立合适的团队和系统，自行开展内部调研。
