Đến năm 2024, Việt Nam có khoảng 79 triệu người dùng internet, chiếm 79% dân số cả nước[4]. Kết hợp với gần 100% kết nối di động, thương mại điện tử đã có thể mở rộng rộng rãi, tiếp cận cả khu vực thành thị và nông thôn[5]. Cùng năm đó, thị trường thanh toán trực tuyến đạt 149 tỷ đô la Mỹ, tăng 18% so với năm trước và dự kiến sẽ đạt 350 tỷ đô la Mỹ vào năm 2030[6]. Sự gia tăng của các nền tảng thanh toán kỹ thuật số đã tạo điều kiện cho các giao dịch diễn ra suôn sẻ hơn, giúp khách hàng mua sắm trực tuyến dễ dàng hơn. Sự chuyển dịch sang thanh toán không dùng tiền mặt này là một phần không thể thiếu trong sự phát triển của thương mại điện tử, cung cấp các lựa chọn an toàn và hiệu quả cho người tiêu dùng. Trong một cuộc khảo sát Q&Me gần đây với 300 người trả lời, 81% báo cáo rằng họ mua hàng ít nhất một lần một tháng, trong khi 19% còn lại mua sắm ít thường xuyên hơn, khoảng một lần một tháng hoặc ít hơn.

Mặc dù có sự tiến bộ ở các khu vực thành thị, việc giao hàng đến các vùng xa xôi và nông thôn vẫn là một thách thức do cơ sở hạ tầng chưa phát triển. Hạn chế này ảnh hưởng đến thời gian giao hàng và làm tăng chi phí hoạt động, cản trở việc mở rộng thương mại điện tử vào các khu vực này[7]. Ngoài ra, hàng giả và hàng kém chất lượng vẫn là vấn đề phổ biến trên các nền tảng thương mại điện tử lớn như Shopee và TikTok Shop. Nhiều người bán công khai tiếp thị các sản phẩm giả từ các thương hiệu nổi tiếng như Rolex, Adidas, Nike, Cerave, v.v. Điều này đã làm tăng mối quan tâm của người tiêu dùng về tính xác thực của sản phẩm, khiến một số khách hàng thích mua trực tiếp từ các cửa hàng vật lý đáng tin cậy[8].

Một thách thức quan trọng khác là tình trạng thiếu hụt nguồn nhân lực chất lượng cao tại Việt Nam. Theo khảo sát của AccessTrade đối với 200 MSME, 95% người trả lời cho biết họ đang gặp khó khăn do thiếu lao động có tay nghề. Các vai trò chính được xác định là có nhu cầu cao nhất bao gồm nhà phát triển phần mềm thương mại điện tử (67%), chuyên gia tiếp thị kỹ thuật số (63%), chuyên gia chuỗi cung ứng và hậu cần (62%) và đại diện dịch vụ khách hàng đa ngôn ngữ (49%). Những khoảng cách này ảnh hưởng đáng kể đến khả năng đáp ứng nhu cầu hoạt động và duy trì tăng trưởng của doanh nghiệp trong lĩnh vực thương mại điện tử[9].

Triển vọng của thị trường thương mại điện tử Việt Nam trong tương lai

Việt Nam tiếp tục duy trì tăng trưởng thương mại điện tử ổn định với CAGR dự kiến là 18–20% trong những năm tới. Đến năm 2030, thị trường này dự kiến sẽ đạt doanh thu 63 tỷ đô la Mỹ. Vị trí chiến lược của Việt Nam và việc tham gia vào các hiệp định thương mại như CPTPP, EVFTA và RCEP định vị Việt Nam là trung tâm thương mại điện tử xuyên biên giới, qua đó tăng cường hơn nữa các cơ hội xuất khẩu. Việc tích hợp các nền tảng thương mại xã hội như TikTok Shop và Shopee đang định hình lại cách các doanh nghiệp tương tác với nhóm nhân khẩu học trẻ tuổi, am hiểu công nghệ. Kết hợp với dự thảo của Chính phủ về Kế hoạch tổng thể phát triển thương mại điện tử quốc gia giai đoạn 2026 đến 2030, dự kiến sẽ được công bố vào năm 2025, trong đó nêu rõ các mục tiêu và trách nhiệm của các bộ, ngành, Việt Nam đặt mục tiêu trở thành trung tâm thương mại điện tử hàng đầu Đông Nam Á.

– Doanh số bán lẻ thương mại điện tử dự kiến sẽ tăng trưởng 20-301 nghìn tỷ INR mỗi năm, chiếm 201 nghìn tỷ INR trong tổng doanh số bán lẻ hàng hóa toàn quốc.

– Mục tiêu là đạt tỷ lệ doanh nghiệp áp dụng thương mại điện tử vượt quá 701%, trong đó 3 tỷ người là doanh nghiệp.

– Các cơ sở giáo dục đại học và đào tạo nghề có mã ngành 60% sẽ triển khai các chương trình đào tạo chuyên ngành trong lĩnh vực thương mại điện tử.

Thị trường thương mại điện tử được kỳ vọng sẽ phát triển mạnh mẽ hơn nữa trong tương lai với sự tham gia của nhiều nền tảng thương mại điện tử quốc tế. Cụ thể, năm 2024, Việt Nam chào đón sự gia nhập của hai nền tảng lớn là Temu và Shein từ Trung Quốc. Tuy nhiên, hai ông lớn thương mại điện tử này đã phải dừng hoạt động ngay sau đó do cần hoàn tất các thủ tục cần thiết[10]. Tuy nhiên, tình hình này cho thấy tiềm năng của thị trường thương mại điện tử Việt Nam, khi nhiều doanh nghiệp lớn đang chuẩn bị hoặc lên kế hoạch thâm nhập vào thị trường đầy hấp dẫn này.

Phần kết luận

Thị trường thương mại điện tử của Việt Nam là động lực chính thúc đẩy nền kinh tế số của Đông Nam Á, với sự tăng trưởng mạnh mẽ được thúc đẩy bởi sự gia tăng khả năng tiếp cận internet và các chính sách hỗ trợ của chính phủ. Trong khi vẫn còn những thách thức như cơ sở hạ tầng và lòng tin của người tiêu dùng, thương mại xuyên biên giới vẫn mang lại những cơ hội to lớn. Bằng cách giải quyết những rào cản này, Việt Nam đang trên đà củng cố vị thế là quốc gia dẫn đầu khu vực về thương mại điện tử, mang đến tương lai đầy hứa hẹn cho các doanh nghiệp và người tiêu dùng.

[1] Cổng thông tin điện tử Bộ Công Thương (2025). Thương mại điện tử chiếm hai phần ba nền kinh tế số của Việt Nam.Truy cập>

[2] Báo Vietnam Plus (2024). Bùng nổ thương mại điện tử Việt Nam năm 2024Truy cập>

[3] Access Partnership (2024). Cuộc cách mạng thương mại điện tử tại Việt NamTruy cập>

[4] Datareportal (2024). Số hóa Việt Nam năm 2024Truy cập>

[5] Báo Lao Động (2024). Tỷ lệ kết nối di động của Việt Nam đạt gần 100%Truy cập>

[6] Google E-conomy SEA (2024). Báo cáo E-conomy Việt NamTruy cập>

[7] Savills Việt Nam (2024). Thương mại điện tử tại Việt Nam: Tăng trưởng nhanh và mở rộng thị trườngTruy cập>

[8] Báo Đại Biểu Nhân Dân (2023). Hàng giả trên các sàn thương mại điện tửTruy cập>

[9] Access Partnership (2024). Cuộc cách mạng thương mại điện tử tại Việt NamTruy cập>

[10] Reuters (2024). Temu và Shein đình chỉ hoạt động tại Việt NamTruy cập>

* Nếu bạn muốn trích dẫn bất kỳ thông tin nào trong bài viết này, vui lòng trích dẫn nguồn cùng với liên kết đến bài viết gốc để tôn trọng bản quyền.