브랜드 아시아 - 주요 브랜드에 대한 포괄적 평가

이 사례 연구는 2016년 9월에 통합되었습니다.

프로젝트 배경

Brand Asia는 컨설팅 및 마케팅 솔루션을 전문으로 하는 유명한 일본 기업인 Nikkei BP가 아시아의 여러 유명 연구 회사와 협력하여 2012년에 시작한 설문 조사 프로젝트입니다. 이 프로젝트는 선택된 아시아 국가의 가장 큰 브랜드 목록에서 전반적인 강점, 시각적 추세, 고객 인식 및 기타 영향력 있는 요소를 평가하는 것을 목표로 합니다.

2012년에는 아시아 8개국 21개 주요 도시에서 설문조사를 실시하여 각 국가별 100개 브랜드에 대한 의견을 수집하였는데, 이는 글로벌 브랜드 60개와 로컬 브랜드 40개로 구성되었으며, 중국만 총 60개 브랜드로 구성되었습니다. 2015년에는 설문조사 범위를 아시아 11개국(말레이시아, 필리핀, 터키 추가) 31개 도시로 확대하여 각 국가별로 120개 브랜드를 조사하였습니다.

결과의 객관성을 확보하기 위해 설문조사는 20~59세의 남성과 여성 응답자를 대상으로 분산되었습니다. 현장 조사는 설계된 일정에 따라 대상 표본을 완성하기 위해 거리 조사, 전화 조사, 인터넷 조사의 3가지 방법을 결합했습니다.

베트남에서 B&Company는 2012년과 2015년에 하노이와 호치민시에서 Nikkei BP의 위탁을 받아 설문 조사를 실시했습니다(2015년에는 Street Catch와 Internet Survey를 통해 두 도시에서 984개의 응답이 수집되었습니다). 이 결과는 대규모 프로젝트의 최종 결론에 기여하고, 글로벌/로컬 브랜드에 대한 지역 간 비교 분석과 자세한 평가를 제공하는 데 도움이 되었습니다.

고객 : 닛케이 비즈니스 퍼블리케이션 컨설팅 주식회사(Nikkei BP)
유형 : 시장조사, 브랜드 건강 검진
산업: 통신, 전자, F&B, 소매, 자동차 제조업체, 인터넷 기반, 식품, 가전제품, 금융, 레스토랑, FMCG 및 항공사
시간: 2012년과 2015년
범위: 중국, 인도, 인도네시아, 일본, 말레이시아, 필리핀, 한국, 대만, 태국, 터키, 베트남

설계 단계부터 각국의 핵심 산업, 주요 브랜드, 조사 도시를 결정하기 위해 철저한 지표를 수립해야 했습니다. 분명히 현실적인 상황은 사례마다 다를 것이며, 선택된 브랜드와 도시는 당시 국가의 전형적인 추세를 나타내야 합니다. 그 결과, 일부 국가 후보는 브랜드 수가 더 많거나 적고 샘플 크기가 고르지 않은 것으로 지명되었습니다. 그러나 이러한 불균형은 불가피했으며 타협해야 합니다. 매년 집중할 10가지 핵심 산업을 가장 잘 식별하기 위해 동일한 시도가 이루어졌습니다. 2012년에는 FMCG, 식품, IT/가전 제품, 자동차, 소매, 금융, 인터넷 기반, 미디어, 레스토랑, 스포츠 관련 제품 범주였지만 2015년 패키지에는 통신, 전자, 음료, 소매, 자동차 제조업체, 인터넷 기반, 식품, 가전 제품, 금융, 레스토랑, FMCG, 항공사를 재분류하는 등 약간의 변경 사항이 있었습니다. 이러한 조정은 맥락의 변화를 반영하는 데 필수적이었습니다.

광범위한 지리적 영역에서 매년 프로젝트를 운영하면서 관리 및 구현에 많은 어려움이 발생했습니다. 이는 Nikkei BP와 각국의 연구 기관 간에 엄격한 협력이 필요하여 최고의 효율성과 품질로 동시에 수집을 수행하고 모니터링해야 했습니다. 일관성과 타임라인이 우선시되어 모든 파트너 간에 통합된 방법을 적용해야 했습니다.

앞서 언급한 조직적 문제를 극복하기 위해 B&Company와 다른 실행 회사들은 설문 대상 식별, 인터뷰 실행, 데이터 분석 및 국가 보고서 작성을 포함하여 계획부터 배포까지 Nikkei BP와 적극적으로 협력했습니다. 국가별 전문화 과제는 각 지역 연구가 일정에 따라 진행되고 전체 진행이 용이하도록 하는 데 중요한 요소였습니다.

동시에 일본 최대의 브랜드 평가 모델로 알려진 "브랜드 재팬"의 통합 방법을 사용하여 분석을 수행했습니다. 브랜드 아시아 프로젝트에서 브랜드 이미지는 4가지 주요 요소(친절하고, 편리하고, 혁신적이며, 뛰어납니다)이 15개의 특정 항목으로 세분화되었습니다. 덕분에 각 국가의 모든 분석 팀은 동일한 프레임워크를 따라 공통된 구성을 유지하면서도 다양한 그룹, 산업 또는 브랜드 간의 비교에 많은 시간을 절약할 수 있었습니다.

  • 전반적인 결과

영어: 2015년 총 11개국의 조사 결과는 선진국 그룹이 개발도상국에 비해 거의 모든 산업에서 더 많은 인지도를 얻었기 때문에 흥미로운 통찰력을 보여주었습니다.그러나 그 격차는 좁거나 미미했습니다.분석 결과 두 산업에서만 큰 차이가 나타났습니다.금융 브랜드가 선진국에서 27% 더 높게 인지된 반면, 소매 브랜드는 개발도상국에서 인지도에서 16% 앞서 있었습니다.스포츠 관련, 인터넷 및 레스토랑은 인지도 평가 및 전반적인 성과 점수에서 가장 좋은 결과를 얻은 3개 브랜드 부문이었습니다.측정을 실시한 후, 텔레비전은 여전히 가장 효과적인 마케팅 채널이었습니다.특히, 7개국에서 가장 인기 있는 미디어 중 1위를 차지했고, 다른 4개국에서는 2위를 차지했습니다.웹사이트는 소비자가 의지할 수 있는 또 다른 영향력 있는 소스였고, 매장/판매 직원으로부터 직접 수집한 정보는 태국과 베트남에서 특히 흔했습니다.

  • 베트남 결과

베트남 사례에 대한 보다 심오한 결과는 B&Company가 Brand Asia Vietnam 보고서를 통해 제시했습니다. 베트남 결과는 일반적으로 해당 지역의 대응업체에 비해 브랜드 인지도가 다소 낮았지만 주목할 만한 결과가 몇 가지 있었습니다. 흥미롭게도 베트남의 금융 브랜드 인지도는 선진국보다 더 높았습니다. Telecom은 인지도 비율과 총점 모두에서 1위를 유지했습니다.

2014년에는 베트남 유제품 제조 시장 리더인 비나밀크가 Honda와 Google이라는 두 글로벌 거대 기업과 함께 전체 점수에서 TOP 3에 합류했습니다. F&B 산업(Highlands, Trung Nguyen, Kinh Do, Vissans), 텔레콤(Viettel, MobiFone, VNPT) 또는 금융(Vietcombank, Bao Viet)의 다른 현지 대표자들도 긍정적인 평가를 받았고 소비자들에게 널리 알려졌습니다. 그러나 현지 브랜드는 Google, Apple, Honda, Sony, Samsung, Hyundai, Toyota와 같은 국제 공급업체가 여전히 시장을 지배하면서 전자, 가전제품 또는 자동차 제조업체와 같은 하이테크 산업에서 돌파구를 마련하지 못했습니다.

B&Company의 관점에서 보면, 설문 조사 결과는 베트남 현지 기업이 브랜딩과 마케팅에 더 많은 노력을 기울였다는 것을 나타냈습니다. 그 결과, 국내 소비자들에게 더 많은 매력을 얻을 수 있었습니다. 구체적인 수치는 베트남 브랜드가 종종 "친절함"과 "편리함"으로 높은 평가를 받았다는 것을 보여줍니다.

그러나 경쟁력에 관해서는 베트남 기업들이 포지셔닝 전략을 세울 때 "혁신적"과 "뛰어난" 측면을 더 고려해야 합니다. B&Company의 대표들은 제품/서비스의 독특성을 강화하는 동시에 더 많은 부가가치를 가진 고품질의 동기화 가능한 생태계를 구축하고 개발하는 것이 중요하다고 재확인했습니다. 이는 베트남이 WTO에 가입하고 외국 경쟁자들과의 치열한 경쟁이 벌어지는 상황에서 현지 브랜드가 소비자의 인식에 이미지를 각인하는 방식이었습니다.

이 프로젝트 결과에 대해 자세히 알아보려면 다음을 따르세요. 링크.

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