전자상거래 사업에서의 시장조사 및 응용

278월2024

B&Company

시장 조사의 개념

시장 조사(또는 "마케팅 조사")는 새로운 개념은 아니지만, 베트남에서는 아직 제대로 이해되지 않고 널리 알려지지 않았습니다. 이론적으로 시장 조사는 관리자와 사업주에게 관점을 제시하고 계획 수립 및 의사 결정에 도움을 주기 위해 정보를 체계적으로 수집, 처리 및 분석하는 과정입니다. 시장 조사는 오랫동안 존재해 왔으며, 애보트, 유니레버, P&G와 같은 글로벌 기업과 대기업에서 수년간 전 세계적으로 적용되어 왔습니다. 베트남에서는 소비재(마산), 식품 및 유제품(비나밀크), 은행 및 금융(테크콤뱅크)과 같은 분야의 주요 기업들이 정기적으로 내부 시장 조사 프로젝트를 수행하는 것으로 알려져 있습니다.

그러나 실제로 시장 조사를 수행하는 것은 인력, 시간 및 비용이 필요한 작업이라는 점을 인정해야 합니다.표준 시장 조사 프로젝트는 1개월에서 3개월까지 소요될 수 있으며 예산은 수천만에서 수억 VND에 이릅니다.분명히 이는 기업, 특히 초기 단계의 스타트업이나 중소기업에게 상당한 장벽입니다.위와 같은 장애물로 인해 베트남의 많은 기업이 시장 조사에 관심이 없거나 시장 조사가 필요하지 않습니다.특히 매출 회전율이 어지러울 정도로 빠른 전자 상거래에서 많은 기업이 조사보다 판매 및 운영을 우선시합니다.하지만 이것이 장기적이고 지속 가능한 방향일까요?답은 '아니요'입니다.기업이 핵심 가치(고객 및 자체 브랜드 가치 이해 포함)를 이해하지 않고 판매에만 의존하면 시장이나 판매가 포화 상태에 도달하거나 변화가 발생했을 때(예: COVID-19 팬데믹), 위의 요소를 파악하지 못하는 기업은 시기적절한 전략을 개발하기 위해 이를 활용하기 어려울 것입니다.

그렇다면 전자상거래에서 시장 조사는 어떻게 적용되어 왔고, 현재 어떻게 활용되고 있을까요? 아래 두 가지 사례 연구를 통해 이 연구의 가치를 확인해 보겠습니다.

사례 연구 1. 넷플릭스, 신제품 개발 잠재력 평가 위한 연구 성공

사례 연구 2. 아마존이 중국에서 성공하지 못한 이유는 시장의 특성을 파악하지 못했기 때문이다.

전자상거래에 시장조사를 적용하는 추세

위의 두 사례는 전자상거래 모델을 포함한 비즈니스에서 시장 조사의 효과를 명확하게 보여줍니다. 인터넷, 소셜 네트워크, 그리고 기타 여러 기술의 발전과 함께 전자상거래 분야의 시장 조사 또한 다양한 형태로 발전하고 있습니다. 그중에서도 가장 널리 사용되는 것은 온라인 데스크 리서치, 소셜 리서치/소셜 리스닝, 그리고 플랫폼 데이터 분석입니다.

베트남 전자상거래 사업체를 위한 권장 사항

시장 조사는 즉각적인 비즈니스 문제 해결뿐만 아니라 시장 이해 및 브랜드 포지셔닝 구축과 같은 기업의 장기적인 가치를 창출하는 데에도 도움이 됩니다. 효율성 측면에서 시장 조사는 사업 계획을 지원하고 테스트 단계(많은 마케팅 비용이 소요될 수 있는 단계)에서 비용을 절감하는 데에도 도움이 됩니다. 따라서 전자상거래 기업은 시장 조사 활용을 고려하고 자사의 규모와 목표에 가장 적합한 방식을 선택해야 합니다.

베트남 전자상거래 사업체가 시장조사에 주의를 기울이기 시작하기 위한 몇 가지 권장 사항

– 시장 조사의 기본과 시장 조사를 비즈니스 운영에 적용해야 하는 사례를 학습합니다.
– 단기적으로 기업은 시장조사 전문 기관과 협력하여 최적의 구현 방법에 대한 조언을 받을 수 있습니다.
– 장기적으로 기업은 점차적으로 적합한 인력과 시스템을 구축하여 내부 연구를 스스로 수행할 수 있습니다.

주식회사 비앤컴퍼니

2008년부터 베트남에서 시장 조사를 전문으로 하는 최초의 일본 기업입니다. 업계 보고서, 업계 인터뷰, 소비자 설문 조사, 비즈니스 매칭을 포함한 광범위한 서비스를 제공합니다. 또한, 최근 베트남에서 900,000개 이상의 기업에 대한 데이터베이스를 개발하여 파트너를 검색하고 시장을 분석하는 데 사용할 수 있습니다.

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