온라인 쇼핑의 또 다른 주요 장점은 전자상거래 플랫폼이 제공하는 경우가 많은 저렴한 가격입니다. 소비자는 다양한 온라인 소매업체의 가격을 손쉽게 비교하고 할인, 세일 및 특별 프로모션을 통해 최적의 상품을 찾을 수 있습니다. Shopee, Lazada, Tiki와 같은 많은 온라인 플랫폼은 10%에서 50%에 이르는 할인율의 플래시 세일을 자주 진행합니다[5]. 이러한 행사는 베트남 전자상거래의 핵심 요소로 자리 잡았으며, 전통적인 오프라인 매장 쇼핑에 대한 수요를 더욱 약화시키고 있습니다.

전자상거래 플랫폼에서 할인 판매되는 일부 제품

출처: Shopee 및 Lazada 전자상거래 플랫폼

또한 온라인 쇼핑에서는 고객이 구매 결정을 내리기 전에 다른 구매자의 리뷰를 읽고, 언박싱 영상을 시청하며, 제품 평점을 확인할 수 있습니다. 이러한 수준의 투명성은 일반적으로 오프라인 매장에서는 제공되지 않으며, 소비자는 정보를 얻기 위해 판매 직원에게 의존하는 경우가 많습니다. 그 결과 소비자는 상세한 제품 정보와 다른 고객의 평가를 확인할 수 있다는 점에서 전자제품을 온라인으로 구매할 때 더 큰 확신을 갖게 됩니다.

베트남 전자상거래 및 소셜 미디어의 성장

베트남 전자상거래의 빠른 성장은 전자제품 소매업체의 제품 판매 및 홍보 방식을 크게 변화시켰습니다. Shopee, Lazada, Tiki, Sendo와 같은 플랫폼은 물론 TikTok이나 Facebook과 같은 소셜 미디어도 필수적인 판매 채널로 자리 잡아 소비자에게 폭넓게 접근할 수 있게 했으며, 특히 오프라인 매장이 상대적으로 부족한 지역에서 그 역할이 두드러집니다. 구체적으로 2023년 가전제품 매출은 4,100만 달러에 달해 매출 상위 제품 카테고리 중 6위를 차지했습니다[6]. 이러한 플랫폼은 상당한 매출을 창출할 뿐만 아니라 소매업체가 보다 비용 효율적으로 전자제품을 판매할 수 있도록 하여 고가의 소매 공간과 운영비에 대한 필요성을 줄여줍니다[7].

베트남에서 특히 주목할 만한 트렌드는 전자제품을 홍보하기 위해 라이브 스트리밍을 진행하는 KOL(유명인 및 인플루언서)의 활용입니다. 이러한 판매 방식은 2026년까지 소매업체 총매출의 20%를 견인할 것으로 예상됩니다.[8]. 이러한 라이브 스트리밍 행사에서는 시간 제한이 있는 독점 할인 혜택이 제공되는 경우가 많으며, 전자상거래 플랫폼이나 Facebook (32%), Shopee (31%), TikTok (17%)과 같은 소셜 미디어 채널에서 방송됩니다[9]. 라이브 스트리밍을 통해 KOL은 시청자와 직접 소통하고, 할인을 제공하며, 대규모 시청자를 유치하고, 충동구매를 유도합니다. 이러한 추세를 신속하게 활용하기 위해 Dien May Xanh, Media Mart, FPT도 유명 인사를 초청해 자체 라이브 스트리밍을 진행하기 시작했으며, 이를 통해 브랜드 인지도와 매출을 모두 높이고 있습니다. 예를 들어 2023년 Dien May Xanh는 1시간 동안 진행된 라이브 스트리밍 행사에서 17,000회 이상의 조회수와 367건의 주문을 기록했으며, 총매출은 47억 VND에 달했습니다[10].

결론

베트남 내 오프라인 전자제품 매장 감소는 전자상거래 플랫폼의 영향력 확대와 소비자 선호 변화의 직접적인 결과입니다. 편리성, 경쟁력 있는 가격, 온라인에서 제품과 리뷰를 비교할 수 있는 기능은 베트남 소비자들이 더욱 쉽게, 매력적으로 쇼핑할 수 있도록 했습니다. 운영 비용이 매일 상승하고 라이브 스트리밍 판매가 확산되는 가운데, 베트남의 전자제품 소매업체들은 시장에서의 경쟁력을 유지하기 위해 이에 적응하고 발전해야 합니다. 많은 기업이 이미 온라인 입지를 강화하고, KOL과 협업하여 라이브 스트리밍 세션을 진행하며, 급변하는 시장에서 경쟁력을 유지하기 위해 디지털 전환을 적극적으로 수용하고 있습니다.

[1] Dantri Newspaper (2021). 전자제품 매장의 공격적인 확장 <평가하다>

[2] Mobile World Invesment (2023). Dien May Xanh 2023 보고서 <평가하다>

[3] 전자제품 매장: Dien May Xanh, Media Mart 및 Nguyen Kim 포함

[4] VnExpress (2023). 베트남 온라인 쇼핑 동향 <평가하다>

[5] TuoiTreNews (2023). 베트남 전자상거래 급증, 연말에 다양한 할인 행사 <평가하다>

[6] Dan Viet 전자신문 (2024).

[7] https://nld.com.vn/dien-may-cong-nghe-song-duoc-nho-ban-hang-online-196240615205344374.htm

[8] https://vneconomy.vn/bung-no-xu-huong-tieu-dung-livestream.htm

[9] https://viracresearch.com/livestream-ban-hang-bung-no-song-tang-quan-ly/

[10] https://theleader.vn/tu-phien-livestream-75-ty-dong-den-su-chuyen-minh-cua-the-gioi-di-dong-d5474.html

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