답변:

Duong Nguyen 씨 - B&Company 선임 연구 관리자

출처: B&Company

B&Company의 분석에 따르면 베트남의 AI 통합 가전 시장은 현재 급속한 성장세를 보이고 있습니다. NielsenIQ의 자료에 따르면 2024년 11월 기준 이 시장은 2023년 동기 대비 31% 성장하여 약 43조 VND 규모에 달했습니다.

특히, 스마트 및 AI 통합 제품은 전체 가전제품 시장에서 판매량의 43%, 매출액의 53%를 차지했습니다. 이는 시장 매출의 절반 이상이 스마트 또는 AI 관련 기능을 갖춘 제품에서 발생하고 있음을 나타냅니다.

스마트 기술 통합 측면에서 공기청정기가 가장 선두적인 제품군으로, 스마트 기능을 탑재한 제품이 63%에 달합니다. 그 뒤를 세탁기(51%)와 진공청소기(48%)가 잇습니다. TV의 경우, 현재 출시된 거의 모든 모델에 스마트 기술이 적용되어 있습니다. 반면 냉장고는 AI 통합 수준이 약 15%로 상대적으로 낮아 향후 개발 및 제품 업그레이드의 여지가 있음을 시사합니다.

질문 2: 베트남 소비자들이 가전제품에서 진정으로 중요하게 생각하는 AI 기능은 무엇이며, 이러한 기능을 위해 추가 비용을 지불할 의향이 있을까요?

답변:

베트남 소비자들은 직접적이고 실질적인 이점을 제공하는 AI 기능에 점점 더 많은 관심을 보이고 있습니다. 그중 가장 중요한 요소 중 하나는 에너지 절약입니다. 이는 전기 요금 절감이라는 소비자의 분명한 니즈와 밀접하게 관련되어 있습니다. 따라서 AI 기반 에너지 소비 최적화는 에어컨뿐만 아니라 냉장고, 세탁기 및 기타 가전제품에도 중요한 의미를 갖습니다.

또 다른 중요한 기능으로는 스마트 연결성, 원격 제어 및 생태계 통합이 있습니다. 예를 들어, 미리 설정된 일정에 따라 작동하는 로봇 청소기, 옷감 종류에 따라 자동으로 설정을 선택하는 세탁기, 스마트폰으로 제어하거나 모니터링할 수 있는 가전제품 등이 있습니다. 가상 비서 또는 중앙 집중식 홈 시스템과의 통합은 사용자가 여러 기기를 더욱 편리하게 관리할 수 있도록 도와줍니다.

핵심은 베트남 소비자들이 인공지능을 추상적인 기술 개념으로 받아들이는 것이 아니라 구체적인 결과에 관심을 갖고 있다는 점입니다. 인공지능 기능은 사용자의 시간 절약, 비용 절감, 일상생활 간소화에 도움이 될 때 긍정적인 반응을 얻습니다.

지불 의향 측면에서 볼 때, 스마트 제품은 기존 제품보다 약 15~30% 더 비쌀 수 있지만 시장 반응은 여전히 ​​긍정적입니다. 그러나 이러한 지불 의향은 소비자가 해당 기능의 가치를 명확하게 인식할 수 있는지 여부에 달려 있습니다. 단순히 "AI"라는 라벨이 붙은 제품만으로는 충분하지 않으며, 해당 기능이 실제 문제를 해결해야 합니다.

질문 3: 베트남의 AI 가전 시장은 현재 진정한 수요에 의해 주도되고 있는 것일까요, 아니면 여전히 마케팅에 의해 부추겨진 "트렌드"에 불과한 것일까요?

답변:

B&Company의 견해로는 제품 카테고리와 제공되는 특정 AI 기능에 따라 두 가지 요소 모두 공존합니다.

일부 제품군에서 AI는 실제 소비자의 요구와 밀접하게 연결되어 있습니다. 예를 들어, AI가 통합된 에어컨은 사용 패턴에 따라 자동으로 온도를 조절하고 에너지 소비를 최적화할 수 있습니다. AI TV는 음성 제어를 지원하고 사용자의 선호도나 시청 기록을 바탕으로 콘텐츠를 추천할 수 있습니다. 이러한 애플리케이션은 가전제품을 독립적인 기기에서 가정 내 실용적인 "비서"로 변화시키는 데 도움을 줍니다.

하지만 다른 분야에서는 AI 기능이 여전히 주로 마케팅 보조 수단으로 활용될 수 있습니다. 예를 들어, 냉장고의 스마트 디스플레이, AI 기반 식단 추천, 특정 가전제품 설정에 대한 모바일 알림 등은 판매 시점에서 매력적으로 보일 수 있지만, 소비자의 명확하거나 시급한 요구를 항상 충족시키는 것은 아닙니다.

따라서 시장은 양극화 현상을 겪고 있습니다. 인공지능에 투자하여 사용자 문제를 실질적으로 해결하는 브랜드는 지속 가능한 고객 기반을 구축할 가능성이 더 높습니다. 반면, 인공지능을 단순히 마케팅 수단으로만 활용하는 제품은 소비자들이 실제 유용성을 평가할 때 어려움에 직면할 수 있습니다.

이는 특히 현재 핵심 고객층이 제품 품질, 사용자 경험 및 실용성에 매우 민감한 밀레니얼 세대와 Z세대 소비자로 구성되어 있기 때문에 더욱 중요합니다. 실제 경험이 마케팅 주장과 일치하지 않을 경우, 소비자는 그 차이를 빠르게 인지하고 공개적으로 의견을 표명합니다. 이는 브랜드에 압력을 가하지만, 동시에 시장이 보다 지속 가능한 방향으로 발전하도록 촉진하는 역할도 합니다.

B&Company의 관점

베트남에서 AI가 접목된 가전제품의 급속한 성장은 소비자 행동의 광범위한 변화를 반영합니다. 도시 소비자, 특히 젊은 가구는 연결되고 지능적인 기기에 더욱 개방적인 태도를 보이지만, 구매 결정은 여전히 실용적인 측면을 매우 중요하게 생각합니다.

기업에게 있어 이는 상당한 기회이지만, 성공을 위해서는 기존 제품에 AI 기능을 추가하는 것 이상의 것이 필요합니다. 기업은 지역 소비자의 우선순위, 지불 의향, 제품 사용 행태, 사후 서비스 기대치, 그리고 해당 카테고리 특유의 장벽을 이해해야 합니다.

이러한 맥락에서 시장 조사는 중요한 역할을 합니다. 소비자들이 진정으로 가치 있게 여기는 AI 기능이 무엇인지, 그리고 그 기능에 대해 얼마를 지불할 의향이 있는지를 파악함으로써 기업은 베트남 시장에 더욱 효과적인 제품 전략, 가격 모델, 커뮤니케이션 메시지 및 유통 방식을 설계할 수 있습니다.

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B&Company featured on VTV’s Vietnam Today: Insights on Vietnam’s Smart Home market

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