온라인 데이팅 앱 개요

최초의 컴퓨터 기반 데이팅 서비스는 1965년 미국에서 개발되었지만, 온라인 데이팅은 온라인 데이팅 앱의 부상에 힘입어 지난 10년 동안에야 인기를 얻기 시작했습니다. 2012년 Tinder가 출시된 이후 전 세계 앱 스토어에는 수백 개의 데이팅 서비스가 등장했습니다. 2018년 분석가들은 글로벌 온라인 데이팅 시장 규모가 2020년까지 $12 billion에 이를 수 있다고 추정했습니다(Business Insider, 2018). Statista는 2020년 시장 규모를 $2.7 billion으로 보다 최근에 추정했습니다. 두 추정치를 비교·평가하기는 어렵습니다. 그러나 실제로 Tinder, Hinge, OkCupid 등을 포함한 가장 유명한 데이팅 플랫폼을 보유한 기업인 Match Group은 2019년 전체 매출이 $2.1 billion으로, 2018년 대비 약 24% 증가했다고 발표했습니다. 따라서 시장 참여 기업들의 매출과 높은 성장률을 고려할 때, 2020년 글로벌 온라인 데이팅 시장 규모는 Statista의 추정치보다 클 가능성이 있으며, 최소 $3 billion 이상일 것으로 예상됩니다. Nikkei Asian Review에 게재된 Dylan Loh(2020)의 분석에 따르면, 싱가포르, 인도네시아, 말레이시아는 온라인 데이팅 앱 사용자 지출액 기준 ASEAN의 3대 선도 국가입니다.

인구 9,700만 명, 평균 연령 31세로 세계에서 가장 젊고 역동적인 경제권 중 하나인 베트남도 이러한 추세에서 뒤처지지 않고 있습니다. 2020년 베트남의 인터넷 사용자 수는 6,817만 명으로 전체 인구의 70%를 차지했으며(We are social, 2020), 이에 따라 베트남은 온라인 데이팅 앱 제공업체의 잠재적 진출 시장으로 부상하고 있습니다. Ymeetme의 CEO Tomokazu Imamura에 따르면, 베트남 온라인 데이팅 시장 규모는 2018년 기준 1~2 million USD로 추정되었습니다. 이는 미국의 1.5 billion USD, 일본의 400 million USD와 비교하면 상당히 낮은 수준입니다.

조사 결과

2020년 5월, B&Company는 18~49세 응답자 244명이 참여한 가운데 BEAN 플랫폼을 통해 베트남의 온라인 데이팅 앱 사용 및 이용 행태에 대한 온라인 설문조사를 실시했습니다. 흥미롭게도 응답자의 80% 이상이 과거에 데이팅 앱을 사용해 본 경험이 있으며, 그중 약 절반은 현재도 사용하고 있습니다. 현재 사용자 중 3/4은 현재 하노이와 호찌민 두 도시에 거주하고 있으며, 주로 35세 미만입니다(84%).

온라인 채널을 통한 공식적인 연애 관계에 대해 사용자가 그다지 진지하게 생각하지 않는 것으로 보입니다. 74%는 새로운 친구를 만나고자 하는 반면, 장기적인 관계나 결혼 상대를 기대하는 사용자는 약 30%에 불과합니다. 평균적으로 사용자는 주 3일 데이팅 앱을 이용합니다. 실제로 온라인 데이팅 앱을 통해 데이트를 한 사람도 있지만, 데이트 횟수는 비교적 적습니다. 사용자 1인당 온라인 데이팅 앱을 통한 데이트 횟수는 평균 약 3회입니다. 최대 79%의 사용자가 온라인 데이팅 앱을 통해 최소 1회 이상 데이트를 경험했습니다. 온라인 데이팅 앱을 통해 맺어진 공식적인 관계의 평균 개수는 2건입니다. 약 9%만이 연인 관계로 발전했으며, 2%는 결혼했습니다.

결제 행태와 관련하여, 약 70%의 사용자는 매칭 온라인 앱에 비용을 지불한 경험이 없습니다. 앱에 비용을 지불한 사용자는 30%에 불과하며, 이 중, 25~30세 사용자는 다른 연령대보다 향후 결제 의향이 높아 가장 유망한 고객층으로 나타났습니다. 베트남의 평균 초혼 연령이 약 25세라는 점을 고려하면 이는 주목할 만한 결과입니다(GSO, 2019).

현재 시장에 출시된 온라인 데이팅 앱

베트남 시장에는 로컬 앱과 해외 앱을 포함해 상당히 많은 데이팅 앱이 출시되어 있습니다. Facebook Dating과 Tinder는 최근 6개월 동안 사용자가 가장 자주 이용한 두 브랜드입니다.

베트남에서 가장 많이 사용되는 두 온라인 데이팅 앱인 Facebook Dating과 Tinder의 사용자들은 위와 유사한 상위 5개 기준을 선택했습니다. 그러나 순위는 서로 다릅니다. “많은 사용자 수”는 Tinder를 사용하는 주요 동기인 반면, “사용자에 대한 정확한 정보”는 Facebook Dating을 이용하게 하는 핵심 요인입니다.

10점 만점 기준으로 현재 사용 중인 온라인 데이팅 앱에 대한 사용자의 평균 만족도는 7점입니다. 특히 사용자는 ’많은 사용자 수“, ”해외 브랜드“, ”사용 편의성“의 세 가지 측면에 대해 매우 만족하는 것으로 나타났습니다.

전통적인 데이팅 방식을 대체할 수 있을까?

스마트폰 사용자 수가 가장 많은 상위 15개국 중 하나이며(4,370만 명으로 인구의 45%에 해당), 국민의 개방성, 기술에 대한 호기심, 타인과 연결되고자 하는 높은 수요를 고려할 때, Vietnam은 온라인 데이팅 앱의 유망한 시장으로 평가됩니다. 실제로 당사의 BEAN 설문조사에서도 사용 빈도와 결제 의향 등 베트남 사용자 행동에서 긍정적인 특징이 확인되었습니다. 법률 측면에서 관련 규정은 일반적으로 모바일 기기상의 앱에 관한 규정(Decree 52/2013/NĐ-CP 제25조)이 유일합니다. 따라서 현재까지 Vietnam에서는 온라인 데이팅 사업에 대한 별도의 규정이나 제한이 마련되어 있지 않습니다.

그러나 Vietnam의 유교적 영향이 배어 있는 문화적 전통은 온라인 데이팅 서비스를 성공적으로 출시하기 위해 공급업체가 각별히 주의를 기울여야 하는 중요한 요소입니다. 또한 비사용자와 사용자 모두 해결해야 할 특정 우려 사항을 가지고 있습니다. 특히 많은 비사용자와 이탈 사용자(최근 6개월 동안 사용하지 않은 사람)는 수요가 있음에도 불구하고 온라인 관계를 신뢰하지 않기 때문에 사용을 선택하지 않습니다. 그 밖의 일반적인 우려 사항으로는 개인정보 보호에 대한 걱정과 악성 사용자에 대한 두려움이 있습니다. 요컨대 해킹, 사기 및 피싱으로 인해 사람들은 온라인 데이팅 앱을 신뢰하고 실제로 사용하기 어려워합니다. 투자자는 이러한 우려 사항을 면밀히 검토하고 적절한 전략을 수립해야 합니다.

푸옹 위엔

참고문헌:

1. 인포그래픽: 사랑과 기술의 역사(2013년 6월 15일).
2. Graham Rapier (2018년 10월 12일). 애널리스트에 따르면 온라인 데이팅 시장의 가치는 $12 billion에 이를 수 있으며, 이는 모두 Tinder 덕분이다(MTCH).
3. Dylan Loh (2020년 3월 1일). 동남아시아에서 모바일 데이팅 열풍이 불면서 앱 제작업체들이 수익을 올리고 있다.
4. We are social (2020). Vietnam 인터넷 통계.
5. Thanh Huong (2020년 4월 11일). 사회적 거리두기 기간에 활기를 띠는 온라인 데이팅.
6. GSO (2019). 2019년 인구 및 주택 총조사 결과 보도자료.
7. Ha Thanh (2020년 2월 21일). 4,370만 명의 베트남인이 스마트폰을 보유하고 있다.
8. Trong Dat (2020년 7월 11일). Vietnam, 온라인 데이팅 앱의 유망 시장으로 부상.