ベトナムのほとんどの地域では、ウェットマーケット、個人商店などとスーパー、オンラインなどの新たな小売形態が並存し、消費者の購買行動も異なります。ミステリーショッピングは小売やサービス品質の評価に有効で、顧客や市場の変化、競合戦略の把握にも活用されています。ハノイ、ホーチミンの2大都市を起点に全国規模の調査も行っています。