13-10-2015

GfKの報告によると、ベトナムにおける2014年のスマートフォンの販売収入は600万台に達し、東南アジア7カ国の中でベトナムは3番目に大きな市場となった。スマートフォンの急速な普及に伴い、オンライン活動にも多くの変化が見られた。ベトナム電子商取引情報技術庁（VECITA）が実施した調査によると、2014年にはデスクトップPCからのウェブトラフィックが84%（2010年）から33%に減少した一方で、モバイルデバイスからのトラフィックは27%から65%に急増した。さらに、回答者の58%がオンラインで購入したことがあると答え、そのうち13%の購入はモバイルアプリ経由で行われ、前年比で倍増している。

では、各企業の取り組みはどうでしょうか？ベトナムには45%の企業が自社ウェブサイトを持っており、そのうち15%はモバイルフレンドリーです。また、11%のeコマース企業が販売目的でモバイルアプリケーションを使用しています。各販売チャネルの有効性に関する企業担当者の評価によると、ウェブサイトは23%の高い有効性、48%の中程度の有効性、29%の低い有効性と評価され、モバイルアプリケーションの効果は、それぞれ13%の高い有効性、44%の中程度の有効性、43%の低い有効性と評価されています。モバイルアプリケーションはウェブサイトよりも低く評価されていますが、いくつかの企業は、現在、このチャネルを展開することで優れた結果を得ています。たとえば、最大のeコマース企業であるLazada Vietnamは、モバイルアプリケーション開発に多額の投資を行い、2015年3月の売上の30%をモバイルアクセスから達成しました。

現地企業はモバイルマーケティングに過大な期待を寄せておらず、その利用は1%にも満たない。しかし、外資系企業は積極的にこの手法を導入し、効果的に機能しているようだ。例えば、ANZベトナム銀行のポップアップ広告は、わずか2週間で120万人のユーザーに到達し、350万ページビュー、12万クリックを記録し、クリックスルー率（CTR）は3.5%に達した。一方、現地企業が最も活用しているオンライン広告手法は、Facebookファンページの作成とGoogle SEO対策である。しかし、GoogleとFacebookがモバイルサービスの向上に注力していることから、これらの企業は必然的に広告手法をモバイルマーケティングへと移行するだろう。近い将来、企業はこのモバイルマーケティングアプローチの必要性に直面することとなるだろう。

ローカルマーケターはモバイルマーケティングの展開に力を入れ始めていますが、そのアプローチではモバイルデバイスの有利な機能を活用できていないようで、「大画面にポップアップ広告が頻繁に表示されてユーザーを煩わせる」「データを効率的に活用できない」といった弊害が依然として発生しています。

モバイルマーケティングの需要と供給の両方を拡大する絶好の機会が到来しています。市場は優れた条件を備えているにもかかわらず、未だ発展途上であり、大きな発展が見込まれます。モバイル市場は、ユーザーとサプライヤーの両方が様々な業界に参入することで、大きなビジネスチャンスを生み出すでしょう。
出典：VECITA（ベトナム電子商取引・情報技術庁）

B&Company ベトナム – 杉山 基晴