Tổng quan về ứng dụng hẹn hò trực tuyến

Mặc dù dịch vụ hẹn hò trên máy tính đầu tiên được tạo ra vào năm 1965 tại Hoa Kỳ, nhưng hẹn hò trực tuyến chỉ mới trở nên phổ biến trong thập kỷ qua nhờ sự gia tăng của các ứng dụng hẹn hò trực tuyến. Kể từ khi Tinder ra mắt vào năm 2012, hàng trăm dịch vụ hẹn hò đã xuất hiện trên các cửa hàng ứng dụng trên toàn thế giới. Năm 2018, các nhà phân tích ước tính thị trường hẹn hò trực tuyến toàn cầu có thể đạt giá trị $12 tỷ vào năm 2020 (Business Insider, 2018). Một ước tính gần đây hơn cho năm 2020 được thực hiện bởi Statista là $2,7 tỷ. Thật khó để đánh giá hai ước tính này. Tuy nhiên, trên thực tế, Match Group (công ty sở hữu những nền tảng hẹn hò nổi tiếng nhất bao gồm Tinder, Hinge, OkCupid, v.v.) đã ghi nhận tổng doanh thu năm 2019 là $2,1 tỷ, tăng khoảng 24% so với năm 2018. Như vậy, xét đến doanh thu của các công ty tham gia thị trường và tốc độ tăng trưởng cao, thị trường hẹn hò trực tuyến toàn cầu năm 2020 có thể cao hơn ước tính của Statista, dự kiến ít nhất là hơn $3 tỷ. Theo Dylan Loh (2020) trên Nikkei Asian Review, Singapore, Indonesia và Malaysia là ba quốc gia dẫn đầu ASEAN về chi tiêu của người dùng cho ứng dụng hẹn hò trực tuyến.

Là một trong những nền kinh tế trẻ và năng động nhất thế giới với 97 triệu dân và độ tuổi trung bình là 31, Việt Nam không hề tụt hậu so với xu hướng này. Cùng với 68,17 triệu người dùng Internet vào năm 2020 (chiếm 70% dân số) (We are social, 2020), Việt Nam đang trở thành điểm đến tiềm năng cho các nhà cung cấp ứng dụng hẹn hò trực tuyến. Theo Tomokazu Imamura, CEO của Ymeetme, quy mô thị trường ước tính trị giá 1-2 triệu USD vào năm 2018. Con số này được coi là khá khiêm tốn, so với Mỹ - 1,5 tỷ USD và Nhật Bản - 400 triệu USD.

Những gì chúng tôi đã tìm thấy

Vào tháng 5 năm 2020, B&Company đã tiến hành một cuộc khảo sát trực tuyến về hành vi và cách sử dụng ứng dụng hẹn hò trực tuyến trên nền tảng BEAN của mình tại Việt Nam với sự tham gia của 244 người trả lời trong độ tuổi từ 18 đến 49. Điều thú vị là hơn 80% người trả lời đã từng thử sử dụng các ứng dụng hẹn hò trước đây và khoảng một nửa trong số họ hiện đang sử dụng. Trong số những người dùng hiện tại, 3/4 hiện đang sống tại 2 thành phố: Hà Nội và Hồ Chí Minh và chủ yếu ở độ tuổi dưới 35 (84%)

Có vẻ như người dùng không thực sự nghiêm túc về mối quan hệ tình yêu chính thức thông qua các kênh trực tuyến vì 74% mong muốn tìm được những người bạn mới trong khi chỉ khoảng 30% mong muốn có mối quan hệ lâu dài hoặc bạn đời. Trung bình, người dùng thường sử dụng ứng dụng hẹn hò 3 ngày một tuần. Mọi người thực sự có được buổi hẹn hò từ các ứng dụng hẹn hò trực tuyến, tuy nhiên, số lượng buổi hẹn hò khá thấp. Trung bình, mỗi người dùng có khoảng BA buổi hẹn hò từ các ứng dụng hẹn hò trực tuyến. Có tới 79% người dùng có ít nhất MỘT buổi hẹn hò từ ứng dụng hẹn hò trực tuyến. Số lượng mối quan hệ chính thức trung bình có được từ ứng dụng hẹn hò trực tuyến là HAI. Chỉ có khoảng 9% trở thành cặp đôi và 2% kết hôn.

Về hành vi thanh toán, khoảng 701 người dùng TP3T chưa trả tiền cho ứng dụng trực tuyến phù hợp. Chỉ có 30% đã trả tiền cho ứng dụng trong đó, người dùng trong độ tuổi 25 – 30 có xu hướng có tiềm năng nhất vì có ý định chi trả cao trong tương lai so với các nhóm tuổi khác. Điều này đáng kể vì độ tuổi kết hôn trung bình ở Việt Nam là khoảng 25 tuổi (GSO, 2019).

Các ứng dụng hẹn hò trực tuyến hiện có trên thị trường

Tại Việt Nam, có khá nhiều ứng dụng hẹn hò có sẵn trên thị trường, bao gồm cả ứng dụng trong nước và nước ngoài. Facebook Dating và Tinder là hai thương hiệu được người dùng sử dụng thường xuyên nhất trong sáu tháng qua.

Người dùng Facebook Dating và Tinder, hai ứng dụng hẹn hò trực tuyến được sử dụng nhiều nhất tại Việt Nam, cũng lựa chọn top 5 tiêu chí tương tự như trên. Tuy nhiên, thứ hạng lại khác nhau. “Số lượng người dùng đông đảo” là động lực chính để sử dụng Tinder trong khi “Thông tin chính xác về người dùng” là động lực của Facebook Dating.

Trên thang điểm 10, điểm trung bình về mức độ hài lòng của người dùng đối với ứng dụng hẹn hò trực tuyến đang sử dụng là 7. Đặc biệt, người dùng rất hài lòng ở ba khía cạnh: “số lượng người dùng đông đảo”, “thương hiệu nước ngoài” và “dễ sử dụng”.

Liệu nó có thể thay thế cách hẹn hò truyền thống không?

Nằm trong top 15 quốc gia có số lượng người dùng điện thoại thông minh cao nhất (43,7 triệu người, chiếm 45% dân số), cùng với sự cởi mở, tò mò về công nghệ và nhu cầu kết nối với người khác cao của người dân, Việt Nam được coi là thị trường giá trị cho các ứng dụng hẹn hò trực tuyến. Trên thực tế, khảo sát BEAN của chúng tôi cũng cho thấy những đặc điểm tích cực trong hành vi của người dùng Việt Nam như: tần suất sử dụng hoặc mức độ sẵn sàng chi trả, v.v. Về mặt pháp lý, quy định liên quan duy nhất nói chung chỉ là về Ứng dụng trên Thiết bị Di động (Điều 25, Nghị định 52/2013/NĐ-CP). Do đó, cho đến nay, vẫn chưa có quy định hoặc hạn chế nào đối với hoạt động kinh doanh dịch vụ hẹn hò trực tuyến tại Việt Nam.

Tuy nhiên, truyền thống văn hóa thấm nhuần ảnh hưởng của Nho giáo Việt Nam là một khía cạnh quan trọng mà các nhà cung cấp phải đặc biệt chú ý để triển khai thành công các dịch vụ hẹn hò trực tuyến. Hơn nữa, cả người dùng và người không sử dụng đều có những mối quan tâm nhất định cần được giải quyết. Đặc biệt, nhiều người dùng và người không sử dụng (những người không sử dụng trong 6 tháng qua) có nhu cầu nhưng chọn không sử dụng vì họ không tin vào các mối quan hệ trực tuyến. Mối quan tâm chung khác liên quan đến lo lắng về quyền riêng tư thông tin cá nhân hoặc sợ người dùng xấu. Tóm lại, tin tặc, lừa đảo và lừa đảo qua mạng ngăn cản mọi người tin tưởng và thực sự sử dụng các ứng dụng hẹn hò trực tuyến. Các nhà đầu tư nên cân nhắc kỹ lưỡng những mối quan tâm này và xây dựng các chiến lược phù hợp.

Phương Uyên

Tài liệu tham khảo:

1. Đồ họa thông tin: Lịch sử tình yêu và công nghệ (2013, ngày 15 tháng 6).
2. Graham Rapier (2018, ngày 12 tháng 10). Hẹn hò trực tuyến có thể trị giá $12 tỷ đô la — và tất cả là nhờ Tinder, nhà phân tích cho biết (MTCH).
3. Dylan Loh (2020, ngày 1 tháng 3). Các nhà sản xuất ứng dụng kiếm tiền khi Đông Nam Á thích ứng với dịch vụ hẹn hò trên thiết bị di động.
4. Chúng tôi là mạng xã hội (2020). Thống kê Internet Việt Nam.
5. Thanh Hương (2020, 11/04). Hẹn hò trực tuyến nhộn nhịp trong thời gian giãn cách xã hội.
6. Tổng cục Thống kê (2019). Thông cáo báo chí Kết quả Tổng điều tra dân số và nhà ở năm 2019.
7. Hà Thanh (21/02/2020). 43,7 triệu người Việt Nam có điện thoại thông minh.
8. Trọng Đạt (2020, ngày 11 tháng 7). Việt Nam đang trở thành thị trường đầy hứa hẹn cho các ứng dụng hẹn hò trực tuyến.