Tổng quan về các ứng dụng hẹn hò trực tuyến

Mặc dù dịch vụ hẹn hò đầu tiên trên nền tảng máy tính được ra mắt tại Mỹ vào năm 1965, hình thức hẹn hò trực tuyến chỉ trở nên phổ biến trong thập kỷ qua nhờ sự phát triển của các ứng dụng hẹn hò trực tuyến. Kể từ khi Tinder ra mắt vào năm 2012, hàng trăm dịch vụ hẹn hò đã xuất hiện trên các kho ứng dụng trên toàn thế giới. Năm 2018, các chuyên gia phân tích ước tính thị trường hẹn hò trực tuyến toàn cầu có thể đạt giá trị $12 tỷ vào năm 2020 (Business Insider, 2018). Một ước tính gần đây hơn cho năm 2020 được thực hiện bởi Statista là $2,7 tỷ. Rất khó để đánh giá hai ước tính này. Tuy nhiên, trên thực tế, Match Group (công ty sở hữu những nền tảng hẹn hò nổi bật nhất, bao gồm Tinder, Hinge, OkCupid, v.v.) ghi nhận tổng doanh thu năm 2019 là $2,1 tỷ, tăng khoảng 24% so với năm 2018. Do đó, xét đến doanh thu của các doanh nghiệp trên thị trường và tốc độ tăng trưởng cao, thị trường hẹn hò trực tuyến toàn cầu năm 2020 có thể cao hơn ước tính của Statista; dự kiến ít nhất sẽ đạt trên $3 tỷ. Theo Dylan Loh (2020) trên Nikkei Asian Review, Singapore, Indonesia và Malaysia là ba quốc gia dẫn đầu ASEAN về mức chi tiêu của người dùng cho các ứng dụng hẹn hò trực tuyến.

Là một trong những nền kinh tế trẻ và năng động nhất thế giới với 97 triệu dân và độ tuổi trung bình là 31, Việt Nam không nằm ngoài xu hướng này. Cùng với 68,17 triệu người dùng Internet vào năm 2020 (chiếm 70% dân số) (We are social, 2020), Việt Nam đang trở thành điểm đến tiềm năng cho các nhà cung cấp ứng dụng hẹn hò trực tuyến. Theo Tomokazu Imamura, CEO của Ymeetme, quy mô thị trường được ước tính đạt 1–2 triệu USD vào năm 2018. Con số này được xem là tương đối khiêm tốn so với Mỹ – 1,5 tỷ USD và Nhật Bản – 400 triệu USD.

Những phát hiện của chúng tôi

Vào tháng 5 năm 2020, B&Company đã thực hiện một khảo sát trực tuyến trên nền tảng BEAN về mức độ sử dụng và hành vi đối với các ứng dụng hẹn hò trực tuyến tại Việt Nam, với sự tham gia của 244 người trả lời trong độ tuổi từ 18–49. Đáng chú ý, hơn 80% người trả lời đã từng sử dụng các ứng dụng hẹn hò và khoảng một nửa trong số đó hiện vẫn đang sử dụng. Trong số những người dùng hiện tại, 3/4 đang sinh sống tại 2 thành phố: Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh, đồng thời chủ yếu dưới 35 tuổi (84%)

Có vẻ như người dùng không quá nghiêm túc trong việc tìm kiếm mối quan hệ tình cảm chính thức thông qua các kênh trực tuyến, khi 74% kỳ vọng tìm được bạn mới, trong khi chỉ khoảng 30% mong muốn tìm kiếm mối quan hệ lâu dài hoặc bạn đời để kết hôn. Trung bình, người dùng thường sử dụng các ứng dụng hẹn hò 3 ngày mỗi tuần. Người dùng thực sự đã có các buổi hẹn hò từ những ứng dụng này, tuy nhiên số lượng buổi hẹn tương đối thấp. Trung bình, mỗi người dùng có khoảng BA buổi hẹn hò qua các ứng dụng hẹn hò trực tuyến. Có tới 79% người dùng đã có ít nhất MỘT buổi hẹn hò từ các ứng dụng này. Số lượng mối quan hệ chính thức trung bình phát sinh từ việc sử dụng ứng dụng hẹn hò trực tuyến là HAI. Chỉ khoảng 9% trở thành các cặp đôi và 2% kết hôn.

Về hành vi thanh toán, khoảng 70% người dùng chưa từng trả phí cho các ứng dụng hẹn hò trực tuyến. Chỉ 30% đã trả phí cho ứng dụng, trong đó, người dùng trong độ tuổi 25–30 có xu hướng là nhóm tiềm năng nhất, với ý định chi trả trong tương lai cao hơn các nhóm tuổi khác. Đây là một điểm đáng chú ý, bởi độ tuổi kết hôn trung bình tại Việt Nam là khoảng 25 tuổi (GSO, 2019).

Các ứng dụng hẹn hò trực tuyến hiện có trên thị trường

Tại Việt Nam, thị trường có khá nhiều ứng dụng hẹn hò, bao gồm cả ứng dụng trong nước và nước ngoài. Facebook Dating và Tinder là hai thương hiệu được người dùng sử dụng thường xuyên nhất trong sáu tháng qua.

Người dùng Facebook Dating và Tinder, hai ứng dụng hẹn hò trực tuyến được sử dụng nhiều nhất tại Việt Nam, cũng lựa chọn 5 tiêu chí hàng đầu tương tự như trên. Tuy nhiên, thứ hạng có sự khác biệt. “Số lượng người dùng lớn” là động lực chính để sử dụng Tinder, trong khi “Thông tin chính xác về người dùng” là yếu tố thúc đẩy việc sử dụng Facebook Dating.

Trên thang điểm 10, điểm trung bình về mức độ hài lòng của người dùng đối với ứng dụng hẹn hò trực tuyến hiện đang sử dụng là 7. Đặc biệt, người dùng rất hài lòng với ba khía cạnh: ’số lượng người dùng lớn“, ”thương hiệu nước ngoài“ và ”dễ sử dụng“.

Liệu các ứng dụng này có thể thay thế cách thức hẹn hò truyền thống?

Là một trong 15 quốc gia có số lượng người dùng điện thoại thông minh cao nhất (43,7 triệu người, chiếm 45% dân số), cùng với sự cởi mở, tính hiếu kỳ về công nghệ và nhu cầu cao trong việc kết nối với người khác của người dân, Việt Nam được xem là một thị trường đầy tiềm năng cho các ứng dụng hẹn hò trực tuyến. Trên thực tế, khảo sát BEAN của chúng tôi cũng cho thấy những đặc điểm tích cực trong hành vi của người dùng Việt Nam, chẳng hạn như tần suất sử dụng và mức độ sẵn sàng chi trả. Về mặt pháp lý, quy định duy nhất có liên quan nhìn chung đề cập đến Ứng dụng trên thiết bị di động (Điều 25, Nghị định 52/2013/NĐ-CP). Do đó, cho đến nay, chưa có quy định hoặc hạn chế nào đối với hoạt động kinh doanh dịch vụ hẹn hò trực tuyến tại Việt Nam.

Tuy nhiên, truyền thống văn hóa thấm đẫm ảnh hưởng của Nho giáo tại Việt Nam là một khía cạnh quan trọng mà các nhà cung cấp cần đặc biệt lưu ý để triển khai thành công các dịch vụ hẹn hò trực tuyến. Bên cạnh đó, cả người chưa sử dụng và người đã sử dụng đều có những mối quan ngại nhất định cần được giải quyết. Đặc biệt, nhiều người chưa sử dụng và người đã ngừng sử dụng (những người không sử dụng trong 6 tháng gần nhất) có nhu cầu nhưng lựa chọn không sử dụng vì không tin tưởng vào các mối quan hệ trực tuyến. Những mối quan ngại phổ biến khác bao gồm lo lắng về quyền riêng tư của thông tin cá nhân hoặc sợ gặp phải người dùng xấu. Tóm lại, tình trạng tấn công mạng, lừa đảo và giả mạo nhằm đánh cắp thông tin khiến mọi người không tin tưởng và không thực sự sử dụng các ứng dụng hẹn hò trực tuyến. Các nhà đầu tư nên xem xét kỹ lưỡng những mối quan ngại này và xây dựng các chiến lược phù hợp.

Phương Uyên

Tài liệu tham khảo:

1. Infographic: Lịch sử của Tình yêu & Công nghệ (2013, ngày 15 tháng 6).
2. Graham Rapier (2018, ngày 12 tháng 10). Hẹn hò trực tuyến có thể trị giá $12 tỷ USD — và tất cả là nhờ Tinder, theo nhận định của chuyên gia phân tích (MTCH).
3. Dylan Loh (2020, ngày 1 tháng 3). Các nhà phát triển ứng dụng thu lợi khi Đông Nam Á ngày càng ưa chuộng hẹn hò trên thiết bị di động.
4. We are social (2020). Thống kê Internet tại Việt Nam.
5. Thanh Huong (2020, ngày 11 tháng 4). Hẹn hò trực tuyến sôi động trong thời gian giãn cách xã hội.
6. GSO (2019). Thông cáo báo chí Kết quả Tổng điều tra Dân số và Nhà ở năm 2019.
7. Ha Thanh (2020, ngày 21 tháng 2). 43,7 triệu người Việt Nam sử dụng điện thoại thông minh.
8. Trong Dat (2020, ngày 11 tháng 7). Việt Nam đang trở thành thị trường đầy tiềm năng cho các ứng dụng hẹn hò trực tuyến.