B&Company는 이전에 진행한 수많은 프로젝트를 통해 실무 경험을 쌓았으며, 고객과 긴밀히 협력하여 콘셉트 패키지 자료를 개발하고 인터뷰의 구조와 내용에 대한 컨설팅을 제공했습니다. 이를 통해 가장 가치 있고 관련성 있는 정보를 추출하여 고객 인상, 선호도, 선택 행동, 의사 결정 요인에 대한 전반적인 그림을 그리는 것을 목표로 했습니다.

팬데믹의 영향을 극복하기 위해 연구 범위를 변경하는 것은 불가피했지만 B&Company는 프로젝트의 궁극적인 목표에 대한 대안적 솔루션을 제공하기 위해 고객과 철저히 논의했습니다. 따라서 오프라인 그룹 토론을 수행하는 대신 온라인 화상 회의를 통해 인터뷰를 진행했으며, 이를 위해 관련 자료를 적시에 수정하고 절차 및 현장 작업 조정을 조정해야 했습니다. 모든 팀원의 헌신적인 작업 덕분에 소비자 인터뷰가 성공적으로 진행되었습니다. 커뮤니케이션 기술과 시설의 일부 제한을 제쳐두고 인터뷰 대상자는 원격 화상 통화를 통해 편안하게 공유하고 싶어했습니다. 이처럼 복잡한 상황에서 신속하게 대응하기 위한 엄청난 노력이었습니다. 결국 이 프로젝트는 팬데믹 동안 지역 사회 의료를 성공적으로 보호했을 뿐만 아니라 고객에게 만족스러운 결과를 제공하는 사명을 달성하여 다음 단계로 나아가기 위한 좋은 기반을 마련했습니다.

프로젝트가 구현된 후, 놀라운 통찰력이 얻어졌으며 고객의 궁극적인 목표를 달성했습니다.

인터뷰 결과를 통해 팀은 자동차 소유자의 초상을 스케치하고 A세그먼트의 타겟 고객의 구매 행동을 파악할 수 있었습니다. 구매자마다 고유한 특성이 있었지만, 자신의 경험, 목적에 따라 대부분의 응답자는 주요 구매 요인에 대해 비슷한 이미지를 공유했습니다. 특히, 시티카를 선택할 때 가장 많이 선택된 5가지 기준은 다음과 같습니다. 적절한 가격, 명성 있는 브랜드, 연료 절감, 내구성 있는 엔진 및 다양한 안전 옵션.

새로운 자동차 모델을 테스트하는 프로젝트의 주요 목표는 고객을 위한 자세한 주요 결과에 집중되고 명확해졌습니다.

위의 모든 연구 결과는 고객이 신제품의 잠재력을 이해하고 출시 계획에 대한 전략적 결정을 내리는 데 귀중한 정보가 되었습니다.