Xu hướng suy giảm của cửa hàng điện tử tại Việt Nam

17 Th1 2025

By: B&Company

Trong những năm gần đây, Việt Nam đã chứng kiến sự sụt giảm đáng kể về số lượng các cửa hàng bán lẻ đồ điện tử. Động lực chính đằng sau sự thay đổi này là sự gia tăng của thương mại điện tử, cùng với quá trình chuyển đổi kỹ thuật số nhanh chóng đang thay đổi hành vi của người tiêu dùng. Mua sắm trực tuyến, mang lại sự tiện lợi và giá cả cạnh tranh, đã trở nên ngày càng phổ biến, làm giảm nhu cầu đối với các cửa hàng điện tử truyền thống.

Xu hướng thị trường: Doanh thu giảm và đóng cửa cửa hàng

Ngành bán lẻ điện máy Việt Nam đã chứng kiến sự sụt giảm đáng kể về doanh thu, đặc biệt là trong năm 2023. Các chuỗi siêu thị điện máy lớn như Điện Máy Xanh, Media Mart, Nguyễn Kim,… vốn từng thống lĩnh thị trường, đã báo cáo doanh số giảm đáng kể. Ví dụ, Điện Máy Xanh báo cáo doanh thu giảm 25% so với năm 2022 [1].

Tổng doanh thu của một số cửa hàng điện tử [2](2020 – 2023)

Nguồn: B&Company Complication

Hơn nữa, tất cả các cửa hàng này đã buộc phải đóng cửa nhiều chi nhánh do thua lỗ tài chính liên tục. Sự mở rộng từng là dấu ấn của ngành đã đảo ngược trong những năm gần đây, với nhiều công ty thu hẹp sự hiện diện những cửa hàng của họ.

Một số cửa hàng điện tử đóng cửa vào năm 2023

Nguồn: B&Company Complication

Sự thay đổi trong hành vi của người tiêu dùng: Sự trỗi dậy của mua sắm trực tuyến

Một trong những yếu tố chính góp phần vào sự suy giảm của các cửa hàng điện tử là sự ưa chuộng ngày càng tăng đối với mua sắm trực tuyến. Hơn một nửa dân số Việt Nam, khoảng 57 triệu người đã mua hàng trực tuyến vào năm 2022 vì sự tiện lợi, dễ mua và sự đa dạng về sản phẩm mà các cửa hàng thực tế khó có thể cạnh tranh được [3]. Hơn nữa, sự vắng bóng của các cửa hàng điện tử có uy tín tại nhiều địa phương ngoài các khu đô thị lớn như Hà Nội, Thành phố Hồ Chí Minh và Đà Nẵng đã thúc đẩy người tiêu dùng Việt Nam hướng đến mua sắm trực tuyến.

Một lợi thế quan trọng khác của mua sắm trực tuyến là giá thường thấp hơn do các nền tảng thương mại điện tử cung cấp. Người tiêu dùng có thể dễ dàng so sánh giá giữa nhiều nhà bán lẻ trực tuyến khác nhau, tìm ra những ưu đãi tốt nhất với chiết khấu, bán hàng và khuyến mại đặc biệt. Nhiều nền tảng trực tuyến, chẳng hạn như Shopee, Lazada và Tiki, thường xuyên cung cấp các đợt bán hàng chớp nhoáng với mức giảm giá từ 10% đến 50% [4]. Những sự kiện này đã trở thành một mặt hàng chủ lực của thương mại điện tử tại Việt Nam, làm giảm nhu cầu mua sắm tại cửa hàng truyền thống.

Một số sản phẩm giảm giá trên các nền tảng thương mại điện tử

Nguồn: Nền tảng thương mại điện tử Shopee và Lazada

Ngoài ra, với mua sắm trực tuyến, khách hàng có thể đọc đánh giá từ những người mua khác, xem video mở hộp và tham khảo xếp hạng sản phẩm trước khi đưa ra quyết định mua hàng. Mức độ minh bạch này thường không có ở các cửa hàng thực tế, nơi người tiêu dùng thường dựa vào nhân viên bán hàng để biết thông tin. Do đó, người tiêu dùng cảm thấy tự tin hơn khi mua đồ điện tử trực tuyến, biết rằng họ có thể truy cập thông tin chi tiết về sản phẩm và phản hồi từ những khách hàng khác.

Sự phát triển của thương mại điện tử và mạng xã hội tại Việt Nam

Sự phát triển nhanh chóng của thương mại điện tử tại Việt Nam đã làm thay đổi đáng kể cách các nhà bán lẻ đồ điện tử bán và quảng bá sản phẩm của họ. Các nền tảng như Shopee, Lazada, Tiki và Sendo, mặc dù phương tiện truyền thông xã hội như TikTok hay Facebook đã trở thành kênh bán hàng thiết yếu, cung cấp khả năng tiếp cận rộng rãi đến người tiêu dùng, đặc biệt là ở những khu vực mà các cửa hàng vật lý ít phổ biến. Cụ thể, vào năm 2023, doanh số bán hàng đồ điện tử gia dụng đạt 41 triệu đô la, đứng thứ sáu trong số các danh mục sản phẩm có doanh thu cao nhất [5]. Các nền tảng này không chỉ tạo ra doanh thu đáng kể mà còn cho phép các nhà bán lẻ bán đồ điện tử hiệu quả hơn về mặt chi phí, giảm nhu cầu về không gian bán lẻ đắt đỏ và chi phí hoạt động [6].

Một xu hướng đặc biệt đáng chú ý ở Việt Nam là việc sử dụng KOL – những người nổi tiếng và có sức ảnh hưởng – tổ chức các buổi phát trực tiếp để quảng bá các sản phẩm điện tử. Xu hướng bán hàng này dự kiến sẽ thúc đẩy 20% tổng doanh thu của nhà bán lẻ vào năm 2026. [7]Các sự kiện phát trực tiếp này thường có các giao dịch độc quyền, có giới hạn thời gian và được phát trên các nền tảng thương mại điện tử hoặc các kênh truyền thông xã hội như Facebook (32%), Shopee (31%) và TikTok (17%) [8]. Thông qua phát trực tiếp, KOL tương tác trực tiếp với người xem, cung cấp các khoản giảm giá, thu hút lượng lớn khán giả và khuyến khích mua hàng theo cảm tính. Để nhanh chóng tận dụng xu hướng này, Điện Máy Xanh, Media Mart và FPT cũng đã bắt đầu mời những người nổi tiếng tổ chức các buổi phát trực tiếp của riêng họ, thúc đẩy cả nhận diện thương hiệu và doanh số bán hàng. Ví dụ, vào năm 2023, Điện Máy Xanh đã tổ chức một sự kiện phát trực tiếp kéo dài một giờ đã thu hút hơn 17.000 lượt xem và tạo ra 367 đơn hàng, tổng doanh số là 4,7 tỷ đồng [9].

Kết luận

Sự suy giảm của các cửa hàng điện tử vật lý tại Việt Nam là kết quả trực tiếp của sự thống trị ngày càng tăng của các nền tảng thương mại điện tử và sở thích thay đổi của người tiêu dùng. Sự tiện lợi, giá cả cạnh tranh và khả năng so sánh sản phẩm và đánh giá trực tuyến đã khiến việc mua sắm trở nên dễ tiếp cận và hấp dẫn hơn đối với người tiêu dùng Việt Nam. Với chi phí hoạt động tăng lên hàng ngày và xu hướng bán hàng phát trực tiếp, bán lẻ điện tử tại Việt Nam cần phải thích ứng và phát triển để duy trì sự phù hợp. Nhiều công ty đã tăng cường sự hiện diện trực tuyến của mình, tổ chức các buổi phát trực tiếp với sự hợp tác của KOL và áp dụng chuyển đổi số để duy trì khả năng cạnh tranh trong thị trường thay đổi nhanh chóng này.

[1]Mobile World Invesment (2023). Báo cáo Điện Máy Xanh 2023 < Đánh giá >

[2]Các cửa hàng điện máy gồm: Điện Máy Xanh, Media Mart và Nguyễn Kim

[3]VnExpress (2023). Xu hướng mua sắm trực tuyến của người Việt < Đánh giá >

[4]TuoiTreNews (2023). Thương mại điện tử bùng nổ tại Việt Nam, nhiều sự kiện giảm giá vào cuối năm < Đánh giá >

[5]Báo Điện tử Dân Việt (2024).

[6]https://nld.com.vn/dien-may-cong-nghe-song-duoc-nho-ban-hang-online-196240615205344374.htm

[7]https://vneconomy.vn/bung-no-xu-huong-tieu-dung-livestream.htm

[8] https://viracresearch.com/livestream-ban-hang-bung-no-song-tang-quan-ly/

[9]https://theleader.vn/tu-phien-livestream-75-ty-dong-den-su-chuyen-minh-cua-the-gioi-di-dong-d5474.html

B&Company, Inc.

Công ty nghiên cứu thị trường của Nhật Bản đầu tiên tại Việt Nam từ năm 2008. Chúng tôi cung cấp đa dạng những dịch vụ bao gồm báo cáo ngành, phỏng vấn ngành, khảo sát người tiêu dùng, kết nối kinh doanh. Ngoài ra, chúng tôi đã phát triển cơ sở dữ liệu của hơn 900,000 công ty tại Việt Nam, có thể được sử dụng để tìm kiếm đối tác kinh doanh và phân tích thị trường.

Xin vui lòng liên hệ với chúng tôi nếu bạn có bất kỳ thắc mắc hay nhu cầu nào.

info@b-company.jp + (84) 28 3910 3913